Beredskab ved nødsituationer: flowchart og beslutningstræ

Hvad er beredskab ved nødsituationer: flowchart og beslutningstræ?

De første minutter af en nødsituation på arbejdspladsen er ikke en procedure, der bliver fulgt. Det er en kort række beslutninger truffet under tidspres af den, der tilfældigvis står der. Er nogen kommet til skade. Er det sikkert at gå tættere på. Kan vi selv klare det, eller er det et opkald til 112. Går vi ud, eller bliver vi inde. Skrevet ned på forhånd tager de spørgsmål sekunder at besvare. Overladt til skøn bliver de besvaret forskelligt af hver eneste person, der skal svare, og det forkerte svar på 'er det sikkert at gå tættere på' er præcis dét, der gør én tilskadekommen til to.

Denne side er et beslutningstræ, ikke et procesdiagram på tværs af afdelinger, og netop den forskel er grunden til, at den ligger for sig. Et procesdiagram svarer på 'hvad sker der nu, og hvem gør det': det løber gennem faser og rollebaner og slutter, når arbejdet er færdigt. Et beslutningstræ svarer på 'hvilken mulighed vælger vi, og hvem har mandat til at vælge': rygraden er en kæde af spørgsmål, og grenene ender i forskellige navngivne udfald i stedet for at samles på én lykkelig sti. Har I brug for det samlede forløb efter hændelsen (anmeldelse, undersøgelse, afhjælpning og lukning), ligger det på /da/templates/anmeldelse-af-arbejdsulykke-proces, og undersøgelsen bag den rapport, dette diagram ender med, ligger på /da/templates/rodaarsagsanalyse-proces. Dette diagram stopper bevidst tidligere: det dækker kun det vindue, hvor indsatsen stadig er ved at blive valgt.

Diagrammet bærer syv beslutninger fordelt på fire baner, der navngiver, hvem der svarer, frem for hvem der handler (førstemand på stedet, brandvagt eller førstehjælper, beredskabsleder og redningsberedskab), og fem faser fra alarmering til afblæsning. Fem navngivne udfald hænger på det, og de afgørende beslutninger bærer deres kriterier i kommentarfeltet, for et beslutningstræ er kun brugbart, hvis testene står skrevet ned. Det er bevidst generisk: kravene til beredskabsplaner, fristerne for anmeldelse og spørgsmålet om, hvem der må frigive et sted igen, er forskellige fra land til land og afhænger af, hvilke farer I har på adressen. Brug derfor kriterierne som en startstruktur og erstat dem med jeres egne.

Hvad dette flowchart dækker

I denne skabelon

• Syv beslutninger udgør rygraden, hver med svarene som labels på grenene: Er nogen kommet til skade eller i fare? (Ja / Nej), Er området sikkert at gå ind i? (Sikkert / Usikkert), Kan vi klare det med egne midler? (Ja / Nej), Skal 112 tilkaldes? (Ja / Nej), Evakuering eller ophold indendørs? (Evakuering / Bliv indendørs), Er alle gjort rede for? (Alle til stede / Nogen mangler) og Er stedet sikkert at tage i brug igen? (Ja / Nej)
• Fire baner, der navngiver beslutningsretten frem for et afdelingskort: førstemand på stedet slår alarm og vurderer faren for liv, brandvagten eller førstehjælperen vurderer, om området kan betrædes, og om faren kan bekæmpes, beredskabslederen vælger evakuering eller ophold indendørs og ringer 112, og indsatslederen afgør, hvornår stedet må tages i brug igen
• Sikkerhedstesten skrevet direkte på beslutningen: brand ud over hvad én slukker kan klare, ukendt gas- eller kemikalieudslip, kontakt med spændingsførende dele, bygningsskader, et røgfyldt lokale eller et lukket rum giver alle Usikkert, som fører til 'Træk jer tilbage og afspær området' i stedet for til førstehjælp
• En firedelt tærskel på 'Kan vi klare det med egne midler?': faren er lille og breder sig ikke, personen er trænet til netop den type fare, det rigtige udstyr er inden for rækkevidde, og der er en fri flugtvej bagud, hvor blot ét brud gør svaret til nej
• Fem forskellige udfald i stedet for én tragt: Bliv indendørs indtil afblæsning, Eftersøgning overdraget til beredskabet, Alt klar meldes, og arbejdet genoptages, Stedet frigives ikke, indsatsen afblæses, samt Skriv hændelsesrapporten, som også er der, en håndteret hændelse uden opkald til 112 ender
• Optællingsgrenen: mandtallet tages mod indtjekningslisten, så håndværkere, gæster og chauffører også tælles med, og svaret Nogen mangler afslutter træet på stedet: eftersøgningen overdrages til redningsberedskabet, og ingen går ind igen, heller ikke trænet personale

Hvornår du skal bruge skabelonen

• I skriver eller opdaterer en beredskabsplan og har brug for de første minutters beslutninger på én side, som en brandvagt kan læse, mens alarmen lyder
• To arbejdsledere ville reagere forskelligt på den samme hændelse, og I har brug for at få testene skrevet ned: gå ind eller træk jer tilbage, bekæmp selv eller ring 112, evakuér eller bliv indendørs, i stedet for at improvisere dem
• I afholder en evakueringsøvelse eller en skrivebordsøvelse og vil have beslutningspunkterne og beslutningsretten lagt frem, så der er noget at teste imod
• I introducerer brandvagter, førstehjælpere eller eksterne håndværkere og har brug for at vise, hvem der har mandat til at træffe hvert valg, også uden for normal arbejdstid
• En auditor, et forsikringsselskab eller et certificeringsorgan har spurgt, hvordan I vælger mellem evakuering og ophold indendørs, og hvem der melder alt klar

Sådan fungerer det

1. Omdøb banerne til jeres egen beslutningsret

   Erstat førstemand på stedet, brandvagt eller førstehjælper, beredskabsleder og redningsberedskab med de roller, I faktisk bemander. Hold banerne til, hvem der svarer på hvert spørgsmål, ikke hvem der udfører arbejdet. Det er dét, der gør diagrammet til et beslutningstræ. Er der ingen beredskabsleder om natten, i weekenden eller på en enmandsvagt, er den tomme bane selve fundet, og løsningen er at udpege en stedfortræder.

2. Skriv jeres egen regel for, hvornår et område er sikkert

   Åbn beslutningen 'Er området sikkert at gå ind i?' og erstat den generiske liste med de farer, I reelt har: stofferne på adressen, det udstyr der forbliver spændingsførende, de områder der kræver luftforsynet åndedrætsværn, og de rum der kræver en arbejdstilladelse. Det er den beslutning, der skaber den næste tilskadekomne, så den skal kunne besvares af en, der hverken har tid til at tænke eller er trænet i netop den fare.

3. Fastlæg kriterierne for evakuering kontra ophold indendørs

   Beslut på forhånd, hvilke hændelser der sender folk ud, og hvilke der holder dem inde, og skriv det ved siden af beslutningen. Evakuering forudsætter, at flugtvejene er sikrere end at blive, mens ophold indendørs forudsætter det modsatte: typisk en sky udefra, voldsomt vejr eller en sikkerhedstrussel på adgangsvejen. Navngiv sikringsrummet, samlingsstederne og det alternative samlingssted til de gange, hvor det primære ligger i vindretningen.

4. Fastlæg kilden til mandtallet, og hvem der har den

   Peg trinnet 'Er alle gjort rede for?' mod en liste, der omfatter eksterne håndværkere, gæster, chauffører og alle, der arbejder alene, og skriv, hvem der bringer den med til samlingsstedet. Et mandtal taget ud fra en medarbejderliste er præcis dét, der efterlader en gæst uregistreret, og et mandtal, der kun findes på en server inde i bygningen, er slet ikke et mandtal.

5. Navngiv, hvem der melder alt klar, og hvem der ikke må

   Skriv på beslutningen om genindflytning, hvem der har mandat til at frigive stedet. Har redningsberedskabet været på stedet, er genindtræden normalt indsatslederens beslutning og ikke virksomhedens, og et tavst alarmpanel er ikke en alt klar-melding. Tag grenen 'Stedet frigives ikke' ordentligt med i planen: hvor folk skal hen, hvem der siger det til dem, og hvem der taler med pårørende og med pressen.

6. Tilføj jeres anmeldelsespligter, og hold derefter diagrammet godkendt og øvet

   Alle grene ender i en rapport, også blinde alarmer og et ophold indendørs, der blev afblæst. Skriv ned, hvad der skal registreres: tidspunkterne for opdagelse, alarm, opkald, evakuering og alt klar, resultatet af mandtallet, tilskadekomne og nærved-ulykker, samt de eksterne anmeldelser I skylder Arbejdstilsynet eller et forsikringsselskab, hvis omfang og frister varierer. Send derefter diagrammet gennem godkendelse, datér det, og kør det igennem igen efter hver øvelse og hver rigtig hændelse.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er forskellen på et beredskabsflowchart og et procesdiagram for beredskab?

Et procesdiagram svarer på 'hvad sker der nu, og hvem gør det'. Det bevæger sig gennem faser og rollebaner og har den rigtige form til timerne og dagene efter en hændelse: inddæmning, kommunikation, undersøgelse, korrigerende handling og lukning. Et beslutningstræ svarer på 'hvilken mulighed vælger vi, og hvem har mandat til at vælge'. Rygraden er en kæde af spørgsmål, labels på grenene er svarene, og vejene ender i forskellige udfald frem for i ét. Et beredskab har brug for begge dele, men ikke på den samme side. Dette diagram dækker de minutter, hvor indsatsen stadig vælges, og det samlede forløb bagefter er et selvstændigt diagram.

Hvornår skal man evakuere, og hvornår skal man blive indendørs?

Evakuér, når faren er indenfor, og flugtvejene kan bruges: brand, røg, udslip indendørs, bygningsskader. Bliv indendørs, når det er udenfor, der er den farlige side: en gas- eller kemikaliesky udefra, voldsomt vejr eller en sikkerhedstrussel på adgangsvejen. Fejlen opstår, når valget træffes på stedet uden kriterier, for det er sådan, folk bliver sendt ud i netop den sky, de skulle beskyttes mod. Skriv de udløsende betingelser ved siden af beslutningen, træf valget én gang, meld det ud én gang, og sørg for, at alle brandvagter hører den samme besked.

Skal medarbejdere selv bekæmpe en brand eller et spild?

Kun når et lille antal betingelser er opfyldt på én gang: faren er lille og breder sig ikke, personen er trænet til netop den type fare, det rigtige udstyr er inden for rækkevidde, og der er en fri flugtvej bagud. Svigter blot én af dem, er svaret nej, og den rigtige reaktion er at trække sig tilbage, afspære området og ringe 112. At gribe ind selv er en tilladelse, der skal gives på forhånd til navngivne, trænede personer, ikke et skøn, den første der kommer til stede, træffer.

Hvem melder alt klar efter en nødsituation?

Ikke alarmpanelet, og ikke den, der er mest ivrig efter at komme tilbage til arbejdet. Har redningsberedskabet været på stedet, er frigivelsen normalt indsatslederens beslutning, hvorefter beredskabslederen afblæser indsatsen. Dette diagram tegner det som sin egen beslutning med to udfald, fordi 'stedet frigives ikke' er en reel tilstand, der skal planlægges for: et sted folk kan være, en der siger det til dem, og en beslutning om resten af vagten. At behandle den som en eftertanke er grunden til, at folk siver tilbage mod dørene.

Skal der skrives en hændelsesrapport, selv om der ikke skete noget?

Ja. Alle grene i dette diagram ender i en rapport: også den blinde alarm, den lille brand slukket med en håndslukker og det ophold indendørs, der blev afblæst efter tyve minutter. Rapporten er det, der gør en indsats til dokumentation: den fastholder tidspunkterne for opdagelse, alarm, opkald, evakuering og alt klar, resultatet af mandtallet og de nærved-ulykker, ingen ellers ville registrere. Nogle af hændelserne udløser desuden en anmeldelsespligt over for Arbejdstilsynet eller et forsikringsselskab, og både omfang og frister varierer, så skriv i jeres egen version, hvilke hændelser der udløser hvilken anmeldelse.