Organisationsstruktur von McDonald's

Über das Unternehmen

Die McDonald's Corporation ist die Muttergesellschaft eines Systems von mehr als 45.000 Restaurants in über 100 Märkten, und sie ist weit kleiner, als diese Zahl vermuten lässt. Rund 150.000 Menschen arbeiten für den Konzern selbst — die Zentrale und die Mannschaften jener Restaurants, die McDonald's noch unmittelbar betreibt. Die etwa zwei Millionen Menschen, die die Bestellungen aufnehmen, arbeiten für Franchisenehmer; diese sind rechtlich eigenständige Unternehmen und tauchen in diesem Diagramm an keiner Stelle auf.

Der Konzern besteht seit 1955, fünfzehn Jahre nach der Eröffnung des ersten Restaurants in San Bernardino, und wird aus dem West Loop in Chicago geführt. Für das Geschäftsjahr 2025 wies er einen Umsatz von rund 26,9 Mrd. USD aus — ein Wert deutlich unterhalb dessen, was die Gäste tatsächlich ausgeben, denn aus einem Franchise-Restaurant erreichen nur die Miete und die Lizenzgebühr die Gewinn- und Verlustrechnung des Konzerns.

Genau diese Lücke zwischen dem, was McDonald's steuert, und dem, was McDonald's beschäftigt, macht die Struktur lesenswert. Es ist das Organigramm einer normsetzenden Instanz und nicht das einer Belegschaft, und es trägt Positionen, für die ein gewöhnlicher Einzelhändler gleichen Umsatzes keine Verwendung hätte.

Organigramm von McDonald's Corporation

Die Berichtsstruktur von McDonald's Corporation mit Stand 2026-08. Zum Verschieben ziehen, zum Zoomen scrollen — oder in QueryChart öffnen und als eigenes Diagramm bearbeiten.

Drei Marktsegmente, eine globale Funktionsriege und eine US-Führungsmannschaft, die sie spiegelt

Der Konzern berichtet in drei Segmenten, und jedes hat einen Präsidenten, der unmittelbar unter dem CEO sitzt: die Vereinigten Staaten, die international betriebenen Märkte (International Operated Markets) sowie die internationalen Märkte mit Entwicklungslizenz und das Konzerngeschäft. Die Segmente unterscheiden sich nicht nur geografisch, sondern der Art nach. In den USA und in den betriebenen Märkten führt McDonald's das Geschäft selbst, während konventionelle Lizenznehmer die Restaurants betreiben — in den USA rund 95 Prozent von ihnen, international knapp 90 Prozent. Das entwicklungslizenzierte Segment ist dagegen eine Lizenzorganisation: Entwicklungslizenznehmer bauen und betreiben die Restaurants mit eigenem Kapital, und einige von ihnen führen darunter noch Unterfranchisenehmer. Der Präsident dieses Segments leitet also eine Organisation, unter der praktisch keine Restaurantbeschäftigten hängen.

Neben den drei Präsidenten sitzen etwa acht globale Funktionschefs für Finanzen, Marketing, Recht, Personal, IT, Lieferkette, gesellschaftliche Wirkung und Restauranterlebnis. Daraus ergibt sich eine Matrix, die die Führungsliste unumwunden ausspricht: Der Segmentpräsident verantwortet das Ergebnis, der globale Chef den Standard. Welche der beiden Linien die durchgezogene ist, sagt keine Veröffentlichung von McDonald's — und in der Praxis dürfte die Antwort je nach Funktion verschieden ausfallen.

Unter dem US-Präsidenten führt das Unternehmen eine nahezu vollständige zweite Führungsmannschaft: eigene Chefs für Finanzen, Marketing, IT, Personal, gesellschaftliche Wirkung und Restaurantentwicklung, dazu einen Chefjustiziar und einen Betriebschef — jeder mit einem globalen Gegenüber, das an den CEO berichtet. Zwei weitere Positionen existieren allein wegen des Franchisemodells. Ein Präsident der nationalen Feldorganisation führt die regionale Feldarbeit getrennt vom Betriebschef und hält damit die Schicht, die die Franchisenehmer berührt, am eigenen Tisch des Segmentpräsidenten; und ein Chef für Franchisebeziehungen besetzt eine eigene Officer-Position — die Beziehung zu den Betreibern wird also als Funktion behandelt und nicht als Pflicht, die dem Betrieb angehängt ist.

Über all dem steht die Governance, und sie hat sich verdichtet. Der Vorstandschef trägt seit 2024 zugleich den Titel des Chairman, Aufsicht und Geschäftsführung treffen sich also in einer Position; das Gegengewicht ist ein Lead Independent Director und kein eigener nicht geschäftsführender Vorsitz. Anfang 2026 zählte das Board zwölf Mitglieder. Das Diagramm ist auf der US-Seite sichtbar schwerer als auf der internationalen, und das ist ein Artefakt der Offenlegung und keine Aussage über Bedeutung: McDonald's veröffentlicht eine vollständige Seite zur US-Führungsmannschaft und nichts Vergleichbares für eines der beiden internationalen Segmente.

Zentrale Führungsrollen

1. Chris Kempczinski

   Chairman und Chief Executive Officer — Führt beide Titel seit 2024; die elf Führungskräfte darunter sind die Mannschaft, die McDonald's als direkt an ihn berichtend veröffentlicht.

2. Joe Erlinger

   Präsident, McDonald's USA — Verantwortet das größte Segment und das einzige, dessen eigene Führungsmannschaft McDonald's vollständig veröffentlicht.

3. Manu Steijaert

   Präsident, International betriebene Märkte — Führt die Märkte, die McDonald's außerhalb der USA selbst steuert; zuvor globaler Chef für Kundenbeziehungen.

4. Dario Baroni

   Präsident, Internationale Märkte mit Entwicklungslizenz — Leitet eine Lizenz- und keine Betriebsorganisation — die Restaurants gehören den Entwicklungslizenznehmern.

5. Ian Borden

   Executive Vice President, globaler Finanzchef

6. Jill McDonald

   Executive Vice President, globaler Chef für das Restauranterlebnis — Zuvor Präsidentin der international betriebenen Märkte — jener Position, die heute Manu Steijaert innehat.

7. Morgan Flatley

   Executive Vice President, globaler Marketingchef und neue Geschäftsfelder

8. Brian Rice

   Executive Vice President, globaler IT-Chef (CIO)

9. Tiffanie Boyd

   Executive Vice President, globaler Personalchef

10. Desiree Ralls-Morrison

    Executive Vice President, globaler Chefjustiziar

11. Jon Banner

    Executive Vice President, globaler Impact-Chef

12. Warren Anderson

    Senior Vice President, globaler Chef für die Lieferkette — Auf der Seite der obersten Führung genannt, aber im Rang eines Senior Vice President unter lauter Executive Vice Presidents; die hier gezeigte direkte Linie zum CEO ist daher eine Lesart dieser Auflistung und keine Aussage des Unternehmens.

13. Myra Doria

    Präsident der nationalen Feldorganisation, McDonald's USA — Feld- und Regionalführung ist eine eigenständige oberste US-Position und keine Schicht innerhalb des Betriebs.

14. Gino Potesta

    Chef für Franchisebeziehungen, McDonald's USA — Eine Officer-Position für die Franchisebeziehung selbst — unter Franchisegebern dieser Größe selten.

Wie diese Struktur das Geschäft trägt

Jedem der drei Segmente einen Präsidenten mit echter Ergebnisverantwortung zu geben, erlaubt McDonald's drei verschiedene Geschwindigkeiten. Speisekarte, Preis, Expansionstempo und das Verhältnis von selbst betriebenen zu franchisierten Restaurants sind in Chicago, in Paris und in einem vollständig von einem Entwicklungslizenznehmer geführten Markt tatsächlich verschiedene Probleme; eine einzige globale Betriebslinie müsste Entscheidungen schlichten, über die sie keine Informationen hat.

Die globale Funktionsriege existiert, um das eine zu liefern, was ein Franchisesystem aus sich heraus nicht erzeugen kann: Einheitlichkeit. Franchisenehmer optimieren ihre eigenen Restaurants — das macht sie zu guten Betreibern und macht zugleich Marke, Lieferkette, Technik und Restauranterlebnis zu Konzernaufgaben. Diese Chefs sind der Mechanismus, durch den ein Produkt in hundert Ländern und im Besitz tausender verschiedener Menschen dasselbe ist.

Das Ganze ruht auf der Doktrin, mit der McDonald's sich selbst beschreibt: einem dreibeinigen Hocker aus Unternehmen, Franchisenehmern und Lieferanten, dessen Beine gleich lang sind. Sie erklärt, warum eine Veränderung aus der Zentrale als Vorschlag und nicht als Anweisung ankommt, und warum das US-Segment eine Officer-Position für Franchisebeziehungen aufwendet: In einer Struktur, in der der größte Teil der Ausführung außerhalb des Organigramms stattfindet, ist Überzeugung der Betriebsmechanismus und keine weiche Fähigkeit.

Vorteile und Nachteile

Drei Segmentpräsidenten mit echter Ergebnisverantwortung erlauben es McDonald's, Preis, Speisekarte und Expansionstempo Markt für Markt festzulegen, statt einen einzigen Plan zu exportieren.

Das vervielfacht den Funktionsapparat. Ein globaler Standard muss in jedem Segment neu begründet werden, und die parallele US-Führungsmannschaft bedeutet, dass mehrere Funktionen zwei Chefs, zwei Budgets und zwei Roadmaps tragen.

Rund 95 Prozent der Restaurants zu franchisieren hält das Wachstum kapitalarm und legt die Ausführung in die Hände lokal investierter Betreiber — deshalb bleiben Personalbestand und Fixkosten gemessen am Umsatz klein.

Die Zentrale kann keinem Restaurant eine Änderung befehlen. Entscheidungen über Ausstattung, Technik und Speisekarte müssen eigenständigen Betreibern verkauft werden, die sie finanzieren; das Einführungstempo bestimmt also die Wirtschaftlichkeit der Franchisenehmer und nicht die Berichtslinie.

Eine nahezu vollständige US-Führungsmannschaft unter dem Segmentpräsidenten bedeutet, dass der größte Markt nie in einer globalen Warteschlange auf eine Entscheidung zu Marketing, Technik oder Expansion wartet.

Sie erzeugt echte Matrix-Unschärfe: Ein US-Marketing- oder IT-Chef antwortet dem Präsidenten, dem seine Ergebnisse gehören, und einem globalen Chef, dem seine Standards gehören — und keine Veröffentlichung von McDonald's löst auf, welche Linie die durchgezogene ist.

Chairman und Vorstandschef in einer Person geben einem System, in dem Autorität bewusst auf Unternehmen, Franchisenehmer und Lieferanten verteilt ist, einen eindeutigen Punkt strategischer Richtung.

Sie konzentriert Themensetzung und Selbstkontrolle in einer einzigen Position und überlässt die unabhängige Kontrolle des Boards einem Lead Independent Director statt einer strukturellen Trennung.

Wissenswertes

• Der Konzern beschäftigt rund 150.000 Menschen bei einem System von mehr als 45.000 Restaurants; weil davon knapp 95 Prozent franchisiert sind, ist die große Mehrheit der Menschen in McDonald's-Uniform nicht bei McDonald's angestellt und erscheint in keiner Fassung dieses Diagramms.
• McDonald's USA unterhält unter seinem Segmentpräsidenten eine fast vollständige zweite Führungsmannschaft — eigener Finanz-, Marketing- und IT-Chef, ein Chefjustiziar, Personal-, Impact- und Entwicklungschefs sowie ein Betriebschef —, die jeweils ein globales Gegenüber spiegelt. Funktionale Verdopplung in dieser Größenordnung ist außerhalb von Holdingstrukturen ungewöhnlich.
• Die Feldführung ist eine eigenständige oberste US-Position: Ein Präsident der nationalen Feldorganisation führt die regionale Organisation, die die Franchisenehmer berührt — neben dem Betriebschef und nicht unter ihm.
• Der Chef für Franchisebeziehungen ist eine benannte Position in der US-Führungsmannschaft, was aus dem Verhältnis zu den Betreibern eine Funktion mit eigenem Budget macht statt einer Aufgabe, die dem Betrieb angehängt ist.
• Das entwicklungslizenzierte Segment wird per Vertrag geführt und nicht per Management: Die Lizenznehmer bauen und betreiben die Restaurants selbst, einige führen darunter Unterfranchisenehmer — sein Präsident leitet also ein Segment, unter dem im Wesentlichen keine Restaurantbeschäftigten hängen.
• Seit 2024 liegen die Titel Chairman und Chief Executive Officer in einer Hand, mit einem Lead Independent Director statt eines nicht geschäftsführenden Vorsitzes als Gegengewicht des Boards; Anfang 2026 zählte das Board zwölf Mitglieder.

Häufig gestellte Fragen

Welche Art von Organisationsstruktur nutzt McDonald's?

Eine hybride: drei geografische Berichtssegmente — die Vereinigten Staaten, die international betriebenen Märkte und die internationalen Märkte mit Entwicklungslizenz —, jedes von einem Präsidenten geführt und überlagert von etwa acht globalen Funktionschefs für Finanzen, Marketing, Recht, Personal, IT, Lieferkette, gesellschaftliche Wirkung und Restauranterlebnis. Die Segmentpräsidenten verantworten das Ergebnis, die globalen Chefs den Standard — deshalb ist die Mitte des Diagramms eine Matrix und kein reiner Divisionsbaum.

Wer berichtet direkt an den CEO von McDonald's?

Die drei Segmentpräsidenten — Joe Erlinger für die USA, Manu Steijaert für die international betriebenen Märkte und Dario Baroni für die Märkte mit Entwicklungslizenz — sowie die globalen Funktionschefs: Ian Borden für Finanzen, Morgan Flatley für Marketing, Brian Rice für IT, Tiffanie Boyd für Personal, Desiree Ralls-Morrison für Recht, Jon Banner für gesellschaftliche Wirkung, Warren Anderson für die Lieferkette und Jill McDonald für das Restauranterlebnis. Diese zwölf sind die Führungsmannschaft, die McDonald's gemeinsam veröffentlicht.

Sind die Franchisenehmer von McDonald's Teil dieses Organigramms?

Nein, und das ist das Wichtigste, was man daran verstehen muss. Knapp 95 Prozent der McDonald's-Restaurants gehören Franchisenehmern und werden von ihnen betrieben; das sind eigenständige Unternehmen mit eigenen Beschäftigten, eigener Entgeltabrechnung und eigener Führung. Das Konzernorganigramm zeigt die Einheit, der die Marke gehört, die die Standards setzt, das System beliefert und Miete und Lizenzgebühren einnimmt — nicht die Organisationen, die die meisten Restaurants tatsächlich führen.

Warum hat McDonald's USA einen eigenen Finanz-, Marketing- und IT-Chef?

Weil die USA ein Berichtssegment mit eigenem Präsidenten und eigener Ergebnisrechnung sind und ein Segment dieser Größe eine Funktionsführung braucht, die ihm antwortet, statt hinter globalen Prioritäten zu warten. Der Preis ist Verdopplung: Die meisten globalen Funktionen haben ein US-Gegenüber, sodass an einer Entscheidung zwei Chefs derselben Disziplin beteiligt sein können, deren Prioritäten von verschiedenen Vorgesetzten gesetzt werden.

Wie aktuell ist dieses Organigramm von McDonald's, und kann ich es bearbeiten?

Es zeigt die Struktur, wie sie im August 2026 öffentlich berichtet war. McDonald's veröffentlicht kein eigenes Organigramm, daher sind nur die direkten Berichte des CEO als Berichtslinien belegt — die Ebene darunter ist eine Lesart der Seite zur US-Führungsmannschaft. Öffnen Sie es als eigenes Diagramm, und es wird zu einem ganz gewöhnlichen bearbeitbaren QueryChart-Organigramm: Positionen umbenennen, Berichte ergänzen, an die eigenen Segmente und Funktionen anpassen.

Diese Organigramm-Vorlage verwenden

Öffnen Sie die Struktur von McDonald's als bearbeitbares Organigramm und modellieren Sie damit eine Organisation, die Standards für Menschen setzt, die sie nicht beschäftigt — Segmente, globale Funktionen und Franchisebeziehungen auf einer Seite.

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