新聞稿審批流程圖(由新聞事件到更正路徑)

新聞稿審批流程圖範本:新聞價值評估、撰稿、事實與宣稱核實、逐句引述確認、法律與披露審閱、禁發期決定、發布及更正。

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甚麼是新聞稿審批流程圖(由新聞事件到更正路徑)流程

新聞稿是有具名作者、通常還有具名發言人的公開聲明,所以出錯的代價較高:一個錯誤的數字、一個虛構的最高級形容詞,或者一句行政人員從未說過的引述,記者幾分鐘內就會轉載,很難撤回。這幅圖由觸發點「出現新聞事件」開始,經「對讀者是否具新聞價值?」的評估、撰稿、核實、批核、發送,直至其後數星期的跟進,共分五條泳道:公關主管、發言人/管理層、法律、事實負責人(產品或財務)和發送。

它有兩個特點,令它有別於內容審批流程(/yue/templates/內容審批流程)這類一般內容工作流程。第一,批核是逐句引述進行的:「每位被引述者是否已確認其原話?」每當有人修改就退回初稿,沒有人會被引述一句自己未見過的說話。第二,時間表可以由外部固定:向記者作簡報後,「訂定禁發日期和時間並向記者簡報」就是一項承諾,而延遲步驟「等候至禁發期解除」令等待清楚可見。發布後流程並未結束;「是否有人指出錯誤或缺乏佐證的宣稱?」會把錯誤導向由法律批准的更正或撤回。

法律和披露各有自己的關卡。「是否包含對投資者屬重大的資料?」把上市或受規管的公司送去與法律顧問核對披露,才可以發出新聞稿,而「法律與發言人是否最終簽核?」是發送前的最後一關。這幅圖是起點,並非法律意見。禁發期是公司與記者之間的慣例而不是法律,披露規則亦各有不同,請按你們的司法管轄區並向法律顧問查詢。較廣泛的啟動協調,請參考推廣活動啟動流程(/yue/templates/推廣活動啟動流程);快速惡化的負面事件,則請參考社交媒體危機應變流程(/yue/templates/社交媒體危機應變流程)。

本流程圖涵蓋的內容

本範本包含

  • 五條泳道(公關主管、發言人/管理層、法律、事實負責人(產品或財務)及發送)橫跨五個階段:觸發、撰稿、核實與批核、禁發期與發布,以及發布後
  • 一個新聞價值評估,「對讀者是否具新聞價值?」,把價值不足的公告轉到其他渠道,而不是浪費一篇新聞稿
  • 一項宣稱核對,「每項宣稱是否有證據支持?」,和一項引述核對,「每位被引述者是否已確認其原話?」,兩者都會退回初稿
  • 法律與披露關卡:「是否包含對投資者屬重大的資料?」和「法律與發言人是否最終簽核?」
  • 一個發送步驟和「是否需要禁發期?」,設有訂明日期的禁發期和延遲步驟「等候至禁發期解除」
  • 發布後的更正路徑:「是否有人指出錯誤或缺乏佐證的宣稱?」通往「發出更正或撤回,並經法律批准」

何時使用本範本

  • 創辦人或高層被新聞稿引述,卻對自己從未見過的措辭感到意外
  • 新聞稿發出時帶有無從溯源的數字,或「首個」、「領先」之類的宣稱
  • 你向記者作禁發期簡報,需要日期在承諾後保持不變
  • 你是上市或受規管公司,需要在發布前核對披露時間
  • 曾經發布了錯誤,而你沒有協定好的更正方法

運作方式

  1. 把泳道改成你團隊的角色

    把公關主管、發言人/管理層、法律、事實負責人(產品或財務)和發送換成你們的角色。如果由代理商撰寫新聞稿,仍放在公關主管泳道,並另行註明公司內部的批核人。

  2. 寫下你的新聞價值測試

    加入幾條簡單的問題,例如是否新鮮、與這些讀者是否相關、有沒有事實支持。第一個決定要有寫明的準則才有用。

  3. 建立宣稱登記冊

    決定如何把每項宣稱和數字對應其來源記錄下來,以及由誰負責。事實負責人應該是真正能證明該宣稱的人,例如產品主管或財務。

  4. 界定引述批核

    訂明每位被引述者須以書面確認最終措辭,以及他們修改時會怎樣。決定他們要在多久之內回覆,否則新聞稿便要順延。

  5. 指明法律和披露的觸發條件

    列出何時須由法律顧問審閱,例如前瞻性陳述、受規管產品或與投資者相關的消息。任何時間規定都標示為待法律顧問確認的項目。

  6. 決定禁發期和名單規則

    寫明誰可以提出禁發期、日期、時間和時區的標示格式,以及如何核對發送名單上各人是否同意被聯絡。你加入的任何時數或日數都只是佔位,請自行調整。

  7. 加入更正規則

    界定誰有權決定更正、誰批准措辭,以及在哪裏發布。在需要用到之前,先用一篇過往的新聞稿測試這條路徑。

常見問題

新聞稿審批流程有哪些步驟?

先判斷消息值不值得發新聞稿,然後撰稿,並對照來源核實每項事實和宣稱,再由每位被引述者確認其原話。法律審閱宣稱和人名,若資料可能對投資者屬重大,則由法律顧問檢查披露。最終簽核後,選定發送名單、決定是否設禁發期、發布、處理傳媒跟進,並在有人指出錯誤時走更正路徑。

為何要逐句引述分別批核?

引述歸於具名人士,所以他們應該確認被引述的措辭。在最後才一次過批核整篇新聞稿,往往會漏掉某人同意之後才作出的修改。有人要求修改時,圖中會退回初稿,讓每個人都看到最終文字。

禁發期有法律約束力嗎?

一般而言,它是你與記者之間基於信任的協議,而不是法律保證,做法亦因地而異。請把日期視為承諾,並以書面清楚註明。有關你們司法管轄區和任何合約條款,請向法律顧問查詢。

發出新聞稿後須要更正時怎麼辦?

使用更正路徑:與事實負責人確認錯誤,由法律批准一段說明錯在哪裏、正確為何的措辭,發送給同一份名單,並更新網上的文章。較大的公開問題,請參考社交媒體危機應變流程(/yue/templates/社交媒體危機應變流程)。

所屬

適用於此流程的 QueryChart 功能

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