Flowchart for klage over karakter
Flowchart for klage over karakter: fra uformel gennemgang hos underviseren til institutleder, klageudvalg og endelig afgørelse med frister og gensensur.
Hvad er flowchart for klage over karakter?
En studerende, der er uenig i en karakter, skal vide, hvor vedkommende skal henvende sig først, hvor lang tid der er, og hvad der sker, hvis vedkommende ikke er tilfreds. Uden en skriftlig trappe havner klager hos den forkerte, overskrider frister eller kører i ring.
Skabelonen følger den sædvanlige eskalering i fem roller: Studerende, Underviser, Institutleder, Klageudvalg og Studieadministration. Hvert niveau kan fastholde karakteren, ændre den eller sende sagen videre. Den eneste egentlige løkke er "Bestil uafhængig gensensur", der vender tilbage til "Udvalgets afgørelse?", så en gensensur understøtter en afgørelse og ikke erstatter den.
Den ligger ved siden af [sager om eksamenssnyd](/da/templates/sager-om-eksamenssnyd-proces), der handler om anklager og ikke om omstridte karakterer, og [kundeklage-proces](/da/templates/kundeklage-proces) til klager over service. Roller og tidsgrænser er illustrative.
Hvad dette flowchart dækker
I denne skabelon
- Indgangstjekket "Inden for klagefristen?" og vejen "Afvis som for sen og forklar en eventuel undtagelsesvej".
- Tre gennemgangsniveauer: Underviserens "Gennemlæs besvarelsen igen mod bedømmelseskriterierne", Institutlederens "Indhent en anden censors blinde vurdering" og udvalgets "Udvalgets afgørelse?".
- Afslutningen: "Send endelig afgørelse med begrundelse", "Registrér afgørelsen og henvis til eventuel ekstern prøvelse" og "Opdatér registret og udsend den ændrede karakter", som Studieadministrationen tager sig af.
Hvornår du skal bruge skabelonen
- I dokumenterer en klageprocedure til en håndbog, en bekendtgørelse eller et websted.
- Studerende og ansatte er uenige om, hvilket niveau der behandler en klage, og inden hvornår.
- I vil sikre, at hvert niveau har et klart udfald, og at en klage ikke kan gå i stå.
Sådan fungerer det
Fastsæt fristen
Definér, hvornår uret starter for "Inden for klagefristen?", og hvilke grunde der accepteres ved "Anmod om uformel gennemgang med skriftlige grunde".
Beslut hvert niveaus beføjelser
For banerne Underviser, Institutleder og Klageudvalg skal I angive, om de må hæve en karakter, sænke den eller kun bekræfte den, og om en gensensur kan give en lavere karakter.
Afslut med en registrering
Gør Studieadministrationen til det eneste sted, der ændrer karakteren og registrerer afgørelsen. Hvis jeres institution også behandler uredelighed, så se [sager om eksamenssnyd](/da/templates/sager-om-eksamenssnyd-proces) sammen med [godkendelse af nyt kursus](/da/templates/godkendelse-af-nyt-kursus-proces) for, hvordan faglige afgørelser registreres.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor prøve en uformel gennemgang først?
De fleste uenigheder skyldes en misforståelse eller en regnefejl og afgøres af, at underviseren læser besvarelsen igennem mod kriterierne. Det uformelle trin er hurtigt og sparer de formelle paneler til de sværere sager.
Hvad er en blind gensensur?
En anden censor ser besvarelsen og kriterierne, men ikke den første karakter, så vurderingen er uafhængig. Det er en almindelig sikring på institutleder- eller udvalgsniveau.
Kan en gensensur give en lavere karakter?
Det afhænger af jeres politik. Diagrammet overlader reglen til jer, men uanset hvad I vælger, bør det oplyses til de studerende, før de klager.
Hvor denne proces passer ind
I de fleste virksomheder følger denne proces efter Flowchart for sager om akademisk uredelighed.
Kommer før
- Flowchart for sager om akademisk uredelighed — Flowchart for sager om akademisk uredelighed: uformel løsning eller formel indstilling, den studerendes svar, panelets afgørelse, sanktion, klagefrist og registrering.
Del af
- Uddannelse
- Akademisk styring