價值鏈分析——主要活動與支援活動 · 心智圖
價值鏈分析——主要活動與支援活動. 可編輯嘅心智圖，以彩色分支、子題目同曲線連結呈現概念。 曲線表示關聯；只有方向重要時先用箭嘴。
價值鏈把一盤生意拆成創造價值的各項活動——進料物流、生產營運、出貨物流、市場推廣與銷售，以及售後服務——再加上令它們得以成事的支援活動，最後收結於利潤。
價值鏈分析——主要活動與支援活動 · 心智圖
The interactive MindMap canvas for this explanation — every lane, row and arrow above is a real QueryChart diagram you can open and edit.
點樣閱讀呢張心智圖
- 由中央主題開始，沿住彩色分支探索相關概念。
- 曲線表示關聯；只有方向重要時先用箭嘴。
Inbound & operations
呢個分支匯集 “Receiving, storing and managing inputs: suppliers, raw materials, inventory control.”, “Transforming inputs into the finished product or service — the core production step.”.
Outbound & sales
呢個分支匯集 “Delivering the product to customers: warehousing, distribution, order fulfilment.”, “Making buyers aware of the product and persuading them to buy: pricing, promotion, sales channels.”.
Service
呢個分支匯集 “Supporting the product after the sale: installation, repair, training, ongoing care.”.
Support activities
呢個分支匯集 “Leadership, finance, legal and planning — the structure every other activity runs inside.”, “Research, tooling and information systems that improve products and processes.”, “Purchasing the inputs the whole chain uses — raw materials, equipment, services.”, “Human resource management”.
Margin
呢個分支匯集 “The value created when the customer's willingness to pay exceeds the cost of the activities. The analysis reveals where to cut cost or add value.”.
跨分支關聯
主要活動直接創造價值；支援活動則支撐著每一項主要活動。
主要活動那條鏈是一串次序——價值在每一環上被加上去，而利潤就是最後餘下的部分。
支援活動畫在鏈的下面而不是鏈的裡面，因為它們同時服務所有環節。
利潤就是診斷：這項分析的存在，是為了找出那些花費多過創造的活動。
每一項活動都可以是削減成本或者增加價值的對象——這就是這個框架的槓桿。
Key relationships and takeaways
- 主要活動直接創造價值；支援活動則支撐著每一項主要活動。
- 主要活動那條鏈是一串次序——價值在每一環上被加上去，而利潤就是最後餘下的部分。
- 支援活動畫在鏈的下面而不是鏈的裡面，因為它們同時服務所有環節。
- 利潤就是診斷：這項分析的存在，是為了找出那些花費多過創造的活動。
- 每一項活動都可以是削減成本或者增加價值的對象——這就是這個框架的槓桿。
When to use this visual
- 分析一盤生意的成本或品質問題到底在哪裡——是在主要活動鏈的某一環，還是在某個支援職能。
- 比較兩個競爭對手的價值鏈，藉此解釋一項結構性的成本或品質優勢。
- 為改善排優先次序：一項創造不到利潤的活動，就是重新設計或者外判的第一人選。
運作方式
調整中央主題
按項目或課堂修改中央主題名稱。
擴展分支
編輯概念並加入例子或註解。
連結相關概念
畫出跨分支連結；只有方向重要時先用箭嘴。
常見問題
價值鏈分析是甚麼？
它是由 Michael Porter 提出的框架，把一盤生意拆成各項創造價值的活動，然後問：價值在哪裡被加上去，成本又在哪裡累積。主要活動組成由投入品直達客戶的那條直接的鏈；支援活動支撐著它們；利潤就是最後餘下的部分。這項分析的目的，是找出哪些活動可以改善、精簡或者取消。
價值鏈的五項主要活動是甚麼？
進料物流（接收並管理投入品）、生產營運（把投入品轉化成產品）、出貨物流（把產品送出去）、市場推廣與銷售（令買家認識並促成交易），以及售後服務（在售出之後支援產品）。它們組成的，正是這張圖解在最上面一列所畫出來的那串次序。
主要活動與支援活動有甚麼分別？
主要活動直接參與產品的創造與交付——它們是那條看得見的價值創造鏈。支援活動令那條鏈得以運作，本身卻不出現在鏈上：企業基礎架構、人力資源、技術開發與採購，每一項都服務全部主要活動。這就是為甚麼這張圖解把支援活動畫成鏈下面的一帶，而不是鏈中的一環。
價值鏈分析如何用來改善一盤生意？
靠為每一項活動的成本與它對價值的貢獻評分。一項花費很多卻創造得少的活動，就是重新設計、自動化或者外判的對象；一項用很低成本創造大量價值的活動，則是值得加碼的優勢。利潤那個方框就是整件事的重點——這項分析的存在，是為了拉闊客戶所付出的與整條鏈的成本之間的差額。
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喺可編輯畫布開啟心智圖。移動概念、加入分支同畫連結。