點樣製作桑基圖：逐步指南同範例
五步製作桑基圖：揀一個數量、列出節點、輸入流量、檢查每個節點平衡，再加標籤。附可編輯範例。
製作桑基圖需要一份流量清單：某樣嘢從邊度開始、去邊度、有幾多。其餘就係檢查數字加得埋，同揀選要標示啲乜。
上面嘅例子追蹤 1,000 張支援工單。部分喺首次接觸時解決，其餘升級處理，當中有啲其後解決，少數仍然未結。規模細到睇得清每一步，亦包含大部分桑基圖都有嘅兩種形態：分拆同損失。
你可以喺表格輸入節點同金額，或者將「來源、目標、數值」清單貼入空白桑基圖嚟建立。兩種方法嘅工作次序都一樣。
五個步驟
- 揀一個數量同一個單位。工單、歐元、千瓦時或訪客都得，但唔好混合。
- 列出節點。由來源開始，然後係每個階段，最後係目的地。
- 輸入流量。每對相連嘅節點，寫出兩者之間流動嘅金額。
- 檢查每個節點是否平衡。中間任何節點，流入應該等於流出。如果唔等，就係有輸入錯誤、遺漏咗流量，或者有未畫出嘅損失。
- 加標籤並設定樣式。為各欄命名、設定單位，並揀有意義嘅顏色。
畫出損失
最常見嘅錯誤係漏咗冇繼續嘅部分。如果有 380 張工單升級，但只有 300 張解決，另外 80 張仍然存在。為佢哋建立一個節點，呢度係「仍然未結」，令圖表平衡，損失亦睇得見。
未轉換嘅訪客、製造業嘅廢料，或者以熱能損失嘅能源，道理都一樣。
用試算表或工具製作
試算表係存放數字嘅好地方，但截至撰寫時，Excel 嘅標準圖表類型並不包括桑基圖，所以大部分人用支援桑基圖嘅工具嚟畫。桑基圖工具需要嘅，正正係試算表已有嘅三欄：來源、目標同數值。
重點
- 1,000 張工單進入；920 張已解決、80 張未解決，呢個例子嘅解決率係 92%。
- 380 張升級嘅工單之中有 300 張解決，所以升級處理解決咗大約 79%。
- 每個節點都平衡：流入 620 + 380 = 1,000；「升級處理」流出 300 + 80 = 380。
- 數字係虛構嘅。
範例資料
單一期間嘅虛構工單數目，已平衡，每個節點都對得上。
| 來源 | 目標 | 數量（張工單） |
|---|---|---|
| 工單 | 首次接觸已解決 | 620 |
| 工單 | 升級處理 | 380 |
| 升級處理 | 升級後已解決 | 300 |
| 升級處理 | 仍然未結 | 80 |
同樣嘅資料（CSV）
source,target,value
工單,首次接觸已解決,620
工單,升級處理,380
升級處理,升級後已解決,300
升級處理,仍然未結,80運作方式
輸入來源同金額
加入第一個節點同佢流向嘅節點，並喺每條流量填上金額。
繼續到下一階段
加入由各個節點流出嘅流量，直到每個數量都去到終點。
檢查平衡
流出多過流入嘅節點會被標示。修正佢，或者畫出遺漏嘅來源。
常見問題
桑基圖應該有幾多個節點？
夠回答問題就好，愈少愈好。每欄超過十幾個節點，流帶就會變幼，標籤亦會重疊，所以應將細小項目歸入「其他」。
需要特別軟件嗎？
你需要一個能畫桑基圖嘅工具，但毋須寫程式碼：喺 QueryChart，用節點同金額嘅表格，或者「來源、目標、數值」清單就夠。
開始製作桑基圖
開啟新嘅桑基圖，並提供貼上來源、目標同數值清單嘅位置。