Amazons organisationsstruktur

Om virksomheden

Amazon.com, Inc. sælger varer gennem sin egen detailforretning og gennem en markedsplads for tredjepartssælgere, driver det distributions- og transportnetværk, der flytter dem, driver verdens største forretning inden for cloudinfrastruktur i Amazon Web Services og har bygget en annonceforretning oven på begge dele. Selskabet blev grundlagt i 1994, børsnoteret i 1997 og rapporterede en nettoomsætning på cirka 716,9 mia. USD for regnskabsåret 2025 med omkring 1.576.000 fuldtids- og deltidsansatte ved årets udgang.

Strukturen er værd at studere, fordi den måde, Amazon rapporterer sig selv på, og den måde, selskabet drives på, ikke har samme form. Årsrapporten (Form 10-K) har præcis tre rapporteringspligtige segmenter — Nordamerika, International og AWS — og regnskabet siger udtrykkeligt, at de afspejler, hvordan ledelsen vurderer forretningens resultater. Ledelsesstrukturen ligger på tværs af dem: to af segmenterne drives af én divisionsdirektør, annoncering og medier refererer separat til koncernchefen, og ingen af koncernfunktionerne hører til et segment overhovedet.

Amazon har aldrig offentliggjort et organisationsdiagram. Til gengæld offentliggør selskabet — usædvanligt for en virksomhed af den størrelse — listen over sin øverste ledelse med præcise titler, så de to øverste lag kan rekonstrueres fra primære kilder frem for gættes. Alt derunder er samlet fra enkeltstående meddelelser, og det er grunden til, at dette diagram stopper, hvor den offentlige dokumentation slipper.

Organisationsdiagram for Amazon.com, Inc.

Amazon.com, Inc.s rapporteringsstruktur pr. 2026-08. Træk for at panorere, scroll for at zoome — eller åbn diagrammet i QueryChart og rediger det som dit eget.

To divisionsdirektører på en centraliseret funktionel rygrad

Diagrammet fremstiller Amazon.com, Inc. som ét driftsselskab, ikke som en holdingstruktur. Datterselskaber med deres egen administrerende direktør — Zoox, forretningen for selvkørende biler, som Aicha Evans står i spidsen for — ligger inde i koncernledelsen frem for under et mellemliggende holdingselskab, og derfor optræder en datterselskabsdirektør og en koncernfunktionschef på samme niveau i diagrammet.

De to største forretninger har hver en reel administrerende direktør med fuldt resultatansvar. Matt Garman driver Amazon Web Services med infrastrukturtjenester, compute- og maskinlæringstjenester, anvendt AI og en selvstændig organisation for agentisk AI under sig. Doug Herrington driver Worldwide Amazon Stores, som rummer langt mere end detail: detailforretningen i Nordamerika og internationalt, vækstmarkeder og salgspartnerservices, globale operationer samt Amazon Health Services. Tilsammen ejer de to personer langt størstedelen af Amazons omsætning og næsten hele medarbejderstaben.

Op mod det står en funktionel rygrad, der refererer til koncernchefen på tværs af begge divisioner: økonomi under Brian Olsavsky, globale relationer og jura under David Zapolsky, medarbejderoplevelse og teknologi (PXT) under Beth Galetti samt kommunikation, sikkerhed og forretningsudvikling. Rygraden er reelt central og ikke blot nominel — John Felton er finansdirektør for AWS og refererer til Olsavsky, ikke til Garman, så koncernens mest selvstændige division ejer ikke sin egen økonomifunktion. Laget umiddelbart under koncernchefen kaldes internt S-teamet, som talte 27 ledere, da det blev tjekket i august 2026; medlemskab og direkte reference til koncernchefen er ikke det samme, og flere medlemmer refererer i stedet til Herrington, Garman eller Olsavsky.

Formen ændrer sig ofte. I december 2025 trak Andy Jassy den mest fremskudte AI-udvikling ud af den kommercielle cloudorganisation og samlede forskning i grundmodeller, specialdesignede chips og kvantecomputere i én gruppe under Peter DeSantis med direkte reference til sig selv, efter at den tidligere chef for AGI-organisationen havde forladt selskabet. Derudover kræver et påbud fra september 2024, at hver større organisation hæver forholdet mellem medarbejdere uden ledelsesansvar og ledere med mindst 15 procent, og omkring 14.000 administrative stillinger blev nedlagt i oktober 2025 efterfulgt af cirka 16.000 i januar 2026 — i begge tilfælde fremlagt som en fjernelse af lag og bureaukrati snarere end som ren omkostningsreduktion.

Centrale ledelsesroller

1. Andy Jassy

   President og administrerende direktør — Drev AWS i atten år, før han overtog koncernrollen i 2021; både kravet om en fladere organisation og AI-omlægningen i december 2025 er hans.

2. Matt Garman

   Adm. direktør for Amazon Web Services — Driver cloudforretningen som sit eget selskab med eget resultatansvar, men uden sin egen finansdirektør.

3. Doug Herrington

   Adm. direktør for Worldwide Amazon Stores — Detail, markedsplads, logistik, fysiske butikker og sundhedstjenester ligger alle under denne ene rolle.

4. Brian Olsavsky

   Senior vice president og finansdirektør — Ejer økonomifunktionen på tværs af begge divisioner, herunder divisionernes finansdirektører.

5. Peter DeSantis

   SVP for grundmodeller i AI, specialdesignede chips og kvantecomputere — Gruppen blev oprettet i december 2025 for at adskille langsigtet arbejde med AI og chips fra den kommercielle cloudorganisation.

6. David Zapolsky

   SVP og direktør for globale relationer og jura

7. Beth Galetti

   SVP for medarbejderoplevelse og teknologi (PXT)

8. Panos Panay

   SVP for enheder og tjenester

9. Aicha Evans

   Adm. direktør for Zoox — En datterselskabsdirektør, der sidder i koncernledelsen frem for under et holdingselskab.

10. Swami Sivasubramanian

    VP for agentisk AI — Leder gruppen for agentisk AI, der blev dannet inden for AWS i marts 2025, og refererer til Matt Garman.

11. John Felton

    SVP og finansdirektør for AWS — Refererer til koncernens finansdirektør frem for til AWS' adm. direktør — den tydeligste illustration af, hvor central økonomifunktionen er.

12. Udit Madan

    SVP for globale operationer — Amazon har ikke formuleret denne referencelinje sådan; placeringen under Worldwide Amazon Stores er den gængse læsning af den meddelelse, der oprettede rollen.

13. Roy Schoenberg

    SVP for Amazon Health Services — Udnævnt i maj 2026 til at lede forretningen fra 1. juli 2026; Amazons egen ledelsesliste angav stadig hans forgænger, da dette diagram blev udarbejdet.

14. Dharmesh Mehta

    Teknisk rådgiver for koncernchefen — Tegnet som en stabsrolle ved siden af, ikke som en referencelinje: den tekniske rådgiver deltager i koncernchefens møder og leder ingen organisation.

Sådan understøtter strukturen forretningen

At dele AWS og Worldwide Amazon Stores op i divisioner med hver sin administrerende direktør fungerer, fordi de to forretninger næsten intet har til fælles driftsmæssigt. Den ene sælger kapacitet til udviklere på flerårige aftaler og konkurrerer på pris og ydelse pr. instans; den anden flytter fysiske varer gennem et netværk med høje faste omkostninger og konkurrerer på sortiment og leveringshastighed. Når hver af dem får sin egen direktør, sit eget resultatansvar og sit eget ansættelsestempo, afgøres afvejningerne internt af de mennesker, der forstår dem, og kun reelt koncernfælles spørgsmål rejser op til koncernchefen.

Den centrale rygrad er det, der forhindrer den selvstændighed i at splitte selskabet ad. Én økonomiorganisation, én juridisk og samfundsmæssig linje og én sikkerhedsstandard på tværs af omkring 1,6 millioner mennesker er ikke en bureaukratisk præference; på den skala ville to sæt tal eller to sikkerhedsniveauer være et regnskabsmæssigt og regulatorisk problem. At lægge divisionsfinansdirektørens referencelinje ind i koncernøkonomien er den mekanisme, der gør ensartetheden reel frem for en hensigtserklæring.

Den bevidst tynde ledelsesstruktur er det tredje element, og det er det, Amazon aktivt vedligeholder. Den mangeårige model med to-pizza-teams og én ansvarlig leder pr. opgave skubber ejerskabet ned i små teams, og det stående krav om at hæve forholdet mellem medarbejdere uden ledelsesansvar og ledere er en udtrykkelig bremse på den lagvækst, der normalt følger med vækst i medarbejderstaben. Strukturen forudsætter, at beslutninger træffes tæt på arbejdet, og at det øverste lag findes for at afgøre tvister, ikke for at koordinere.

Fordele og ulemper

To divisioner, der er store nok til at være selvstændige selskaber, får hver en administrerende direktør med fuldt resultatansvar, så AWS og Worldwide Amazon Stores kan fastlægge deres egen prissætning, deres eget tempo og deres egne ansættelser uden at eskalere til koncernchefen.

Det samler et enormt ansvarsområde hos to personer og gør reelt tværgående satsninger — annoncering inde i Prime Video, generativ AI inde i detailforretningen — til forhandlinger mellem ligestillede uden nogen samlet ejer under koncernchefen.

Centralisering af økonomi, globale relationer og jura, HR og sikkerhed giver et selskab med 1,6 millioner ansatte ét sæt tal, én juridisk linje og én sikkerhedsstandard.

Divisionslederne kontrollerer ikke fuldt ud deres egne stabsfunktioner. En finansdirektør for AWS, der refererer til koncernens finansdirektør, køber ensartethed til prisen af langsommere beslutninger lokalt i divisionen og en delt loyalitet hos den, der sidder i rollen.

Få ledelseslag kombineret med to-pizza-teams og modellen med én ansvarlig leder pr. opgave skubber beslutningerne ned i små teams, der ejer et resultat fra ende til anden.

Udfladning efter et talkrav er et stumpt instrument: en påkrævet forskydning på 15 procent i forholdet mellem medarbejdere uden ledelsesansvar og ledere fjerner karrieretrin og udvider ledelsesspændet for de ledere, der bliver tilbage, og omtalen gennem sidste del af 2025 og begyndelsen af 2026 beskrev synlige skader på arbejdsglæden.

At flytte forskning i grundmodeller, specialdesignede chips og kvantecomputere over i en organisation med direkte reference til koncernchefen gør det muligt at finansiere langsigtet arbejde uden kvartalsvist pres fra cloudomsætningen og at optimere modeller, chips og infrastruktur samlet.

Ejerskabet til AI er nu spredt over mindst tre organisationer — grundmodeller og chips under koncernchefen, agentisk AI inde i AWS og anvendt AI i AWS — hvilket skaber overlappende mandater og intern konkurrence om de samme kunder.

Interessante fakta

• Amazon offentliggør selv listen over sin øverste ledelse med præcise titler, hvilket er usædvanligt eksplicit for et selskab af den størrelse; listen har de seneste år svinget mellem cirka 23 og 31 personer og redigeres, efterhånden som ledere kommer til og går.
• Koncernchefen har en fuldtidsskygge. En teknisk rådgiver, uformelt kaldet the shadow, deltager i næsten alle møder i en periode på 18 til 24 måneder, og rollen har fungeret som en pipeline til efterfølgelse — Andy Jassy havde den under Jeff Bezos.
• Beslutninger på øverste niveau træffes ud fra prosa frem for slides: PowerPoint bruges ikke på ledelsesmøderne, deltagerne læser et seks siders notat i stilhed ved mødets start, og nye produkter begynder som en pressemeddelelse og en FAQ, der skrives, før der findes en linje kode.
• Seksten lederskabsprincipper er den formelle målestok for ansættelse, forfremmelse og performancevurdering, og hver ansættelsesrunde inkluderer en bar raiser hentet uden for det ansættende team, som har vetoret over tilbuddet — en bevidst måde at tage den endelige ansættelsesbeslutning fra den leder, der mangler hænder.
• AWS har sin egen finansdirektør, men han refererer til koncernens finansdirektør frem for til AWS' adm. direktør, så økonomi forbliver en central funktion selv inde i koncernens mest selvstændige division.
• Administrative medarbejdere udgør et lille mindretal af de omkring 1.576.000 mennesker, Amazon beskæftiger; de fleste arbejder i distribution og transport — og det er derfor, to runder af administrative afskedigelser på i alt omkring 30.000 stillinger næsten ikke rykker det samlede antal ansatte.

Ofte stillede spørgsmål

Hvilken type organisationsstruktur bruger Amazon?

En hybrid: to produktdivisioner med hver sin administrerende direktør, Amazon Web Services og Worldwide Amazon Stores, oven på en centraliseret funktionel rygrad af økonomi, globale relationer og jura, HR, kommunikation og sikkerhed. Det er ikke en ren divisionsstruktur, fordi koncernfunktionerne refererer til koncernchefen på tværs af begge divisioner frem for ind i dem.

Svarer Amazons organisationsstruktur til de tre rapporteringssegmenter?

Nej, og årsrapporten siger det direkte: Nordamerika, International og AWS afspejler, hvordan ledelsen vurderer forretningens resultater, ikke hvordan selskabet ledes. Én divisionsdirektør driver begge butikssegmenter, annoncering og medier refererer separat til koncernchefen, og ingen af koncernfunktionerne hører til et segment overhovedet.

Hvem refererer direkte til Andy Jassy?

De to divisionsdirektører, finansdirektøren, direktøren for globale relationer og jura, chefen for medarbejderoplevelse og teknologi (PXT), lederne af enheder, medier, annoncering, sikkerhed og kommunikation samt — siden december 2025 — gruppen for grundmodeller i AI, specialdesignede chips og kvantecomputere. Amazon offentliggør listen over den øverste ledelse, men ikke referencelinjerne, så nogle af de enkelte linjer i dette diagram er den gængse læsning af meddelelser frem for udsagn, Amazon har fremsat.

Hvad er Amazons S-team?

Det interne navn for den øverste ledelsesgruppe, offentliggjort på Amazons eget website; den talte 27 ledere, da dette diagram blev udarbejdet. Medlemskab er ikke det samme som at referere til koncernchefen — flere medlemmer refererer til Doug Herrington, Matt Garman eller Brian Olsavsky — så listen er en anciennitetsliste, ikke et referencelag.

Hvorfor skærer Amazon ledelseslag væk?

Siden et påbud fra september 2024 har hver større organisation skullet hæve forholdet mellem medarbejdere uden ledelsesansvar og ledere med mindst 15 procent. Omkring 14.000 administrative stillinger forsvandt i oktober 2025 og cirka 16.000 i januar 2026, i begge tilfælde fremlagt som en fjernelse af lag og bureaukrati snarere end som besparelser, med det argument at færre lag giver hurtigere beslutninger og klarere ejerskab.

Brug denne skabelon til organisationsdiagram

Åbn Amazons struktur som et redigerbart organisationsdiagram, og brug det til at holde jeres egne divisioner op mod de funktioner, der forbliver centrale.

Åbn dette organisationsdiagram som dit eget