新闻稿审批流程图(从新闻到更正路径)
新闻稿审批流程图模板:新闻价值判断、起草、事实与说法核实、逐条引语签认、法务与披露审核、禁发令决定、发布与更正。
什么是新闻稿审批流程图(从新闻到更正路径)流程
新闻稿是署名发布的公开声明,通常还有署名的发言人。这抬高了出错的代价:一个错误的数字、一个编造的最高级说法,或一句高管从未说过的引语,几分钟内就会被记者转述,很难收回。这张图跟随一篇新闻稿,从触发点“出现新闻触发点”,经过判断“对受众是否有新闻价值?”、起草、核实、审批、分发,直到之后数周的跟进,共五条泳道:公关负责人、发言人/高管、法务、事实负责人(产品或财务)和分发。
有两点使它不同于 /zh/templates/内容审批流程 这样的通用内容工作流。第一,审批是逐条引语进行的:只要有人修改,“每位被引述者是否已确认其原话?”就会回到草稿,因此没有人会被引述在自己没见过的措辞上。第二,时间表可能由外部锁定:一旦向记者通报过,步骤“设定禁发令日期和时间并通报记者”就是承诺,而延迟步骤“保持到禁发令解除”让等待可见。发布之后流程并未结束;“是否有人反映错误或无依据的说法?”会把错误引向由法务批准的更正或撤回。
法务与披露各有关口。“是否包含对投资者重要的信息?”把上市或受监管公司送去与法务一起做披露检查,之后才能发布,而“法务和发言人最终签批?”是分发前的最后一关。这张图是起点,不构成法律意见。禁发令惯例是公司与记者之间的约定,不是法律,披露规则也各不相同,请结合所在地区并咨询法务。更大范围的上线协调,参见 /zh/templates/营销活动上线流程,快速发酵的负面事件,参见 /zh/templates/社交媒体危机应对流程。
本流程图涵盖的内容
本模板包含
- 五条泳道(公关负责人、发言人/高管、法务、事实负责人(产品或财务)和分发)贯穿五个阶段:触发、起草、核实与批准、禁发与发布、发布后
- 一个新闻价值判断“对受众是否有新闻价值?”,把不够分量的公告导向其他渠道,而不是白白浪费一篇新闻稿
- 一次说法检查“每个说法是否都有证据支持?”和一次引语检查“每位被引述者是否已确认其原话?”,各自回到草稿
- 法务与披露关口:“是否包含对投资者重要的信息?”和“法务和发言人最终签批?”
- 一个分发步骤和“是否需要禁发令?”,含有带日期的禁发令和延迟步骤“保持到禁发令解除”
- 发布后的更正路径:“是否有人反映错误或无依据的说法?”通向“发布更正或撤回,由法务批准”
何时使用本模板
- 创始人或高管在新闻稿中被引述,却被从未见过的措辞弄得措手不及
- 新闻稿发出时带着无人能找到出处的数字,或“首个”“领先”之类的说法
- 你在禁发令下向记者通报,需要日期一旦承诺就保持不变
- 你是上市或受监管公司,需要在发布前检查披露的时间
- 发布了错误信息,而你们没有约定好的更正办法
运作方式
把泳道改成你们团队的角色
把公关负责人、发言人/高管、法务、事实负责人(产品或财务)和分发换成你们自己的角色。如果由代理商撰写新闻稿,请把它放在公关负责人泳道,并单独写明公司内部的批准人。
写出你们的新闻价值判断标准
列几个直白的问题,比如它是否是新的、是否与这批受众相关、是否有事实支撑。只有把标准写下来,第一个判断才有用。
建立说法登记表
确定每个说法和数字如何与其出处一起登记、由谁负责。事实负责人应当是真正能证明该说法的人,比如产品负责人或财务。
定义引语确认
规定每位被引述者要书面确认最终措辞,以及他们改动后如何处理。决定他们多久必须回复,否则发布就要推迟。
指明法务和披露的触发条件
列出何时必须由法务审核,比如前瞻性陈述、受监管产品或与投资者相关的消息。涉及时间的规则请标为交由法务确认。
确定禁发令和名单规则
写明谁可以提出禁发令、日期、时间和时区的表述格式,以及如何核对分发名单是否有联系许可。你加入的小时或天数都是占位值,请自行调整。
加入更正规则
定义谁可以宣布更正、谁批准措辞,以及在哪里发布。在真正需要之前,先用过去的一篇新闻稿测试这条路径。
常见问题
新闻稿审批流程有哪些步骤?
先判断这则消息值不值得发新闻稿,然后起草,对照出处核实每个事实和说法,并请每位被引述者确认原话。法务审核说法和姓名,如果信息可能对投资者重要,则由法务检查披露。最终签批之后,选择分发名单、决定是否设禁发令,然后发布、处理媒体跟进,并在有人反映错误时走更正路径。
为什么要逐条确认引语?
引语会署上某个人的名字,所以他们应当确认自己被引述的措辞。在最后对整篇稿子批准一次,往往漏掉某人同意之后又做的改动。只要有人要求修改,图就会回到草稿,让所有人看到的都是最终文本。
禁发令具有法律约束力吗?
一般来说它是你与记者之间基于信任的约定,而非法律保证,各地做法也不同。请把日期当作承诺,并以书面方式明确写出。结合所在地区和任何合同条款咨询法务。
发出新闻稿之后需要更正怎么办?
走更正路径:与事实负责人确认错误,由法务批准一则说明哪里错了、正确的是什么的措辞,发给同一份名单,并更新网页上的稿件。更大的公共问题,参见 /zh/templates/社交媒体危机应对流程。