Organigramme du processus de contestation de note

Modèle d'organigramme de la contestation de note : de l'examen informel avec l'enseignant au responsable de département, à la commission de recours et à la décision finale, avec délais et seconde correction.

Utiliser ce modèle

Qu'est-ce que le processus organigramme du processus de contestation de note ?

Un étudiant qui conteste une note doit savoir à qui s'adresser d'abord, de combien de temps il dispose et ce qui se passe s'il n'est pas satisfait. Sans échelle écrite, les recours arrivent à la mauvaise personne, ratent les délais ou tournent en rond.

Ce modèle suit l'escalade habituelle entre cinq rôles : Étudiant, Enseignant, Responsable de département, Commission de recours et Scolarité. Chaque niveau peut maintenir la note, la modifier ou la transmettre. La seule vraie boucle est « Faire réaliser une seconde correction indépendante », qui revient à « Décision de la commission ? » pour qu'une seconde correction éclaire la décision sans la remplacer.

Il se place à côté du [processus de traitement des cas d'intégrité académique](/fr/templates/organigramme-du-processus-de-traitement-des-cas-d-integrite-academique), qui traite des accusations plutôt que des notes contestées, et du [processus de réclamation client](/fr/templates/organigramme-du-processus-de-reclamation-client) pour les plaintes sur un service. Les rôles et les délais sont donnés à titre d'illustration.

Ce que couvre cet organigramme

Dans ce modèle

  • Le contrôle d'entrée « Dans le délai de recours ? » et la voie « Refuser pour tardiveté et expliquer toute voie exceptionnelle ».
  • Trois niveaux d'examen : « Relire le travail au regard des critères de notation » pour l'enseignant, « Obtenir l'avis d'un second correcteur en aveugle » pour le responsable de département et « Décision de la commission ? » pour le jury.
  • La clôture : « Envoyer la décision finale motivée », « Consigner la décision et indiquer tout recours externe » et « Mettre à jour le dossier et délivrer la note modifiée » par la scolarité.

Quand utiliser ce modèle

  • Vous documentez une procédure de recours pour un règlement, un guide ou un site web.
  • Étudiants et personnel ne s'accordent pas sur le niveau qui traite un recours et dans quel délai.
  • Vous voulez vérifier que chaque niveau a une issue claire et qu'un recours ne peut pas rester bloqué.

Comment cela fonctionne

  1. Fixer le délai

    Définissez le point de départ du délai de « Dans le délai de recours ? » et les motifs acceptés à « Demander un examen informel avec motifs écrits ».

  2. Décider des pouvoirs de chaque niveau

    Pour les couloirs Enseignant, Responsable de département et Commission de recours, indiquez s'ils peuvent relever une note, l'abaisser ou seulement la confirmer, et si une seconde correction peut la faire baisser.

  3. Clore par une trace

    Faites de la scolarité le seul point qui modifie la note et consigne la décision. Si votre établissement traite aussi les manquements, voyez le [processus de traitement des cas d'intégrité académique](/fr/templates/organigramme-du-processus-de-traitement-des-cas-d-integrite-academique) à côté du [processus d'approbation d'un cours](/fr/templates/organigramme-du-processus-d-approbation-d-un-cours) pour la manière d'enregistrer les décisions académiques.

Questions fréquentes

Pourquoi commencer par un examen informel ?

La plupart des litiges viennent d'un malentendu ou d'une erreur d'addition et se règlent quand l'enseignant relit le travail au regard des critères. L'étape informelle est rapide et réserve les commissions formelles aux cas plus difficiles.

Qu'est-ce qu'une seconde correction en aveugle ?

Un second correcteur voit le travail et les critères de notation mais pas la première note, son avis est donc indépendant. C'est une garantie courante au niveau du responsable ou de la commission.

Une seconde correction peut-elle faire baisser la note ?

Cela dépend de votre règlement. Le modèle vous laisse décider, mais quelle que soit votre règle, elle doit être annoncée aux étudiants avant qu'ils ne fassent appel.

Où ce processus s'inscrit

Dans la plupart des opérations, ce processus suit Organigramme du traitement d'un cas d'intégrité académique.

Précède

Fait partie de

Fonctionnalités QueryChart pour ce processus

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