如何制定员工入职流程

如何设计员工入职流程:从第一个工作日倒推排期,把前置时间放在该放的位置,为每个准备步骤指定负责人,并以试用期决定作为终点。

运作方式

  1. 指定一位端到端负责人

    四个部门各自负责自己的步骤,却没有人对日期负责。指定唯一一位负责人——通常是人力资源——对新员工能否在第一天投入工作负责,并授予其推动其他泳道的权限。没有这个角色,入职日期一旦变动,就只能靠碰巧记得的人去通知。

  2. 从入职日倒推推算

    把入职前的每一步写成偏移量:合同为负 14 天,硬件下单为负 10 天,账号开通为负 2 天。使用供应商实际给出的前置时间,而不是制度里写的那个,并把偏移量写进步骤的备注里,让流程图同时充当时间表。

  3. 明确画出对背景审查的依赖

    如果准备工作必须等审查通过才能开始,那就是一条会吃掉前置时间的串行依赖。判断哪些环节可以并行——订购硬件通常可以——并为被标记异常的审查画出例外路径,指名决策人。

  4. 逐一列出系统名称

    “开通账号并授予权限”无法照着执行。把它拆成新员工第一天需要用到的各个系统,按使用顺序排列,并记录每一项由谁申请、由谁授予。仅这一处改动,就能消除第一天绝大部分追问。

  5. 为设备延迟设计后备方案

    硬件偶尔会延迟,所以要事先决定那时候怎么办:一台备用机、一台共用电脑,还是推迟入职。画出来的后备方案是只做一次的决定;没画出来的,就是当天上午在压力下临时做的决定。

  6. 延伸到试用期决定,并复盘流程

    加上第 30、60、90 天的检查点,并在最后放一个真正的决定。之后向每一位新员工询问第一周缺了什么,并据此更新流程图——入职流程比大多数流程老化得更快,因为工具和权限要求一直在变。

常见问题

员工入职流程包含哪些阶段?

在大多数组织里是五个:入职前(合同、背景审查、订购设备、开通账号)、第一天(欢迎、工位、权限、签署制度)、第一周(团队介绍、期望、培训计划)、前 30 到 60 天(有安排的回访),以及正式确认聘用的试用期评估。上面的示例把入职前拆成“录用与合同”和“背景审查”两段,因为正是审查结果解除了对 IT 与行政的阻塞。

入职应该在入职日之前多久启动?

录用一经接受就应该启动,而具体提前多久由您最慢的那条依赖决定——通常是硬件,有时是背景审查或门禁卡。去问 IT 他们实际给出的时间,而不是制度里写的时间,并把下单步骤放在入职日之前那么久。真正测量过的组织常常大吃一惊:制度里的前置时间与真实前置时间之间的差距,正是第一天大多数失败的来源。

员工入职流程由谁负责?

通常由人力资源负责流程本身与合规步骤,而用人经理负责结果——期望、培训和试用期决定。IT 与行政各自负责自己的准备步骤,但很少对整体日期负责。正因为职责这样切分,一位指名的端到端负责人才如此重要:必须有人在入职日期变动时察觉到,并重新驱动依赖这个日期的四条工作流。

如何衡量入职流程是否奏效?

三个指标基本够用:第一天就拥有完整权限的新员工比例、由经理判断的首次做出实质贡献所需时间,以及试用期内的留存率。第一个数字向 IT 取,而不是向新员工取;并在第二周问新员工缺了什么——那时他们会说得很准确,半年之后就只会说得很得体。

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