流程系列

市場推廣審批流程：內容、公關及創作者五個範本

市場推廣團隊常用的五個泳道流程圖：網頁內容、社交帖文、新聞稿、網絡紅人內容和客戶案例的審批，每個都有各自的審閱者、循環和例外。

市場推廣的成品以公司名義發布，所以幾乎每一件都要經過作者以外的人：編輯、律師、發言人、創作者的經理人，或故事中的客戶。這個流程系列集合涵蓋這些途徑的五幅審批流程圖，讓每個團隊看到誰可以說不、容許幾輪修改，以及遭到拒絕時會怎樣。

各條途徑的差別，在於權力落在誰手上。內容審批是網頁和生命週期內容的編輯流程，設有品牌、搜尋、法律和專業內容的專門審閱者，以及發布後的更新檢討。社交媒體發佈審批按風險為帖文分級，令一般帖文不必排在法律之後，並讓即時回覆走事後檢討的快速通道。新聞稿審批則加入逐句引述簽核，以及不能延誤的禁發日期。

其中兩幅圖把最終決定權放在公司以外。網絡紅人內容審批為非僱員的創作者限制修改循環的輪數，並且只在合規發布後才付款。客戶案例審批把初稿交給客戶，其法律或傳訊團隊可以修改、拖延或婉拒，並畫出隨後的撤回與重新批核路徑。兩者的批核都是一份紀錄，證明某位具名人士同意了某個具名版本，而不是一個不了了之的對話串。

這些流程圖止於發布。跨渠道執行一次啟動、處理要求隊列，或回應公開事故，見推廣活動交付；與創作者簽訂的合約，或客戶容許使用其名稱的授權，則屬於合約生命週期流程圖，不在此列。披露標示、引述同意或禁發期慣例等規則，會因國家和合約而異，所以請把這些圖上的每個門檻和日數視為佔位，換成你們自己的政策。