樣本拒收流程圖
可編輯的樣本拒收工作流程：按本地準則評估例外情況，把被拒樣本暫停處理或放行至接收，完成處置記錄並解決文件缺口。
甚麼是樣本拒收流程
這張圖由發現樣本例外開始，經本地的拒收判斷來評估，然後同時展示兩種結果：被拒的樣本會被暫停處理並通知送檢人，可接受的樣本則回到正常接收。
流程圖不會視第一個判斷為足夠。文件與處置也必須完整，否則流程會回到覆核並記錄解決方法，之後才結案。
本範本並不代表符合任何標準或法規。在正式於貴機構生效之前，請先訂明拒收準則、樣本狀態管控、通知方式、處置權限及記錄。
本流程圖涵蓋的內容
本範本包含
- 由例外評估到記錄拒收決定共四個階段。
- 按本地拒收準則處理已識別例外的標示判斷。
- 清楚展示被拒樣本的暫停，以及樣本放行至正常接收的路徑。
- 設有文件與處置關卡，未解決的記錄會進入覆核路徑。
- 可編輯的泳道，涵蓋接收、主管評估及品質監督。
何時使用本範本
- 你需要展示接收或處理上的例外，如何變成接受、暫停或拒收的決定。
- 你想在同一個工作流程中，看到送檢人通知、最終處置及記錄完成。
- 你正在修訂樣本接受準則，或培訓接收與品質角色。
運作方式
訂明本地拒收準則
把籠統的判斷換成貴實驗室已核准的準則。範例與限值應保留在受控的本地程序，而不是通用範本中。
繪出樣本狀態
列明被暫停或被拒樣本在實物與系統中的狀態，以及可接受樣本回到正常接收的路徑。
設定通知與處置角色
指明由誰通知送檢人、由誰作出最終處置，以及哪項記錄可證實這兩個行動。
覆核一宗真實的例外
拿一宗近期接受與一宗拒收的個案走一遍這張圖。在核准工作流程之前，加入每一個實際的覆核、澄清及記錄交接。
常見問題
樣本拒收流程包括甚麼？
工作流程按本地準則評估已識別的例外，把被拒樣本暫停處理，或把可接受的樣本送回正常接收，然後在記錄決定之前，核實文件與處置是否完整。
發現樣本例外是否一定要拒收？
不是。例外需要按貴實驗室訂明的準則評估。這張圖展示兩條路徑，令可以繼續的樣本不被當作拒收處理，而被拒的樣本亦保持受控。
拒收文件不完整時應該怎樣處理？
保持最終決定未結，取得所需的覆核或澄清記錄，並記錄解決方法。若在沒有支持處置的情況下就結案樣本狀態，例外便仍未解決。