Qu’est-ce que la gouvernance des processus ?
La gouvernance des processus définit à qui appartient un processus, qui peut approuver les modifications, comment les versions actuelles sont publiées et comment les performances sont évaluées. Découvrez un processus QueryChart…
La gouvernance des processus définit à qui appartient un processus, qui peut approuver les modifications, comment les versions actuelles sont publiées et comment les performances sont évaluées.
En bref
- Attribuez des responsabilités : attribuez à chaque processus un propriétaire nommé ayant le pouvoir de maintenir la portée et de convoquer des réviseurs.
- Définir les droits de modification : définissez qui propose, évalue et approuve les modifications et quand un nouveau problème entre en vigueur.
- Opération de révision : utilisez des mesures, des incidents, des audits et des révisions planifiées pour décider si la documentation correspond toujours au travail.
Qu'est-ce que la gouvernance des processus en pratique
Un diagramme peut montrer le travail avec précision le jour où il est dessiné et demeurer peu fiable si personne n'est propriétaire de sa prochaine modification. La gouvernance fournit des droits de décision et des déclencheurs de révision autour du processus, y compris ce qui se passe lorsque la pratique et la documentation divergent.
Nommez un propriétaire de processus, définissez des règles d'approbation et de révision, conservez une version actuelle, enregistrez les modifications et connectez les exceptions ou les résultats aux travaux d'amélioration. L’exemple d’examen des politiques démontre un cycle dirigé par le propriétaire qui peut être appliqué à une cartographie des processus.
Voir le workflow du processus d'approbation de l'examen des politiques
Parcourez les décisions qui sous-tendent ce qu'est la gouvernance des processus.
Attribuer des responsabilités
Un calendrier ou un événement déclenche une révision et le propriétaire responsable est confirmé avant le début des modifications.
Définir les droits de modification
Le propriétaire teste si un changement est nécessaire et consulte les zones concernées sur un projet.
Opération de révision
L'approbation, la publication et la prochaine date de révision transforment le processus révisé en une question d'actualité régie.
Comment cela fonctionne
Attribuer des responsabilités
Attribuez à chaque processus un propriétaire nommé ayant le pouvoir de maintenir la portée et de convoquer des réviseurs.
Définir les droits de modification
Définissez qui propose, évalue et approuve les changements et quand un nouveau problème entre en vigueur.
Opération de révision
Utilisez des mesures, des incidents, des audits et des révisions programmées pour décider si la documentation correspond toujours au travail.
Erreurs à éviter
Il manque le dossier de décision
Gardez l'acteur, la décision et l'état effectif aux côtés du résultat. Un diagramme peut montrer le travail avec précision le jour où il est dessiné et demeurer peu fiable si personne n'est propriétaire de sa prochaine modification. La gouvernance fournit des droits de décision et des déclencheurs de révision autour du processus, y compris ce qui se passe lorsque la pratique et la documentation divergent.
Ouvrir le processus travaillé
Utilisez le modèle de processus d'approbation de révision des politiques lié pour adapter le flux de travail à votre équipe.
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Questions fréquentes
Un propriétaire de processus est-il le même que chaque propriétaire d'étape ?
Non. Le propriétaire du processus est responsable du résultat de bout en bout pour chaque propriétaire d'étape.
La gouvernance nécessite-t-elle un comité ?
Non. Les droits de décision peuvent être légers, à condition qu’ils soient clairs et utilisés.
À quelle fréquence un processus doit-il être révisé ?
Définissez un intervalle par risque et ajoutez des déclencheurs d'événements tels que des incidents, des réglementations ou des modifications du système.
