Geschäftssegmente im Organigramm einer Bank darstellen
Zeichnen Sie die berichteten Geschäftssegmente einer Bank im Organigramm: zuerst die Führungsebene, dann ein Zweig je Segment mit seinen Geschäftsfeldern, am Beispiel der vier Segmente von Wells Fargo.
Eine Großbank lässt sich am leichtesten lesen, wenn das Organigramm ihren berichteten Segmenten folgt: oben eine Führungsebene, darunter ein Zweig je Segment.
Kurz gesagt
- Setzen Sie den Vorstandsvorsitzenden und die genannten Segmentleiter in eine Führungsebene.
- Geben Sie jedem berichteten Segment einen eigenen Zweig, in der Reihenfolge, in der die Bank sie berichtet.
- Ordnen Sie Geschäftsfelder dem Segment unter, das sie berichtet, nicht daneben.
- Datieren Sie das Organigramm: Segmente und ihre Leiter ändern sich bei Umstrukturierungen.
- Prüfen Sie das Organigramm an einem Prozess, damit jeder Schritt eine Einheit hat, die ihn verantwortet.
Warum das Organigramm einer Bank den berichteten Segmenten folgen sollte
Der Geschäftsbericht einer Bank gliedert das Unternehmen in Segmente, und die Personen, die diese Segmente leiten, sind meist öffentlich bekannt. Wells Fargo berichtet zum Beispiel vier operative Segmente: Consumer Banking and Lending, Commercial Banking, Corporate and Investment Banking und Wealth and Investment Management. Zeichnen Sie das Organigramm in dieser Form, lässt sich jede Box auf einen Satz in einer Veröffentlichung zurückführen.
Was ein Segment-Organigramm nicht zeigt, ist die vollständige Mitarbeiterhierarchie, die keine Bank veröffentlicht. Es zeigt, wo die Verantwortung für jedes große Geschäft liegt, und trennt zwei Dinge, die Organigramme oft vermischen: die Führungskräfte, die das Unternehmen leiten, und die Geschäfte, die diese Führungskräfte führen. Halten Sie beides in zwei Ebenen, damit ein Führungswechsel eine Box verschiebt und nicht einen ganzen Zweig.
Das Diagramm unten ist das bearbeitbare Wells-Fargo-Organigramm, in fünf Schritten aufgebaut, von der veröffentlichten Führungsebene bis zur vollständigen Segmentübersicht. Ein zweites Diagramm, die Kundenkreditgenehmigung, prüft anschließend die Struktur: Jeder Schritt eines Kreditantrags sollte bei einer Einheit landen, die im Organigramm existiert.
Das Wells-Fargo-Organigramm Segment für Segment aufbauen
Sehen Sie, wie das bearbeitbare Organigramm von der benannten Führungsebene zu allen vier operativen Segmenten wächst.
Mit der Führungsebene beginnen
Die Unternehmensbox steht oben, darunter eine veröffentlichte Führungsgruppe: der Vorstandsvorsitzende, der Finanzvorstand, die Segmentchefs und der Chief Operating Officer. Diese Personen nennt das Unternehmen öffentlich, deshalb stehen sie vor jeder Geschäftsbox.
Consumer Banking and Lending hinzufügen
Das größte Segment kommt zuerst. Seine Geschäftsfelder, checking, savings und cards auf der einen Seite sowie home, auto und personal lending auf der anderen, stehen darunter als die Aktivitäten, die das Segment berichtet.
Commercial Banking hinzufügen
Commercial Banking ist ein eigener Zweig mit eigener Leitung. Credit and leasing sowie treasury management stehen darunter, sodass Geschäftskunden im Bild von Privatkunden getrennt bleiben.
Corporate and Investment Banking hinzufügen
Dieses Segment umfasst investment banking, sales, trading and research sowie commercial real estate lending. Es ist der breiteste Zweig, eine Erinnerung daran, dass Segmente unterschiedlich groß sind und das Organigramm keine gleiche Mitarbeiterzahl suggeriert.
Mit Wealth and Investment Management abschließen
Das vierte Segment vervollständigt die Übersicht: wealth management and brokerage sowie private banking and trust. Mit allen vier Zweigen entspricht das Organigramm der berichteten Segmentstruktur zum angegebenen Stichtag.
Die Struktur an einem Prozess prüfen: Kundenkreditgenehmigung
Ein Kreditantrag durchläuft mehrere Einheiten. In drei Schritten aufgebaut, zeigt er, ob jeder Schritt im Organigramm einen Verantwortlichen hat.
Schritte und Entscheidungen aufschreiben
Beginnen Sie mit dem Hauptweg eines Kreditantrags: Antrag, Prüfungen, Scoring und Kreditentscheidung. Noch verantwortet niemand einen Schritt, und genau das soll das Segment-Organigramm lösen.
Jeden Schritt der zuständigen Einheit zuordnen
Fügen Sie Lanes hinzu und ordnen Sie jede einer Einheit im Organigramm zu. Ein Schritt ohne passende Einheit bedeutet, dass dem Organigramm eine Box fehlt oder der Prozess keinen klaren Verantwortlichen hat.
Ausnahmen, Sicherheit und Überwachung ergänzen
Der vollständige Prozess ergänzt Rückfragen, Sicherheit und Überwachung. Jeder Schritt sollte eine Einheit im Organigramm nennen; wo ein Schritt von einem Segment ins andere wechselt, markieren Sie die Übergabe.
So funktioniert es
Die berichteten Segmente zusammentragen
Öffnen Sie den aktuellen Geschäftsbericht und listen Sie die Segmente genau so auf, wie die Bank sie benennt, in ihrer Reihenfolge.
Die Führungsebene benennen
Fügen Sie den Vorstandsvorsitzenden und die öffentlich genannten Führungskräfte hinzu. Entnehmen Sie die Namen der Führungsseite oder den Veröffentlichungen des Unternehmens.
Einen Zweig je Segment hinzufügen
Geben Sie jedem Segment einen Zweig und tragen Sie den Namen der Leitung in die Führungsebene ein, nicht in den Zweig, damit eine Änderung nur eine Box betrifft.
Die Geschäftsfelder hinzufügen
Ordnen Sie die berichteten Aktivitäten ihrem Segment unter. Hören Sie dort auf, wo die öffentlichen Angaben enden; erfinden Sie keine Teams.
Das Organigramm datieren
Schreiben Sie den Stichtag ins Organigramm. Eine Bank strukturiert oft um, und ein undatiertes Organigramm wirkt aktuell.
Mit einem Prozess prüfen
Öffnen Sie einen Prozess wie die Kreditgenehmigung und prüfen Sie, ob jeder Schritt zu einer Einheit im Organigramm gehört.
Häufige Fehler
Führungskräfte als Chefs erfundener Teams zeichnen
Eine öffentliche Führungsliste ist keine Mitarbeiterhierarchie. Behalten Sie sie als Ebene und ergänzen Sie keine Boxen, die die Angaben nicht stützen.
Rechtliche Einheiten mit Geschäftssegmenten vermischen
Ein Segment ist eine Berichtssicht, kein Unternehmen. Halten Sie die rechtliche Struktur in einem eigenen Organigramm.
Das Datum weglassen
Segmente und Leiter ändern sich. Nennen Sie den Stichtag, an dem die Struktur galt.
Gleiche Größe suggerieren
Zweige sehen im Organigramm gleich aus, doch Segmente unterscheiden sich stark in Umsatz und Mitarbeiterzahl. Weisen Sie in einer Notiz darauf hin.
Ihr Segment-Organigramm erstellen
Öffnen Sie das bearbeitbare Wells-Fargo-Organigramm, benennen Sie die Segmente passend zu Ihrem Unternehmen um und behalten Sie den Stichtag.
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Häufig gestellte Fragen
Ist das das echte interne Organigramm der Bank?
Nein. Es beruht auf öffentlichen Veröffentlichungen und Führungsseiten und zeigt berichtete Segmente und benannte Führungskräfte, nicht die internen Berichtslinien darunter.
Warum die Führungskräfte in eine eigene Ebene setzen?
Führungskräfte wechseln häufiger als Segmente. In einer Ebene gebündelt, ändert ein Führungswechsel eine Box, statt einen Zweig neu zu zeichnen.
Kann ich dieselbe Methode für mein eigenes Unternehmen nutzen?
Ja. Öffnen Sie das bearbeitbare Organigramm, benennen Sie die Segmente um, ersetzen Sie die Führungskräfte durch Ihre eigenen und behalten Sie den Stichtag.
Wohin gehören Risiko und Revision?
Kontrollfunktionen brauchen eigene Zweige und oft eine gestrichelte Linie. Der Leitfaden zur Darstellung von Risiko, Compliance und Revision im Organigramm behandelt das.