Hvad er processtyring?
Processtyring definerer, hvem der ejer en proces, hvem der kan godkende ændringer, hvordan aktuelle versioner udgives, og hvordan ydeevnen gennemgås. Se en bearbejdet QueryChart-proces og praktiske trin til at anvende den.
Processtyring definerer, hvem der ejer en proces, hvem der kan godkende ændringer, hvordan aktuelle versioner udgives, og hvordan ydeevnen gennemgås.
Kort fortalt
- Tildel ansvarlighed: Giv hver proces en navngiven ejer med autoritet til at opretholde omfanget og indkalde anmeldere.
- Indstil ændringsrettigheder: Definer, hvem der foreslår, vurderer og godkender ændringer, og hvornår en ny udstedelse træder i kraft.
- Gennemgang: Brug målinger, hændelser, revisioner og planlagte gennemgange til at afgøre, om dokumentation stadig matcher arbejdet.
Hvad er processtyring i praksis
Et diagram kan vise arbejdet nøjagtigt den dag, det tegnes og stadig blive upålidelig, hvis ingen ejer det næste skifte. Governance giver beslutningsrettigheder og gennemgangstriggere omkring processen, herunder hvad der sker, når praksis og dokumentation divergerer.
Navngiv en procesejer, sæt godkendelses- og gennemgangsregler, vedligehold én aktuel version, registrer ændringer og tilknyt undtagelser eller resultater til forbedringsarbejde. Eksemplet med politikgennemgang viser en ejerstyret cyklus, der kan anvendes på et proceskort.
Sådan fungerer det
Tildel ansvarlighed
Giv hver proces en navngiven ejer med autoritet til at opretholde omfanget og indkalde anmeldere.
Indstil ændringsrettigheder
Definer, hvem der foreslår, vurderer og godkender ændringer, og hvornår en ny udstedelse træder i kraft.
Gennemgå drift
Brug målinger, hændelser, revisioner og planlagte gennemgange til at afgøre, om dokumentation stadig matcher arbejdet.
Faldgruber du skal undgå
Mangler beslutningsprotokollen
Hold aktøren, beslutningen og den effektive tilstand ved siden af outputtet. Et diagram kan vise arbejdet nøjagtigt den dag, det tegnes og stadig blive upålidelig, hvis ingen ejer det næste skifte. Governance giver beslutningsrettigheder og gennemgangstriggere omkring processen, herunder hvad der sker, når praksis og dokumentation divergerer.
Ofte stillede spørgsmål
Er en procesejer den samme som enhver trinejer?
Nej. Procesejeren er ansvarlig for ende-til-ende-resultatet på tværs af de enkelte trinejere.
Kræver ledelse et udvalg?
Nej. Beslutningsrettigheder kan være lette, forudsat at de er klare og brugte.
Hvor ofte skal en proces gennemgås?
Indstil et interval efter risiko, og tilføj hændelsesudløsere såsom hændelser, regulering eller systemændringer.