麦当劳（McDonald's）组织架构

公司简介

麦当劳公司是一个覆盖 100 多个市场、4.5 万多家餐厅的体系背后的母公司，而它本身远比这个数字所暗示的要小。为公司自身工作的约有 15 万人——总部员工，加上麦当劳仍直接经营的那部分餐厅的员工。真正在柜台接单的那两百万左右的人受雇于加盟商，后者是法律上独立的企业，在这张图上没有任何位置。

公司成立于 1955 年，比圣贝纳迪诺的第一家餐厅晚十五年，总部设在芝加哥西环。2025 财年营收约 269 亿美元——这个数字远低于顾客实际支出，因为在一家加盟餐厅里，只有租金和特许权使用费会进入公司的利润表。

麦当劳所指挥的与麦当劳所雇用的之间的这道落差，正是它的结构值得细读的原因。这是一张治理机构的组织架构图，而不是一支员工队伍的；它上面有若干席位，是一家同等营收的普通零售企业根本用不上的。

McDonald's Corporation组织架构图

McDonald's Corporation截至 2026-08 的汇报结构。拖动可平移，滚动可缩放——也可以在 QueryChart 中打开，作为你自己的图表编辑。

三个市场分部、一条全球职能板凳，以及一套与之对应的美国高管班子

公司按三个分部报告，每个分部都有一位直接位于首席执行官之下的总裁：美国、国际自营市场，以及国际发展型授权市场与公司总部。这些分部的差别在性质，而不只在地理。在美国和自营市场，麦当劳直接管理业务，餐厅则由普通被许可人经营——在美国约占 95%，在国际上接近 90%。发展型授权分部则是一个授权组织：发展型被许可人自筹资本建设并经营餐厅，其中一些还在其下经营次级加盟商，因此该分部总裁所领导的组织，名下几乎没有餐厅员工。

与这三位总裁并列的，是约八位全球职能负责人，覆盖财务、市场营销、法务、人力资源、信息技术、供应链、社会影响力与餐厅体验。其结果是一个在领导层名单上直白写着的矩阵：分部总裁拥有损益，全球职能负责人拥有标准。麦当劳公开披露的任何材料都没有说明这两条线中哪一条是实线，实际情况恐怕因职能而异。

在美国分部总裁之下，公司又运行着一套近乎完整的第二高管班子——自己的首席财务官、首席营销官、首席信息官、首席人力资源官、首席影响力官和首席发展官，一位总法律顾问和一位首席运营官——每一位都对应着一位向首席执行官汇报的全球同行。另有两个席位完全是因为加盟模式才存在。一位“麦当劳美国公司全国区域运营总裁”独立于首席运营官领导区域现场组织，把接触加盟商的那一层留在分部总裁自己的桌上；而“麦当劳美国公司特许经营关系官”占据一个具名的高管席位，也就是说，与业主经营者的关系被当作一项职能来对待，而不是挂在运营之下的一项职责。

治理层凌驾于这一切之上，并且一直在集中。自 2024 年起，首席执行官同时兼任董事长，董事会与执行层的领导权因此合于一席，其制衡是一位牵头独立董事，而非另设的非执行董事长。2026 年初董事会为十二人。这张图在美国一侧明显比国际一侧更重，这是披露口径造成的产物，而非重要性的表态：麦当劳公布了完整的美国领导团队页面，两个国际分部则都没有对应的页面。

核心管理岗位

1. Chris Kempczinski

   董事长兼首席执行官 — 自 2024 年起同时兼任两个头衔；下列十一位高管，是麦当劳公开列示的向他汇报的领导团队。

2. Joe Erlinger

   麦当劳美国公司总裁 — 掌管最大的分部，也是唯一一个由麦当劳完整公布其自身领导团队的分部。

3. Manu Steijaert

   国际自营市场总裁 — 负责麦当劳在美国以外直接管理的市场；此前任全球首席客户官。

4. Dario Baroni

   国际发展型授权市场总裁 — 他领导的是一个授权组织而非经营组织——餐厅属于发展型被许可人。

5. Ian Borden

   执行副总裁兼全球首席财务官

6. Jill McDonald

   执行副总裁兼全球首席餐厅体验官 — 此前任国际自营市场总裁，即 Manu Steijaert 现在所任的职位。

7. Morgan Flatley

   执行副总裁兼全球首席营销官、新业务拓展负责人

8. Brian Rice

   执行副总裁兼全球首席信息官

9. Tiffanie Boyd

   执行副总裁兼全球首席人力资源官

10. Desiree Ralls-Morrison

    执行副总裁兼全球首席法务官

11. Jon Banner

    执行副总裁兼全球首席影响力官

12. Warren Anderson

    高级副总裁兼全球首席供应链官 — 他列在高级领导层页面上，但在一众执行副总裁中位列高级副总裁，因此此处画出的直接向首席执行官汇报的连线，是对该名单的一种解读，而非公司的明示。

13. Myra Doria

    麦当劳美国公司全国区域运营总裁 — 区域与现场领导本身就是美国分部的一个顶层席位，而不是运营之下的一层。

14. Gino Potesta

    麦当劳美国公司特许经营关系官 — 为加盟关系本身设立的高管级席位——在这一规模的特许经营方中并不多见。

这种结构如何支撑业务

让三个分部各有一位掌握真实损益的总裁，麦当劳因此可以同时以三种速度前进。菜单、价格、开店节奏，以及直营与加盟的比例，在芝加哥、在巴黎、在一个完全由发展型被许可人经营的市场，是性质不同的问题；单一的全球运营线只能去裁决它根本没有信息的决定。

全球职能板凳的存在，是为了提供加盟体系自身无法生成的那一样东西：一致性。加盟商会优化自己的餐厅，这正是他们成为优秀经营者的原因，也正是品牌、供应链、技术与餐厅体验必须由公司承担的原因。这些职能负责人就是那套机制——它使同一件产品在一百个国家、在数千个不同所有者手中保持相同。

整个安排立足于麦当劳用来描述自己的那套信条——公司、加盟商与供应商三足鼎立、等量齐观。它解释了为什么公司层面的变革是以提案而非指令的方式抵达，也解释了为什么美国分部要为特许经营关系专设一个高管席位：在一个大部分执行都发生在组织架构图之外的结构里，说服是运转机制，而不是一项软技能。

优势与劣势

三位掌握真实损益权的分部总裁，使麦当劳可以逐个市场地设定价格、菜单与开店节奏，而不是输出同一套方案。

这也让职能机构成倍增加。一项全球标准必须在每个分部内部重新论证一遍，而美国分部那套平行的高管班子意味着若干职能同时有两位负责人、两份预算和两张路线图。

把约 95% 的餐厅加盟出去，使增长保持轻资本，并把执行权交给在本地投入了资金的业主经营者，这正是员工人数与固定成本相对营收始终很小的原因。

公司无法命令一家餐厅做出改变。设备、技术与菜单决定必须卖给出钱的独立经营者，因此推行速度是由加盟商的经济账决定的，而不是由汇报线决定的。

分部总裁之下一套近乎完整的美国高管班子，意味着最大的市场永远不必在全球队列里等待一项营销、技术或开发决定。

它也造成了真实的矩阵含混：美国的首席营销官或首席信息官既要向拥有其业绩的总裁负责，又要向拥有其标准的全球负责人负责，而麦当劳公开披露的材料都没有说明哪条线是实线。

董事长与首席执行官合于一人，在一个权力被刻意分散于公司、加盟商与供应商之间的体系里，给出了一个明确无疑的战略指向点。

这把议程设定与自我监督集中在同一个席位上，董事会的独立制衡因此落在一位牵头独立董事身上，而不是落在结构性的分离上。

有意思的事实

• 公司自身约有 15 万名员工，对应的是一个 4.5 万多家餐厅的体系；由于其中近 95% 是加盟店，绝大多数穿着麦当劳制服的人并不是麦当劳的员工，也不出现在这张图的任何版本上。
• 麦当劳美国公司在其分部总裁之下维持着一套几乎完整的重复高管班子——自己的首席财务官、首席营销官、首席信息官、总法律顾问，以及首席人力资源官、首席影响力官和首席发展官，还有一位首席运营官——每一位都对应一位全球同行。这种规模的职能重复，在控股公司之外并不常见。
• 现场领导是美国分部一个独立的顶层席位：一位全国区域运营总裁领导着接触加盟商的区域组织，与首席运营官并列而非位于其下。
• 特许经营关系官是美国领导团队上一个具名的席位，这使得与业主经营者的关系成为一项有预算的职能，而不是硬加在运营之上的一项责任。
• 发展型授权分部是靠合同而非靠管理来运行的：被许可人自行建设并经营餐厅，其中一些还在其下经营次级加盟商，因此该分部总裁所领导的分部名下基本没有餐厅员工。
• 自 2024 年起，董事长与首席执行官两个头衔由一人兼任，董事会的制衡是一位牵头独立董事而非非执行董事长；2026 年初董事会增至十二人。

常见问题

麦当劳采用的是哪一种组织结构？

一种混合结构：三个地域报告分部——美国、国际自营市场，以及国际发展型授权市场——各由一位总裁领导，其上叠加约八位全球职能负责人，覆盖财务、市场营销、法务、人力资源、技术、供应链、社会影响力与餐厅体验。分部总裁拥有损益，全球职能负责人拥有标准，这使得这张图的中段是一个矩阵，而不是一棵纯粹的事业部树。

谁直接向麦当劳的首席执行官汇报？

三位分部总裁——美国的 Joe Erlinger、国际自营市场的 Manu Steijaert，以及发展型授权市场的 Dario Baroni——加上各位全球职能负责人：财务的 Ian Borden、市场营销的 Morgan Flatley、技术的 Brian Rice、人力资源的 Tiffanie Boyd、法务的 Desiree Ralls-Morrison、社会影响力的 Jon Banner、供应链的 Warren Anderson，以及餐厅体验的 Jill McDonald。这十二人就是麦当劳一并公布的领导团队。

麦当劳的加盟商在这张组织架构图上吗？

不在，而这正是理解这张图最要紧的一点。麦当劳近 95% 的餐厅由加盟商拥有并经营，他们是拥有自己员工、薪酬与管理层的独立企业。公司架构图展示的是那个拥有品牌、设定标准、供应体系并收取租金与特许权使用费的实体——而不是实际经营着大部分餐厅的那些组织。

麦当劳美国公司为什么会有自己的首席财务官、首席营销官和首席信息官？

因为美国是一个拥有自己总裁和自己损益的报告分部，而这种规模的分部需要向它负责的职能领导，而不是排在全球优先级后面等待。代价是重复：多数全球职能都有一位美国对应者，因此一项决定可能牵涉同一专业的两位负责人，而他们的优先级由不同的上级设定。

这张麦当劳组织架构图有多新，我可以编辑吗？

它描绘的是 2026 年 8 月公开报道所呈现的结构。麦当劳自己不发布组织架构图，因此只有首席执行官的直接下属有汇报线的佐证——再往下一层是对公司美国领导团队页面的一种解读。把它打开为你自己的图表，它就成了一张普通的、可编辑的 QueryChart 组织架构图：重命名席位、添加下属，并按你自己的分部与职能加以调整。

使用这个组织架构图模板

把麦当劳的结构打开为一张可编辑的组织架构图，用它来为一家要为并非自己雇员的人设定标准的组织建模——分部、全球职能与特许经营关系，都在同一页上。

把这张组织架构图打开为你自己的