Amazons Organisationsstruktur

Über das Unternehmen

Amazon.com, Inc. verkauft Waren über das eigene Handelsgeschäft und über einen Marktplatz für Drittanbieter, betreibt das Logistik- und Transportnetz, das diese Waren bewegt, führt mit Amazon Web Services das weltweit größte Geschäft für Cloud-Infrastruktur und hat auf beidem ein Werbegeschäft aufgebaut. Das Unternehmen wurde 1994 gegründet, ging 1997 an die Börse und wies für das Geschäftsjahr 2025 einen Nettoumsatz von rund 716,9 Mrd. USD bei etwa 1.576.000 Voll- und Teilzeitbeschäftigten zum Jahresende aus.

Die Struktur lohnt das Studium, weil die Form, in der Amazon über sich berichtet, und die Form, in der das Unternehmen geführt wird, nicht dieselbe ist. Der Geschäftsbericht (Form 10-K) kennt genau drei berichtspflichtige Segmente — Nordamerika, International und AWS — und hält ausdrücklich fest, dass diese abbilden, wie das Management die Geschäftsentwicklung beurteilt. Die Führungsstruktur liegt quer dazu: Zwei der Segmente führt ein einziger Divisions-CEO, Werbung und Medien berichten getrennt an den Konzernchef, und keine der Konzernfunktionen gehört überhaupt zu einem Segment.

Ein Organigramm hat Amazon nie veröffentlicht. Was das Unternehmen — für diese Größe ungewöhnlich — sehr wohl veröffentlicht, ist die Liste seiner obersten Führungsmannschaft mit exakten Titeln, sodass sich die beiden obersten Ebenen aus Primärquellen rekonstruieren und nicht erraten lassen. Alles darunter ist aus einzelnen Pressemitteilungen zusammengetragen; deshalb endet dieses Diagramm dort, wo die öffentliche Quellenlage endet.

Organigramm von Amazon.com, Inc.

Die Berichtsstruktur von Amazon.com, Inc. mit Stand 2026-08. Zum Verschieben ziehen, zum Zoomen scrollen — oder in QueryChart öffnen und als eigenes Diagramm bearbeiten.

Zwei Divisions-CEOs auf einem zentralen funktionalen Rückgrat

Das Diagramm zeigt Amazon.com, Inc. als ein einziges operatives Unternehmen, nicht als Holdingstruktur. Tochtergesellschaften mit eigener Unternehmensspitze — Zoox, das von Aicha Evans geführte Geschäft für autonomes Fahren — sitzen innerhalb der Konzernleitung statt unter einer zwischengeschalteten Holding, und deshalb erscheinen eine Tochterunternehmensspitze und eine Konzernfunktionsleitung auf derselben Ebene des Diagramms.

Die beiden größten Geschäfte haben jeweils einen echten CEO mit voller Ergebnisverantwortung. Matt Garman führt Amazon Web Services, darunter Infrastrukturdienste, Compute- und ML-Dienste, angewandte KI und eine eigene Organisation für agentische KI. Doug Herrington führt Worldwide Amazon Stores, das weit mehr umfasst als Handel: das Handelsgeschäft in Nordamerika und international, Wachstumsmärkte und Verkaufspartner-Services, den weltweiten Betrieb sowie Amazon Health Services. Zusammen verantworten diese beiden Personen den weitaus größten Teil des Umsatzes und fast die gesamte Belegschaft.

Dem gegenüber steht ein funktionales Rückgrat, das über beide Divisionen hinweg an den Konzernchef berichtet: Finanzen unter Brian Olsavsky, globale Angelegenheiten und Recht unter David Zapolsky, Mitarbeitererfahrung und Technologie (PXT) unter Beth Galetti sowie Kommunikation, Sicherheit und Konzernentwicklung. Dieses Rückgrat ist tatsächlich zentral und nicht nur nominell — John Felton ist Finanzchef von AWS und berichtet an Olsavsky, nicht an Garman; die eigenständigste Division des Konzerns besitzt ihre Finanzfunktion also nicht selbst. Die Ebene unmittelbar unter dem CEO heißt intern S-Team und führte bei der Prüfung im August 2026 27 Personen; Mitgliedschaft und direkte Berichtslinie zum CEO sind nicht dasselbe, mehrere Mitglieder berichten stattdessen an Herrington, Garman oder Olsavsky.

Die Form ändert sich häufig. Im Dezember 2025 löste Andy Jassy die vorderste KI-Entwicklung aus der kommerziellen Cloud-Organisation heraus und bündelte die Forschung an Basismodellen, eigene Chips und Quantencomputing in einer einzigen Gruppe unter Peter DeSantis, die direkt an ihn berichtet — nachdem der frühere Leiter der AGI-Organisation das Unternehmen verlassen hatte. Unabhängig davon verlangt eine Vorgabe vom September 2024 von jeder größeren Organisation, das Verhältnis von Fachkräften ohne Führungsverantwortung zu Führungskräften um mindestens 15 Prozent zu erhöhen; rund 14.000 Verwaltungsstellen fielen im Oktober 2025 weg, etwa 16.000 weitere im Januar 2026 — in beiden Fällen begründet mit dem Abbau von Ebenen und Bürokratie und nicht allein mit Kostensenkung.

Zentrale Führungsrollen

1. Andy Jassy

   Präsident und Vorstandsvorsitzender — Führte AWS achtzehn Jahre lang, bevor er 2021 die Konzernspitze übernahm; die Vorgabe zur flacheren Organisation und die KI-Neuordnung vom Dezember 2025 gehen beide auf ihn zurück.

2. Matt Garman

   CEO von Amazon Web Services — Führt das Cloud-Geschäft wie ein eigenes Unternehmen mit eigener Ergebnisverantwortung, aber ohne eigenen Finanzchef.

3. Doug Herrington

   CEO von Worldwide Amazon Stores — Handel, Marktplatz, Logistik, stationäre Läden und Gesundheitsdienste liegen alle unter dieser einen Rolle.

4. Brian Olsavsky

   Senior Vice President und Finanzchef — Verantwortet die Finanzfunktion über beide Divisionen hinweg, einschließlich der Finanzchefs der Divisionen.

5. Peter DeSantis

   SVP für KI-Basismodelle, eigene Chips und Quantencomputing — Die Gruppe entstand im Dezember 2025, um langfristig angelegte Arbeit an KI und Chips von der kommerziellen Cloud-Organisation zu trennen.

6. David Zapolsky

   SVP und Leiter für globale Angelegenheiten und Recht

7. Beth Galetti

   SVP für Mitarbeitererfahrung und Technologie (PXT)

8. Panos Panay

   SVP für Geräte und Dienste

9. Aicha Evans

   CEO von Zoox — Eine Tochterunternehmensspitze, die in der Konzernleitung sitzt statt unter einer Holdinggesellschaft.

10. Swami Sivasubramanian

    VP für agentische KI — Leitet die im März 2025 innerhalb von AWS gebildete Gruppe für agentische KI und berichtet an Matt Garman.

11. John Felton

    SVP und Finanzchef von AWS — Berichtet an den Konzern-Finanzchef statt an den CEO von AWS — die deutlichste Illustration dafür, wie zentral die Finanzfunktion ist.

12. Udit Madan

    SVP für den weltweiten Betrieb — Amazon hat diese Berichtslinie nie so formuliert; die Einordnung unter Worldwide Amazon Stores ist die gängige Lesart der Mitteilung, mit der die Rolle geschaffen wurde.

13. Roy Schoenberg

    SVP für Amazon Health Services — Im Mai 2026 angekündigt, um das Geschäft ab dem 1. Juli 2026 zu führen; Amazons eigene Führungsliste nannte bei Erstellung dieses Diagramms noch seinen Vorgänger.

14. Dharmesh Mehta

    Technischer Berater des CEO — Als seitliche Stabsrolle gezeichnet, nicht als Berichtslinie: Der technische Berater nimmt an den Terminen des Konzernchefs teil und führt keine Organisation.

Wie diese Struktur das Geschäft trägt

Die Aufteilung von AWS und Worldwide Amazon Stores in CEO-geführte Divisionen funktioniert, weil die beiden Geschäfte operativ fast nichts gemeinsam haben. Das eine verkauft Kapazität an Entwicklerinnen und Entwickler in mehrjährigen Verträgen und konkurriert über Preis-Leistung je Instanz; das andere bewegt physische Waren durch ein Netz mit hohen Fixkosten und konkurriert über Sortiment und Liefergeschwindigkeit. Ein eigener CEO, eine eigene Ergebnisrechnung und ein eigener Einstellungstakt bedeuten, dass die Abwägungen innerhalb jeder Division von denen entschieden werden, die sie verstehen, und nur wirklich konzernübergreifende Fragen nach oben wandern.

Das zentrale Rückgrat verhindert, dass diese Eigenständigkeit den Konzern zerfasern lässt. Eine Finanzorganisation, eine rechtlich-gesellschaftspolitische Linie und ein Sicherheitsstandard über rund 1,6 Millionen Menschen sind keine bürokratische Vorliebe; in dieser Größenordnung wären zwei Zahlenwerke oder zwei Sicherheitsniveaus ein Bilanz- und Aufsichtsrisiko. Die Berichtslinie des Divisions-Finanzchefs in die Konzernfinanzen zu legen, ist der Mechanismus, der die Einheitlichkeit real macht statt bloß erwünscht.

Die bewusst dünne Führungsschicht ist das dritte Element, und es ist dasjenige, das Amazon aktiv pflegt. Das seit Langem gelebte Modell aus Two-Pizza-Teams und einer einzigen verantwortlichen Leitung je Vorhaben schiebt Verantwortung in kleine Teams, und die stehende Vorgabe, das Verhältnis von Fachkräften zu Führungskräften zu erhöhen, ist eine ausdrückliche Bremse gegen das Ebenenwachstum, das dem Personalwachstum sonst folgt. Die Struktur unterstellt, dass Entscheidungen nah an der Arbeit fallen und die oberste Ebene zum Entscheiden strittiger Fragen da ist, nicht zum Koordinieren.

Vorteile und Nachteile

Zwei Divisionen, die groß genug für eigenständige Unternehmen wären, erhalten je einen CEO mit voller Ergebnisverantwortung, sodass AWS und Worldwide Amazon Stores Preise, Takt und Einstellungen selbst festlegen können, ohne an den Konzernchef zu eskalieren.

Das bündelt einen enormen Verantwortungsbereich bei zwei Personen und macht aus wirklich übergreifenden Wetten — Werbung innerhalb von Prime Video, generative KI innerhalb des Handels — Verhandlungen unter Gleichrangigen ohne einen einzigen Verantwortlichen unterhalb des Konzernchefs.

Die Zentralisierung von Finanzen, globalen Angelegenheiten und Recht, Personal und Sicherheit gibt einem Unternehmen mit 1,6 Millionen Beschäftigten ein Zahlenwerk, eine rechtliche Linie und einen Sicherheitsstandard.

Die Divisionsleitungen kontrollieren ihre eigenen Stabsfunktionen nicht vollständig. Ein Finanzchef von AWS, der an den Konzern-Finanzchef berichtet, erkauft Einheitlichkeit mit langsameren Entscheidungen innerhalb der Division und einer geteilten Loyalität bei der Person in dieser Rolle.

Wenige Führungsebenen, verbunden mit Two-Pizza-Teams und einer einzigen verantwortlichen Leitung je Vorhaben, verlagern Entscheidungen in kleine Teams, die ein Ergebnis von Anfang bis Ende verantworten.

Verflachung per Zahlenvorgabe ist ein grobes Instrument: Eine verlangte Verschiebung von 15 Prozent im Verhältnis von Fachkräften zu Führungskräften nimmt Karrierestufen heraus und weitet die Führungsspanne der verbleibenden Führungskräfte; Berichte aus dem späten Jahr 2025 und dem frühen Jahr 2026 beschrieben sichtbare Schäden an der Stimmung.

Die Forschung an Basismodellen, eigene Chips und Quantencomputing in eine direkt an den Konzernchef berichtende Organisation zu verlagern, erlaubt es, langfristige Arbeit ohne quartalsweisen Druck aus dem Cloud-Umsatz zu finanzieren und Modelle, Chips und Infrastruktur gemeinsam zu optimieren.

Die Verantwortung für KI verteilt sich nun auf mindestens drei Organisationen — Basismodelle und Chips beim Konzernchef, agentische KI innerhalb von AWS und angewandte KI-Lösungen bei AWS —, was überlappende Mandate und internen Wettbewerb um dieselben Kunden erzeugt.

Wissenswertes

• Amazon veröffentlicht die Liste seiner obersten Führungsmannschaft mit exakten Titeln selbst, was für ein Unternehmen dieser Größe ungewöhnlich offen ist; die Liste umfasste in den vergangenen Jahren zwischen etwa 23 und 31 Personen und wird fortgeschrieben, wenn Führungskräfte kommen und gehen.
• Der Konzernchef hat einen Vollzeit-Schattenmann. Ein technischer Berater, intern the shadow genannt, nimmt für 18 bis 24 Monate an nahezu jedem Termin teil, und die Rolle hat als Nachfolgepipeline gedient — Andy Jassy hatte sie unter Jeff Bezos inne.
• Entscheidungen an der Spitze fallen auf Basis von Fließtext statt Folien: In den Sitzungen der Konzernleitung wird kein PowerPoint verwendet, die Teilnehmenden lesen zu Beginn ein sechsseitiges Memo schweigend, und neue Produkte beginnen als Pressemitteilung samt FAQ, geschrieben, bevor eine Zeile Code existiert.
• Sechzehn Führungsprinzipien sind der formale Maßstab für Einstellung, Beförderung und Leistungsbeurteilung, und zu jeder Einstellungsrunde gehört ein Bar Raiser von außerhalb des einstellenden Teams, der ein Veto gegen das Angebot hat — bewusst, um die letzte Entscheidung der Führungskraft zu entziehen, die die Stelle besetzen will.
• AWS hat einen eigenen Finanzchef, aber er berichtet an den Konzern-Finanzchef statt an den CEO von AWS, sodass Finanzen selbst in der eigenständigsten Division des Konzerns eine zentrale Funktion bleiben.
• Verwaltungsbeschäftigte sind eine kleine Minderheit der rund 1.576.000 Menschen, die Amazon beschäftigt; die meisten arbeiten in Logistik und Transport — und deshalb bewegen zwei Runden Stellenabbau in der Verwaltung von zusammen etwa 30.000 Stellen die Gesamtzahl kaum.

Häufig gestellte Fragen

Welche Art von Organisationsstruktur nutzt Amazon?

Eine hybride: zwei CEO-geführte Produktdivisionen, Amazon Web Services und Worldwide Amazon Stores, über einem zentralen funktionalen Rückgrat aus Finanzen, globalen Angelegenheiten und Recht, Personal, Kommunikation und Sicherheit. Es ist keine reine Divisionsstruktur, weil die Konzernfunktionen über beide Divisionen hinweg an den Konzernchef berichten und nicht in die Divisionen hinein.

Entspricht Amazons Organisationsstruktur den drei Berichtssegmenten?

Nein, und der Geschäftsbericht sagt es direkt: Nordamerika, International und AWS bilden ab, wie das Management die Geschäftsentwicklung beurteilt, nicht wie das Unternehmen geführt wird. Ein einziger Divisions-CEO führt beide Handelssegmente, Werbung und Medien berichten getrennt an den Konzernchef, und keine der Konzernfunktionen gehört überhaupt zu einem Segment.

Wer berichtet direkt an Andy Jassy?

Die beiden Divisions-CEOs, der Finanzchef, der Leiter für globale Angelegenheiten und Recht, die Leitung für Mitarbeitererfahrung und Technologie (PXT), die Verantwortlichen für Geräte, Medien, Werbung, Sicherheit und Kommunikation sowie — seit Dezember 2025 — die Gruppe für KI-Basismodelle, eigene Chips und Quantencomputing. Amazon veröffentlicht die Liste der obersten Führung, aber nicht die Berichtslinien; einzelne Linien in diesem Diagramm sind daher die gängige Lesart von Pressemitteilungen und keine Aussagen, die Amazon getroffen hat.

Was ist Amazons S-Team?

Der interne Name für die oberste Führungsmannschaft, veröffentlicht auf Amazons eigener Website; sie umfasste bei Erstellung dieses Diagramms 27 Personen. Mitgliedschaft ist nicht dasselbe wie eine Berichtslinie zum Konzernchef — mehrere Mitglieder berichten an Doug Herrington, Matt Garman oder Brian Olsavsky —, die Liste ist also eine Rangliste nach Seniorität und keine Berichtsebene.

Warum baut Amazon Führungsebenen ab?

Seit einer Vorgabe vom September 2024 muss jede größere Organisation das Verhältnis von Fachkräften ohne Führungsverantwortung zu Führungskräften um mindestens 15 Prozent erhöhen. Rund 14.000 Verwaltungsstellen entfielen im Oktober 2025 und etwa 16.000 im Januar 2026, beide Male begründet mit dem Abbau von Ebenen und Bürokratie statt mit Kostensenkung, mit dem Argument, weniger Ebenen bedeuteten schnellere Entscheidungen und klarere Verantwortung.

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