如何制作流程图
如何从零开始制作流程图：撑起几乎任何流程的四种图形、箭头与判定如何运作，以及如何给每一条路径收尾。跟着实时示例动手做一张。
制作流程图，就是按顺序写下步骤，标出路径分叉的地方，并给每一条路线一个可以结束的地方——图形只不过是这三件事的记法。
简而言之
- 四种图形几乎覆盖一切：起止符、处理、判定、文档。
- 只有一个开始。如果您的图有两个，那它就是两张图。
- 菱形里装的是一个问题，从它出来的每一支箭头都带着标签。
- 每条路线都在一个明确的地方结束——包括那些结局不好的路线。
- 先写步骤，让布局自动生成；手工摆放的方框撑不过一次修改。
承担了几乎全部工作的四种图形
流程图素有繁琐之名，而这几乎完全来自工具，而不是这个想法本身。想法一分钟就能讲完：圆角的起止符标出流程从哪里开始、每条路线在哪里结束，矩形是某人做的一件事，菱形是一个让路径分叉的问题，箭头表示“下一步”。图形库里的其他一切都是装饰，在您真正需要之前尽可以忽略。
真正需要练习的是底下那层纪律。一个开始，不是三个。每个矩形一个动作，这样一个步骤才能不附说明地交给别人。每个菱形里都放一个问题，每一条出口都写上标签。而且每一条路线都要有结束——包括那些答案是否的路线。因为答案是否的那些路线，正是人们一开始要打开流程图的原因。
下面的示例是一份请假申请：几乎所有人都经历过的流程，小到可以装在脑子里，却比看上去更凌乱。逐步走完这四个阶段，看看凌乱藏在哪里——不够用的假期余额、找不到的替班人手，以及在薪酬部门已经收到通知之后才被取消的申请。
分四个阶段搭出一张流程图
一份请假申请，从表单到已登记的缺勤。逐步走一遍，看看这些图形如何各尽其用。
一个开始和一个步骤
起止符给启动流程的那个事件命名——有人提交了一份申请——而矩形是人对它做的第一件事。两个图形加一支箭头，已经是一张成立的流程图；此后的一切都是同一个动作的重复。
第一个问题
“假期余额是否足够？”是一个菱形，而“否”这条路通向的是又一个问题，而不是一个死胡同：改期、按无薪处理，或者撤回申请。三条带标签的出口，其中一条当场结束流程。
循环是很正常的
如果安排不到替班人手，流程会退回到“修改日期并重新提交”，而不是直接失败。一支向后指的箭头在流程图里并不是错误——它正是用来画出真实发生的事，也就是人们会再试一次。
给每一条路径收尾
排班安排、交给薪酬部门的交接、一条在中途接回主流程的取消路径，以及一次可选的复工面谈。五条路线都抵达了一个结束，没有一条停在半空中。
运作方式
按顺序把步骤写下来
用平实的句子，每句一个动作，按照它们发生的顺序写。在打开任何能画图的东西之前就先做这件事。人们归咎于流程图的那些麻烦，多数其实是决定步骤到底是什么的麻烦，而一份清单能让这个决定显形。
把它们输入成行
在 QueryChart 里，每一行就是一个方框：把句子填进“Box text”列，图表会随着您的输入而出现。没有画布要整理，也没有东西要拖动——这一点很重要，因为一张十秒钟就能改好的图，才是一张始终准确的图。
用行号把它们连起来
“Line to”列填的是这个步骤通向的那一行的行号。第 1 行指向 2，第 2 行指向 3，依此类推。这听起来很机械，而这正是要点：连接是数据，所以它们能挺过重新排序、改名和重写。
标出问题
凡是在提问的行，都把“Shape”列改成 Decision，并把标签改写成一个问句。然后把答案填进“Line text”，顺序与“Line to”里的行号一致，这样每一支箭头都说明了它承载的是哪一种情况。
给每一条路线一个结束
沿着每条分支走到它的结论。流程正常结束的地方把“Shape”设为 End，因为某件事被拒绝而停下的地方设为 Reject。快速自检：每一行要么指向某处，要么本身就是一个起止符。
回读一遍，然后分享出去
从起点开始，把每一条路径念出来。如果某个句子读不通，那是图错了，不是读者错了。然后分享链接，而不是导出图片，这样别人手上的版本就是您持续在修的那个版本。
应避免的错误
从画图开始
在还没有人对步骤达成一致时，方框就已经摆好了位置，而后这个摆法本身成了大家不愿改动的东西。先写清单，让布局从清单里生成。
没有标签的箭头
两条线从一个菱形出来，谁也没说自己对应哪个答案。图看上去做完了，却没法跟着走。
只画顺利的那一天
一张从不发生拒绝、遗漏或延误的流程图，画的是一个愿望。那些拒绝才是内容。
图形太多
图形库提供了几十种。用六种不同的矩形表示六类工作，只意味着读者现在需要一份图例来读懂您的图例。
制作您自己的流程图
把请假申请示例作为您自己的图表打开并加以修改——或者清空各行，从您自己的步骤开始。
相关指南
常见问题
流程图里的图形分别代表什么？
椭圆或圆角矩形是起止符：流程开始的地方，以及每条路线结束的地方。矩形是一个处理步骤——某人做的一件事。菱形是一个判定：一个问题，每个答案都有一条带标签的出路。文档形状标记的是产生某项记录的步骤。这四种几乎覆盖了所有业务流程。图形库里剩下的部分——表示数据库的圆柱体、表示输入的平行四边形——只有在读者否则就会误解时才值得取用。
我该怎么开始做一张流程图？
从两句话开始，而不是从一个图形开始。写下启动流程的那个事件，以及意味着流程已经完成的那个状态。然后按顺序列出中间发生的事，每行一个动作。那份清单就是流程图；把它放到画布上是机械的部分，而在 QueryChart 里，这一步字面上就是把清单输入成行，并标出每一行通向哪一行。
流程图和流程地图有什么区别？
流程图（flowchart）呈现的是顺序与逻辑。流程地图（process map）在此之上加了谁负责每一个步骤，通常是把流程拆进泳道里，往往还会加上涉及哪些系统与记录。先从流程图开始。一旦流程跨越了部门边界，就立刻加上泳道，因为那些有意思的失败正是住在边界上。
我可以免费制作流程图吗？
可以。QueryChart 的免费套餐涵盖制作、编辑和分享图表，包括判定、起止符和泳道；如果您想完全跳过注册，ProcessMapping.app 可以在浏览器里把粘贴进去的步骤清单变成一张图，完全不需要账户。两者都会替您生成布局，而不是让您自己摆放方框——而正是这一点决定了一张图会不会被持续维护。
