Diagrama de Sankey de cumplimiento de pedidos: plantilla
Sigue los pedidos de clientes desde su recepción pasando por la comprobación de stock, la rapidez del envío y la entrega, mostrando pedidos pendientes, cancelaciones, retenciones y entregas tardías o perdidas.
Un Sankey de cumplimiento de pedidos sigue los pedidos desde que se hacen hasta que llegan, y muestra todas las formas en que un pedido puede salirse del camino ideal.
De 5.000 pedidos, 4.400 tienen stock y 450 quedan pendientes de reposición. La imagen sigue después cómo se envía cada uno y si llega a tiempo, tarde o no llega.
Las distintas rutas hacia un mismo resultado se muestran por separado para ver si los pedidos repuestos llegan más tarde que los del mismo día. Las cifras son inventadas.
Cómo leer este diagrama
- 4.400 de 5.000 pedidos (88 %) se entregan a tiempo; 230 llegan tarde y 50 se pierden.
- 450 pedidos quedan pendientes de reposición; 380 se envían más tarde y 70 se cancelan.
- Los pedidos repuestos tienen la peor tasa de pérdida, 20 de 380 (5 %), frente a menos del 1 % en los del mismo día.
- En total se cancelan 220 pedidos, 150 por los clientes al principio y 70 tras quedar pendientes.
Los datos detrás del diagrama
Cifras inventadas con fines ilustrativos. No son datos de ninguna empresa real.
| Desde | Hacia | Cantidad (pedidos) |
|---|---|---|
| Pedidos recibidos | En stock | 4400 |
| Pedidos recibidos | Pendientes de reposición | 450 |
| Pedidos recibidos | Cancelados | 150 |
| En stock | Enviados el mismo día | 3300 |
| En stock | Enviados al día siguiente | 1000 |
| En stock | Retenidos para revisión | 100 |
| Pendientes de reposición | Enviados tras reposición | 380 |
| Pendientes de reposición | Cancelados | 70 |
| Enviados el mismo día | Entregados a tiempo | 3150 |
| Enviados el mismo día | Entregados tarde | 130 |
| Enviados el mismo día | Perdidos o sin entregar | 20 |
| Enviados al día siguiente | Entregados a tiempo | 900 |
| Enviados al día siguiente | Entregados tarde | 90 |
| Enviados al día siguiente | Perdidos o sin entregar | 10 |
| Enviados tras reposición | Entregados a tiempo | 350 |
| Enviados tras reposición | Entregados tarde | 10 |
| Enviados tras reposición | Perdidos o sin entregar | 20 |
Los mismos datos en CSV
source,target,value
Pedidos recibidos,En stock,4400
Pedidos recibidos,Pendientes de reposición,450
Pedidos recibidos,Cancelados,150
En stock,Enviados el mismo día,3300
En stock,Enviados al día siguiente,1000
En stock,Retenidos para revisión,100
Pendientes de reposición,Enviados tras reposición,380
Pendientes de reposición,Cancelados,70
Enviados el mismo día,Entregados a tiempo,3150
Enviados el mismo día,Entregados tarde,130
Enviados el mismo día,Perdidos o sin entregar,20
Enviados al día siguiente,Entregados a tiempo,900
Enviados al día siguiente,Entregados tarde,90
Enviados al día siguiente,Perdidos o sin entregar,10
Enviados tras reposición,Entregados a tiempo,350
Enviados tras reposición,Entregados tarde,10
Enviados tras reposición,Perdidos o sin entregar,20Cómo funciona
Toma los pedidos de tu sistema de pedidos
Un periodo, contando cada pedido una sola vez.
Añade el estado del stock y cómo se envió cada uno
En stock, pendiente de reposición, cancelado, retenido.
Añade el resultado de la entrega
A tiempo, tarde o perdido, a partir de los datos del transportista.
Comprueba que cuadra
Cada ruta de envío debe enviar exactamente los pedidos que recibió.
Preguntas frecuentes
¿Debo contar líneas de pedido o pedidos?
Elige una. Los pedidos son más sencillos; las líneas son mejores si un pedido puede enviarse por partes.
¿Cómo trato los envíos parciales?
Cuenta cada envío como un elemento propio, o divide el pedido en una parte enviada y otra pendiente antes de dibujar.
Edita este Sankey de cumplimiento
Abre el ejemplo como tu propio gráfico e introduce tus recuentos de pedidos.