Was ist Prozess-Governance?
Die Prozess-Governance definiert, wer Eigentümer eines Prozesses ist, wer Änderungen genehmigen darf, wie aktuelle Versionen veröffentlicht werden und wie die Leistung überprüft wird.
Die Prozess-Governance definiert, wer Eigentümer eines Prozesses ist, wer Änderungen genehmigen darf, wie aktuelle Versionen veröffentlicht werden und wie die Leistung überprüft wird.
Kurz gesagt
- Verantwortlichkeit zuweisen: Weisen Sie jedem Prozess einen benannten Eigentümer zu, der befugt ist, den Umfang aufrechtzuerhalten und Prüfer einzuberufen.
- Änderungsrechte festlegen: Legen Sie fest, wer Änderungen vorschlägt, bewertet und genehmigt und wann ein neues Problem wirksam wird.
- Überprüfungsvorgang: Verwenden Sie Metriken, Vorfälle, Audits und geplante Überprüfungen, um zu entscheiden, ob die Dokumentation noch mit der Arbeit übereinstimmt.
Was ist Prozess-Governance in der Praxis?
Ein Diagramm kann die Arbeit am Tag der Erstellung genau darstellen und dennoch unzuverlässig werden, wenn niemand Eigentümer der nächsten Änderung ist. Governance bietet Entscheidungsrechte und Überprüfungsauslöser rund um den Prozess, einschließlich der Frage, was passiert, wenn Praxis und Dokumentation voneinander abweichen.
Benennen Sie einen Prozessverantwortlichen, legen Sie Genehmigungs- und Überprüfungsregeln fest, pflegen Sie eine aktuelle Version, zeichnen Sie Änderungen auf und verknüpfen Sie Ausnahmen oder Erkenntnisse mit Verbesserungsarbeiten. Das Beispiel für die Richtlinienüberprüfung zeigt einen vom Eigentümer geleiteten Zyklus, der auf eine Prozesslandkarte angewendet werden kann.
Sehen Sie sich den Workflow für den Genehmigungsprozess zur Richtlinienüberprüfung an
Gehen Sie die Entscheidungen durch, die hinter der Prozess-Governance stehen.
Weisen Sie Verantwortung zu
Ein Kalender oder Ereignis löst eine Überprüfung aus und der verantwortliche Eigentümer wird bestätigt, bevor mit den Änderungen begonnen wird.
Änderungsrechte festlegen
Der Eigentümer prüft, ob eine Änderung erforderlich ist und berät betroffene Bereiche auf einem Entwurf.
Überprüfen Sie den Vorgang
Durch Freigabe, Veröffentlichung und den nächsten Prüftermin wird der überarbeitete Prozess zu einem geregelten Aktualitätsthema.
So funktioniert es
Weisen Sie Verantwortung zu
Geben Sie jedem Prozess einen benannten Eigentümer mit der Befugnis, den Umfang beizubehalten und Prüfer einzuberufen.
Änderungsrechte festlegen
Legen Sie fest, wer Änderungen vorschlägt, bewertet und genehmigt und wann ein neues Problem in Kraft tritt.
Überprüfen Sie den Vorgang
Nutzen Sie Kennzahlen, Vorfälle, Audits und geplante Überprüfungen, um zu entscheiden, ob die Dokumentation noch mit der Arbeit übereinstimmt.
Häufige Fehler
Der Entscheidungsdatensatz fehlt
Behalten Sie den Akteur, die Entscheidung und den tatsächlichen Zustand neben der Ausgabe bei. Ein Diagramm kann die Arbeit am Tag der Erstellung genau darstellen und dennoch unzuverlässig werden, wenn niemand Eigentümer der nächsten Änderung ist. Governance bietet Entscheidungsrechte und Überprüfungsauslöser rund um den Prozess, einschließlich der Frage, was passiert, wenn Praxis und Dokumentation voneinander abweichen.
Öffnen Sie den Arbeitsprozess
Verwenden Sie die verknüpfte Vorlage für den Genehmigungsprozess zur Richtlinienüberprüfung, um den Arbeitsablauf an Ihr Team anzupassen.
Verwandte Anleitungen
Häufig gestellte Fragen
Ist ein Prozessbesitzer derselbe wie jeder Schrittbesitzer?
Nein. Der Prozesseigentümer ist für das End-to-End-Ergebnis aller einzelnen Schrittbesitzer verantwortlich.
Erfordert Governance einen Ausschuss?
Nein. Entscheidungsrechte können leichtgewichtig sein, vorausgesetzt, sie sind klar und werden genutzt.
Wie oft sollte ein Prozess überprüft werden?
Legen Sie ein Intervall nach Risiko fest und fügen Sie Ereignisauslöser wie Vorfälle, Vorschriften oder Systemänderungen hinzu.
