Structure organisationnelle d’Amazon

Organigramme de Amazon.com, Inc.

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Structure hiérarchique de Amazon.com, Inc. au 2026-08. Faites glisser pour déplacer la vue, faites défiler pour zoomer, ou ouvrez-la dans QueryChart et modifiez-la.

À propos de l'entreprise

Amazon.com, Inc. vend des produits par l'intermédiaire de sa propre entreprise de vente au détail et via un marché tiers, exploite le réseau de traitement des commandes et de transport qui les achemine, gère la plus grande entreprise d'infrastructure cloud au monde dans les services Web Amazon et a construit une activité publicitaire en plus des deux. Elle a été fondée en 1994, cotée en bourse en 1997 et a déclaré un chiffre d'affaires net d'environ 716,9 milliards de dollars pour l'exercice 2025, avec environ 1 576 000 employés à temps plein et à temps partiel à la fin de cette année.

La structure mérite d'être étudiée car la façon dont Amazon se présente et la façon dont il est exécuté n'ont pas la même forme. Le 10-K comporte exactement trois segments à présenter (Amérique du Nord, International et AWS), et le dossier indique clairement que ceux-ci reflètent la manière dont la direction évalue les performances de l'entreprise. La structure de gestion est répartie entre eux : deux des segments sont dirigés par un PDG de division, la publicité et les médias relèvent séparément du PDG du groupe, et aucune des fonctions d'entreprise n'appartient à un segment.

Amazon n'a jamais publié d'organigramme. Ce qu'il publie, ce qui est inhabituel pour une entreprise de cette taille, c'est la liste de son équipe de direction avec des titres exacts, de sorte que les deux niveaux supérieurs peuvent être reconstitués à partir de sources primaires plutôt que devinés. Tout ce qui suit est assemblé à partir de messages d’annonce individuels, c’est pourquoi ce tableau s’arrête là où se situent les archives publiques.

Deux PDG de division sur une colonne vertébrale fonctionnelle centralisée

Ce graphique représente Amazon.com, Inc. comme une société opérationnelle unique et non comme une structure de portefeuille. Les filiales qui ont leur propre directeur général (Zoox, l'entreprise de véhicules autonomes dirigée par Aicha Evans) siègent au sein de l'équipe de direction plutôt que sous une société de portefeuille intermédiaire, c'est pourquoi un PDG de filiale et un responsable de fonction de groupe apparaissent au même niveau du diagramme.

Les deux plus grandes entreprises ont chacune un véritable PDG avec un total de profits et pertes. Matt Garman exécute les services Web Amazon, avec des services d'infrastructure, des services de calcul et d'apprentissage automatique, une IA appliquée et une organisation d'IA agentique distincte sous lui. Doug Herrington gère les magasins Amazon dans le monde entier, qui proposent bien plus que de la vente au détail : des magasins en Amérique du Nord et à l'étranger, les marchés émergents et les services de partenaires de vente, des opérations mondiales et les services de santé Amazon. À eux deux, ces deux personnes détiennent la grande majorité des revenus d’Amazon et la quasi-totalité de ses effectifs.

À cela s'ajoute une colonne vertébrale fonctionnelle qui rend compte au PDG du groupe dans les deux divisions : finance sous Brian Olsavsky, affaires mondiales et juridiques sous David Zapolsky, People eXperience et technologie sous Beth Galetti, ainsi que communications, sécurité et développement d'entreprise. La colonne vertébrale est véritablement centrale plutôt que nominale : John Felton est le directeur financier d'AWS et rend compte à Olsavsky, et non à Garman, de sorte que la division la plus autonome de l'entreprise ne possède pas sa propre fonction financière. La couche immédiatement inférieure au PDG est en interne l’équipe S, qui a répertorié 27 dirigeants lors de sa vérification en août 2026 ; en être membre et rendre compte directement au PDG ne sont pas la même chose, et plusieurs membres relèvent plutôt de Herrington, Garman ou Olsavsky.

La forme bouge souvent. En décembre 2025, Andy Jassy a retiré l'IA de pointe de l'organisation commerciale du cloud, en consolidant la recherche sur les modèles fondamentaux, le silicium personnalisé et l'informatique quantique en un seul groupe sous la direction de Peter DeSantis, relevant directement de lui, après que l'ancien responsable de l'organisation AGI ait quitté l'entreprise. Par ailleurs, un mandat de septembre 2024 exige que chaque grande organisation augmente son ratio contributeur individuel/manager d'au moins 15 pour cent, et environ 14 000 postes dans l'entreprise ont été supprimés en octobre 2025, suivis d'environ 16 000 en janvier 2026, dans les deux cas, dans le cadre d'une suppression de couches et de bureaucratie plutôt que d'une seule réduction des coûts.

Principaux rôles de direction

1. Andy Jassy

   Président et chef de la direction — A dirigé AWS pendant dix-huit ans avant de prendre le rôle du groupe en 2021 ; le mandat d’aplatissement et la réorganisation de l’IA de décembre 2025 sont tous deux les siens.

2. Matt Garman

   PDG, services Web Amazon — Gère l'activité cloud comme sa propre entreprise avec son propre P&L, mais pas son propre CFO.

3. Doug Herrington

   PDG, magasins mondiaux Amazon — La vente au détail, les marchés, la logistique, les magasins physiques et les services de santé relèvent tous de ce rôle unique.

4. Brian Olsavsky

   Vice-président principal et directeur financier — Détient les finances des deux divisions, y compris les directeurs financiers des divisions.

5. Peter DeSantis

   Vice-président principal, modèles d'IA fondamentaux, silicium personnalisé, informatique quantique — Le groupe a été créé en décembre 2025 pour séparer les travaux à long terme sur l’IA et le silicium de l’organisation commerciale du cloud.

6. David Zapolsky

   Vice-président principal, directeur des affaires mondiales et directeur juridique

7. Beth Galetti

   Vice-président principal, Expérience humaine et technologie

8. Panos Panay

   Vice-président principal, Appareils et services

9. Aicha Evans

   PDG, Zoox — Un directeur général de filiale qui siège au sein de l'équipe de direction plutôt qu'au sein d'une société holding.

10. Swami Sivasubramanian

    Vice-président, IA agentique — Dirige le groupe d'IA agentique formé au sein d'AWS en mars 2025, relevant de Matt Garman.

11. John Felton

    Vice-président directeur, directeur financier d'AWS — Relève du directeur financier du groupe plutôt que du PDG d'AWS, illustration la plus claire de la centralité de la fonction financière.

12. Udit Madan

    Vice-président principal, Opérations mondiales — Amazon n'a pas indiqué cette ligne hiérarchique dans ces termes ; le placement sous Worldwid’Amazon Stores est la lecture conventionnelle de l'annonce qui a créé le rôle.

13. Roy Schoenberg

    Vice-président principal, Services de santé Amazon — Annoncé en mai 2026 pour diriger l'entreprise à partir du 1er juillet 2026 ; La propre liste de dirigeants d’Amazon indiquait toujours son prédécesseur lorsque ce tableau a été compilé.

14. Dharmesh Mehta

    Conseiller technique du PDG — Conçu comme un rôle latéral du personnel et non comme une ligne hiérarchique : le conseiller technique siège aux réunions du PDG et ne gère aucune organisation.

Comment cette structure soutient l'activité

La division d'AWS et des magasins mondiaux Amazon en divisions dirigées par le PDG fonctionne car les deux entreprises n'ont presque rien en commun sur le plan opérationnel. L'un vend de la capacité aux ingénieurs sur la base d'engagements pluriannuels et rivalise sur le rapport qualité-prix par instance ; l'autre transporte des biens physiques à travers un réseau à coûts fixes et rivalise en matière de sélection et de rapidité de livraison. Donner à chacun son propre PDG, son propre P&L et sa propre cadence de recrutement signifie que les compromis au sein de chacun sont réglés par des personnes qui les comprennent, et que seules les questions véritablement interentreprises remontent jusqu'au PDG du groupe.

La colonne vertébrale centralisée est ce qui empêche cette autonomie de fragmenter l’entreprise. Une organisation financière, une posture juridique et commerciale unique et une norme de sécurité unique pour environ 1,6 million de personnes ne constituent pas une préférence bureaucratique ; à cette échelle, deux ensembles de chiffres ou deux niveaux de référence en matière de sécurité constitueraient un passif en matière de reporting et de réglementation. Placer la ligne hiérarchique du directeur financier de la division dans les finances du groupe est le mécanisme qui rend la cohérence réelle plutôt qu'ambitieuse.

La minceur délibérée de la couche de gestion est le troisième élément, et c'est celui que Amazon maintient activement. Le modèle de longue date d'équipe à deux pizzas et de leader à thread unique pousse la propriété vers de petites équipes, et l'exigence permanente d'augmenter le ratio contributeur individuel/manager est un frein explicite à la croissance des couches qui accompagne normalement la croissance des effectifs. La structure suppose que les décisions sont prises à proximité du travail et que la couche supérieure existe pour arbitrer et non pour coordonner.

Avantages et inconvénients

Deux divisions suffisamment grandes pour être des entreprises autonomes ont chacune un PDG avec un bénéfice et une perte complets, de sorte qu'AWS et Worldwide Stores peuvent définir leurs propres prix, cadence et embauche sans passer par le PDG du groupe.

Il concentre un énorme champ d'action entre deux personnes et transforme des paris véritablement transversaux (publicité dans Prime Video, IA générative dans le commerce de détail) en négociations peer-to-peer sans aucun propriétaire en dehors du PDG.

La centralisation des finances, des affaires mondiales et juridiques, des ressources humaines et de la sécurité donne à une entreprise de 1,6 million d'employés un seul ensemble de chiffres, une seule posture juridique et une seule norme de sécurité.

Les chefs de division ne contrôlent pas entièrement les fonctions de leur propre personnel. Un directeur financier d'AWS qui rend compte au directeur financier du groupe achète la cohérence au prix d'appels locaux plus lents entre les divisions et d'une loyauté partagée de la personne occupant ce poste.

Peu de niveaux de gestion, combinés à l'équipe à deux pizzas et au modèle de leader à thread unique, repoussent les décisions vers de petites équipes qui possèdent un résultat de bout en bout.

L’aplatissement par mandat numérique est un instrument brutal : un changement requis de 15 % dans le ratio contributeur individuel/manager supprime des échelons de carrière et élargit l’étendue du contrôle pour les managers qui restent, et les rapports jusqu’à fin 2025 et début 2026 ont décrit des dommages visibles au moral.

Le transfert de la recherche sur les modèles de pointe, du silicium personnalisé et de l'informatique quantique dans une organisation relevant directement du PDG permet de financer des travaux à long terme sans pression sur les revenus trimestriels du cloud, et permet d'optimiser ensemble les modèles, les puces et l'infrastructure.

La propriété de l'IA est désormais répartie entre au moins trois organisations : les modèles fondamentaux et le silicium sous la direction du PDG, l'IA agentique au sein d'AWS et les solutions d'IA appliquées par AWS, ce qui crée des mandats qui se chevauchent et une concurrence interne pour les mêmes clients.

Faits intéressants

• Amazon publie sa propre liste de hauts dirigeants avec des titres exacts, ce qui constitue une divulgation inhabituellement explicite à cette taille ; la liste comprenait entre 23 et 31 personnes ces dernières années et est modifiée au fur et à mesure que les dirigeants arrivent et partent.
• Le PDG a une doublure à temps plein. Un conseiller technique, officieusement l'ombre, siège à presque toutes les réunions pour un mandat de 18 à 24 mois, et ce rôle a fonctionné comme un pipeline de succession : Andy Jassy l'a occupé sous Jeff Bezos.
• Les décisions des hauts responsables sont prises à partir de prose plutôt que de diapositives : PowerPoint n'est pas utilisé dans les réunions de l'équipe de direction, les participants lisent en silence un mémo narratif de six pages au début, et les nouveaux produits commencent sous la forme d'un communiqué de presse et d'une FAQ rédigés avant qu'aucun code n'existe.
• Seize principes de leadership constituent la rubrique formelle de l'embauche, de la promotion et de l'évaluation des performances, et chaque boucle d'embauche comprend un relèveur de barre issu de l'extérieur de l'équipe d'embauche qui détient un veto sur l'offre, retirant délibérément l'autorité finale d'embauche au manager qui a besoin de l'effectif.
• AWS a son propre CFO, mais il rend compte au CFO du groupe plutôt qu'au PDG d'AWS, la finance reste donc une fonction centralisée même au sein de la division la plus autonome de l'entreprise.
• Le personnel des entreprises ne représente qu'une petite minorité des quelque 1 576 000 personnes employées par Amazon, dont la plupart travaillent dans les domaines de la gestion des commandes et du transport. C'est pourquoi deux séries de licenciements dans les entreprises totalisant environ 30 000 postes n'ont pratiquement pas modifié l'effectif total.

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Questions fréquentes

Quel type de structure organisationnelle Amazon utilise-t-il ?

Un hybride : deux divisions de produits dirigées par le PDG, Amazon Web Services et Worldwid’Amazon Stores, reposant sur une colonne vertébrale fonctionnelle centralisée regroupant les finances, les affaires mondiales et juridiques, les ressources humaines, les communications et la sécurité. Il ne s'agit pas d'une structure purement divisionnaire, car les fonctions corporate rendent compte au PDG du groupe dans les deux divisions plutôt qu'entre elles.

La structure organisationnelle d’Amazon correspond-elle à ses trois segments de reporting ?

Non, et le 10-K le dit directement : l'Amérique du Nord, l'international et AWS reflètent la manière dont la direction évalue les performances de l'entreprise, et non la manière dont l'entreprise est gérée. Un PDG de division gère les deux segments de magasins, la publicité et les médias relèvent séparément du PDG du groupe, et aucune des fonctions de l'entreprise n'appartient à un segment.

Qui relève directement de Andy Jassy ?

Les deux PDG de division, le directeur financier, le directeur des affaires mondiales et juridique, le responsable de People eXperience and Technology, les dirigeants des appareils, des médias, de la publicité, de la sécurité et des communications et, depuis décembre 2025, les modèles fondamentaux d'IA, le silicium personnalisé et le groupe d'informatique quantique. Amazon publie la liste des hauts dirigeants mais pas les lignes hiérarchiques, de sorte que certaines des lignes individuelles de ce tableau sont la lecture conventionnelle des messages d'annonce plutôt que les déclarations faites par Amazon.

Qu'est-ce que la S-team d’Amazon ?

Le nom interne de l'équipe de direction, publié sur le propre site d’Amazon ; il répertoriait 27 dirigeants lorsque ce tableau a été compilé. L'adhésion n'est pas la même chose que de rendre compte au PDG : plusieurs membres relèvent de Doug Herrington, Matt Garman ou Brian Olsavsky, la liste est donc une liste d'ancienneté et non une couche hiérarchique.

Pourquoi Amazon coupe-t-il les couches de gestion ?

Depuis un mandat de septembre 2024, chaque grande organisation est tenue d’augmenter son ratio contributeur individuel/manager d’au moins 15 %. Environ 14 000 postes dans l’entreprise ont été supprimés en octobre 2025 et environ 16 000 en janvier 2026, dans les deux cas, dans le but de supprimer des couches et de la bureaucratie plutôt que de réduire les coûts, au motif que moins de couches signifie des décisions plus rapides et une propriété plus claire.

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