什么是流程治理?

流程治理定义了谁拥有流程、谁可以批准变更、如何发布当前版本以及如何审查绩效。查看有效的 QueryChart 流程以及应用它的实际步骤。

流程治理定义了谁拥有流程、谁可以批准变更、如何发布当前版本以及如何审查绩效。

简而言之

  • 分配责任:为每个流程指定一个负责人,有权维护范围并召集审核人员。
  • 设置变更权限:定义由谁提议、评估和批准变更以及新问题何时生效。
  • 审核操作:使用指标、事件、审核和计划审核来决定文档是否仍然与工作匹配。

实践中什么是流程治理

图表可以在绘制当天准确地显示工作,但如果没有人拥有其下一次更改,图表仍然会变得不可靠。治理提供围绕流程的决策权和审查触发器,包括当实践和文档出现分歧时会发生什么。

指定流程所有者、设置批准和审核规则、维护当前版本、记录更改并将异常或发现结果与改进工作联系起来。策略审查示例演示了可应用于流程图的所有者主导的循环。

查看政策审核批准流程工作流程

逐步了解流程治理背后的决策。

  1. 分配责任

    日历或事件会触发审核,并在编辑开始之前确认责任所有者。

  2. 设置更改权限

    业主测试是否需要进行更改,并就草稿咨询受影响的地区。

  3. 审查操作

    批准、发布和下一个审查日期将修订后的流程变成受管理的当前版本。

运作方式

  1. 分配责任

    为每个流程指定一个指定所有者,有权维护范围并召集审核人员。

  2. 设置更改权限

    定义由谁提议、评估和批准变更以及新问题何时生效。

  3. 审查操作

    使用指标、事件、审计和计划审查来确定文档是否仍然与工作相匹配。

应避免的错误

  • 缺少决策记录

    将参与者、决策和有效状态与输出一起保留。图表可以在绘制当天准确地显示工作,但如果没有人拥有其下一次更改,图表仍然会变得不可靠。治理提供围绕流程的决策权和审查触发器,包括当实践和文档出现分歧时会发生什么。

打开工作流程

使用链接的策略审核审批流程模板来调整工作流程以适应您的团队。

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相关指南

常见问题

流程所有者与每个步骤所有者相同吗?

不。流程所有者对各个步骤所有者的端到端结果负责。

治理需要委员会吗?

不会。决策权可以是轻量级的,只要它们是明确的和可使用的。

流程应该多久审查一次?

按风险设置间隔并添加事件触发器,例如事件、法规或系统更改。

本指南所用的模板

制度审查与审批流程图(从触发到签认) — 制度审查与审批流程图:按到期日或事件触发,确认责任人,差距分析,征求意见,法务与职工代表审核,分级审批,发布与签认。

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