¿Qué es la gobernanza de procesos?
La gobernanza de procesos define quién es el propietario de un proceso, quién puede aprobar los cambios, cómo se publican las versiones actuales y cómo se revisa el desempeño.
La gobernanza de procesos define quién es el propietario de un proceso, quién puede aprobar los cambios, cómo se publican las versiones actuales y cómo se revisa el desempeño.
En resumen
- Asigne responsabilidad: asigne a cada proceso un propietario designado con autoridad para mantener el alcance y convocar a revisores.
- Establecer derechos de cambio: defina quién propone, evalúa y aprueba los cambios y cuándo entra en vigor una nueva edición.
- Operación de revisión: utilice métricas, incidentes, auditorías y revisiones programadas para decidir si la documentación aún coincide con el trabajo.
¿Qué es la gobernanza de procesos en la práctica?
Un diagrama puede mostrar el trabajo con precisión el día en que se dibuja y aún así volverse poco confiable si nadie es dueño del próximo cambio. La gobernanza proporciona derechos de decisión y desencadenantes de revisión en torno al proceso, incluido lo que sucede cuando la práctica y la documentación divergen.
Nombre un propietario de proceso, establezca reglas de aprobación y revisión, mantenga una versión actualizada, registre cambios y conecte excepciones o hallazgos con el trabajo de mejora. El ejemplo de revisión de políticas demuestra un ciclo dirigido por el propietario que se puede aplicar a un mapa de procesos.
Vea el flujo de trabajo del proceso de aprobación de revisión de políticas
Analice las decisiones detrás de lo que es la gobernanza de procesos.
Asignar responsabilidad
Un calendario o evento activa una revisión y se confirma al propietario responsable antes de que comiencen las ediciones.
Establecer derechos de cambio
El propietario comprueba si es necesario un cambio y consulta las zonas afectadas sobre un borrador.
Operación de revisión
La aprobación, la publicación y la próxima fecha de revisión convierten el proceso revisado en un tema de actualidad gobernado.
Cómo funciona
Asignar responsabilidad
Asigne a cada proceso un propietario designado con autoridad para mantener el alcance y convocar a revisores.
Establecer derechos de cambio
Defina quién propone, evalúa y aprueba los cambios y cuándo entra en vigor una nueva edición.
Operación de revisión
Utilice métricas, incidentes, auditorías y revisiones programadas para decidir si la documentación aún coincide con el trabajo.
Errores que debes evitar
Falta el registro de decisión
Mantenga al actor, la decisión y el estado efectivo junto con el resultado. Un diagrama puede mostrar el trabajo con precisión el día en que se dibuja y aún así volverse poco confiable si nadie es dueño del próximo cambio. La gobernanza proporciona derechos de decisión y desencadenantes de revisión en torno al proceso, incluido lo que sucede cuando la práctica y la documentación divergen.
Abrir el proceso trabajado
Utilice la plantilla de proceso de aprobación de revisión de políticas vinculada para adaptar el flujo de trabajo a su equipo.
Guías relacionadas
Preguntas frecuentes
¿El propietario de un proceso es lo mismo que el propietario de cada paso?
No. El propietario del proceso es responsable del resultado de principio a fin entre los propietarios de pasos individuales.
¿La gobernanza requiere un comité?
No. Los derechos de decisión pueden ser livianos, siempre que sean claros y se utilicen.
¿Con qué frecuencia se debe revisar un proceso?
Establezca un intervalo por riesgo y agregue desencadenantes de eventos como incidentes, regulaciones o cambios en el sistema.
