合約實驗室表現檢討流程圖
可編輯的合約實驗室表現檢討工作流程：收集服務證據、解決資料缺口、評估疑慮、規劃行動，並記錄下次檢討的觸發條件。
甚麼是合約實驗室表現檢討流程
檢討按時間表或因事件而啟動，然後收集描述檢討期內合作關係的服務紀錄、問題與回饋。資料欠缺有專屬的路線，免得檢討淪為憑不完整紀錄打出的分數。
這張圖把需要行動的疑慮，與現行安排是否仍然適合日後範圍與需求這個更廣泛的問題分開。這樣的區分，為糾正工作、後備產能或受控的變更留有餘地，而不假設單一指標就能決定每段合作關係。
請按具體的服務及本地管治，訂定週期、證據來源、檢討準則、權限，以及續約或退出的途徑。這個範本並不訂定通用的表現評級、門檻或繼續合作的準則。
本流程圖涵蓋的內容
本範本包含
- 啟動定期或由事件觸發的檢討，附上本地評估所需的紀錄與回饋。
- 服務資料欠缺或檢討期不清晰時的返工路線。
- 針對疑慮的行動及上報路徑，而不把整個檢討簡化成單一分數。
- 記錄應繼續、更改範圍、安排後備產能，還是終止現行安排。
何時使用本範本
- 你需要對現行的合約實驗室合作關係進行可重複的檢討，而不是一次性的入門決定。
- 服務問題、需求變化或定期檢討，需要技術、品質及採購部門的意見。
- 團隊需要一條看得見的路線，由表現證據通往負責人、下次檢討或採購來源的變更。
運作方式
選擇切合服務的證據
加入真正可以反映合作關係的紀錄、觀察、溝通及服務指標。不要在未確認能回答同樣問題之前，就照搬另一所實驗室或服務的計分表。
訂定本地檢討決定
界定誰可以詮釋疑慮、同意行動、更改範圍或啟動後備採購計劃。適當的權限與決定基礎，取決於你們機構及外判的工作。
把事件連接到下次檢討
除了團隊採用的例行檢討時間之外，列出會令安排提早重新檢視的事件，例如重大服務問題、範圍更改、產能限制或未解決的行動。
常見問題
合約實驗室表現檢討流程圖涵蓋甚麼？
涵蓋收集服務證據、解決資料欠缺、檢討問題及日後需求、分派行動或上報、決定下一步的採購途徑，以及記錄下次檢討的觸發條件。
表現檢討與資格評審有何不同？
資格評審考慮實驗室能否用於指定範圍。表現檢討則考慮現行的合作關係運作如何，以及現行安排是否仍需要行動、更改或另一項本地決定。
每所合約實驗室都應符合哪些表現準則？
沒有通用的準則。有意義的準則，取決於服務、方法、樣本、合約安排、預期用途及你們機構所處理的風險。請在本地界定證據與決定基礎，並在調整後的圖中呈現出來。
此流程所處的位置
在大多數機構中，此流程緊接外部實驗室偏離流程圖之後。
它是外判測試中的其中一個步驟。
第 1 步: 實驗室外判流程圖
第 2 步: 合約實驗室資格評審流程圖
第 3 步: 樣本轉交合約實驗室流程圖
第 4 步: 外部實驗室結果覆核流程圖
可編輯的外部實驗室結果覆核工作流程：檢查報告範圍、補充欠缺的背景、評估結果、上報關注事項，並記錄跟進責任。
第 5 步: 合約實驗室表現檢討流程圖 當前位置
可編輯的合約實驗室表現檢討工作流程：收集服務證據、解決資料缺口、評估疑慮、規劃行動，並記錄下次檢討的觸發條件。