价值链分析图解——基本活动与辅助活动 · 思维导图
价值链分析图解——基本活动与辅助活动. 可编辑的思维导图，以彩色分支、子主题和曲线连接呈现想法。 曲线表示联系；只有方向重要时才使用箭头。
价值链把一门生意拆成创造价值的活动——进货物流、生产运营、出货物流、市场营销与销售，以及服务——再加上让这些活动成为可能的辅助活动，最后收在利润上。
价值链分析图解——基本活动与辅助活动 · 思维导图
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如何阅读这张思维导图
- 从中心主题开始，沿着彩色分支探索相关想法。
- 曲线表示联系；只有方向重要时才使用箭头。
Inbound & operations
这一分支汇集 “Receiving, storing and managing inputs: suppliers, raw materials, inventory control.”, “Transforming inputs into the finished product or service — the core production step.”.
Outbound & sales
这一分支汇集 “Delivering the product to customers: warehousing, distribution, order fulfilment.”, “Making buyers aware of the product and persuading them to buy: pricing, promotion, sales channels.”.
Service
这一分支汇集 “Supporting the product after the sale: installation, repair, training, ongoing care.”.
Support activities
这一分支汇集 “Leadership, finance, legal and planning — the structure every other activity runs inside.”, “Research, tooling and information systems that improve products and processes.”, “Purchasing the inputs the whole chain uses — raw materials, equipment, services.”, “Human resource management”.
Margin
这一分支汇集 “The value created when the customer's willingness to pay exceeds the cost of the activities. The analysis reveals where to cut cost or add value.”.
跨分支联系
基本活动直接创造价值；辅助活动支撑着每一项基本活动。
基本活动这条链是一条顺序——每一环都在加价值，而利润是留在末端的余额。
辅助活动被画在链条下面而不是链条里面，因为它们同时服务于所有环节。
利润就是那份诊断：这项分析存在的意义，是找出那些花掉的比创造的更多的活动。
每一项活动都既可以削减成本、也可以增加价值——这就是这个框架给出的杠杆。
Key relationships and takeaways
- 基本活动直接创造价值；辅助活动支撑着每一项基本活动。
- 基本活动这条链是一条顺序——每一环都在加价值，而利润是留在末端的余额。
- 辅助活动被画在链条下面而不是链条里面，因为它们同时服务于所有环节。
- 利润就是那份诊断：这项分析存在的意义，是找出那些花掉的比创造的更多的活动。
- 每一项活动都既可以削减成本、也可以增加价值——这就是这个框架给出的杠杆。
When to use this visual
- 分析一门生意的成本或质量问题究竟落在哪里——是在基本活动的某一环，还是在某个辅助职能上。
- 比较两个竞争对手的链条，解释某种结构性的成本或质量优势从何而来。
- 给改进排优先级：一项不产生任何利润的活动，是重新设计或外包的第一候选。
运作方式
调整中心主题
根据项目或课程修改中心主题的名称。
扩展分支
编辑想法并添加示例或注释。
连接相关想法
绘制跨分支连接；只有方向重要时才使用箭头。
常见问题
什么是价值链分析？
它是 Michael Porter 提出的一个框架，把一门生意拆成一项项创造价值的活动，并追问价值在哪里被加上、成本又在哪里累积。基本活动组成了从投入品到客户的那条直接链条；辅助活动支撑着它们；利润是最后剩下的东西。这项分析的目的，是找出那些可以改进、精简或者干脆去掉的活动。
价值链的五项基本活动是什么？
进货物流（接收并管理投入品）、生产运营（把投入品转化成产品）、出货物流（把产品送到客户手里）、市场营销与销售（让购买者知道它并促成成交），以及服务（在售出之后继续支撑产品）。它们组成的正是图解顶部那一行画出来的顺序。
基本活动和辅助活动有什么区别？
基本活动直接参与产品的创造与交付——它们是那条看得见的价值创造链。辅助活动支撑这条链，自己却不出现在链上：企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购，每一项服务的都是全部基本活动。这也是为什么图解把辅助活动画成链条下面的一条带子，而不是链条里的一环。
价值链分析怎么用来改进一门生意？
靠给每一项活动的成本和它对价值的贡献打分。一项花钱多、创造少的活动，是重新设计、自动化或外包的候选；一项花钱少却创造很多价值的活动，则是值得继续加码的强项。利润那一格才是全部要点——这项分析存在的意义，就是把客户付出的钱和链条的成本之间的差额拉大。
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