Sådan laver du et Sankey-diagram: trin-for-trin-guide og eksempel
Lav et Sankey-diagram i fem trin: vælg én størrelse, list knuderne, indtast strømmene, kontrollér at hver knude balancerer, og sæt etiketter på. Med et redigerbart eksempel.
For at lave et Sankey-diagram skal du bruge en liste over strømme: hvor noget starter, hvor det går hen, og hvor meget. Resten er at kontrollere, at tallene går op, og at vælge, hvad der skal have etiket.
Eksemplet ovenfor følger 1.000 supportsager. Nogle løses ved første kontakt, resten eskaleres, og nogle af dem løses senere, mens få forbliver åbne. Det er småt nok til, at du kan se hvert trin, og har de to former, de fleste Sankey-diagrammer har: en opdeling og et tab.
Du kan bygge et ved at skrive knuder og beløb i en tabel eller ved at indsætte en liste med kilde, mål og værdi i et tomt Sankey-diagram. Rækkefølgen i arbejdet er den samme uanset hvad.
De fem trin
- Vælg én størrelse og én enhed. Sager, euro, kilowatttimer eller besøgende, men ikke en blanding.
- List knuderne. Start med kilderne, derefter hver fase og til sidst destinationerne.
- Indtast strømmene. For hvert par af forbundne knuder skriver du det beløb, der flyttes imellem dem.
- Kontrollér, at hver knude balancerer. For en knude midt i skal det, der kommer ind, svare til det, der går ud. Hvis ikke, har du en tastefejl, en manglende strøm eller et tab, du ikke har tegnet.
- Sæt etiketter på, og giv det stil. Navngiv kolonnerne, angiv enheden, og vælg farver, der betyder noget.
Tegn tabene
Den mest almindelige fejl er at udelade det, der ikke fortsætter. Hvis 380 sager eskaleres, og kun 300 løses, findes de andre 80 stadig. Giv dem en knude, her Stadig åben, så diagrammet balancerer, og tabet er synligt.
Det samme gælder for besøgende, der ikke konverterer, spild i produktionen eller energi, der går tabt som varme.
Sådan gør du i et regneark eller et værktøj
Et regneark er et godt sted at opbevare tallene, men Excels almindelige diagramtyper indeholder ikke et Sankey-diagram, så vidt vides på tidspunktet for skrivningen, så de fleste tegner det i et værktøj, der kan. Et Sankey-værktøj har brug for de samme tre kolonner, som et regneark allerede har: kilde, mål og værdi.
Hovedpunkter
- 1.000 sager kommer ind; 920 løses og 80 gør ikke, en løsningsrate på 92% i dette eksempel.
- Af de 380 eskalerede løses 300, så eskalering løser cirka 79% af det, der når frem til den.
- Hver knude balancerer: 620 + 380 = 1.000 ind; 300 + 80 = 380 ud af Eskaleret.
- Tallene er opdigtede.
Eksemplets data
Opdigtede sagsantal for én periode, valgt så hver knude balancerer.
| Fra | Til | Mængde (sager) |
|---|---|---|
| Sager | Løst ved første kontakt | 620 |
| Sager | Eskaleret | 380 |
| Eskaleret | Løst efter eskalering | 300 |
| Eskaleret | Stadig åben | 80 |
De samme data som CSV
source,target,value
Sager,Løst ved første kontakt,620
Sager,Eskaleret,380
Eskaleret,Løst efter eskalering,300
Eskaleret,Stadig åben,80Sådan fungerer det
Indtast kilderne og deres beløb
Tilføj den første knude og de knuder, den løber videre til, med beløbet på hver strøm.
Fortsæt til næste fase
Tilføj strømmene ud af hver af disse knuder, indtil al mængde har nået en ende.
Kontrollér balancen
Enhver knude, der sender mere ud, end den modtager, markeres. Ret den, eller tegn den manglende kilde.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor mange knuder bør et Sankey-diagram have?
Så få som muligt, så længe de besvarer spørgsmålet. Over cirka et dusin knuder pr. kolonne bliver båndene tynde, og etiketterne støder sammen, så saml de små i Andet.
Skal jeg bruge særlig software?
Du skal bruge noget, der tegner Sankey-diagrammer. Du skal ikke skrive kode: en tabel med knuder og beløb eller en liste med kilde, mål og værdi er nok i QueryChart.
Start et Sankey-diagram
Åbner et nyt Sankey-diagram med plads til at indsætte en liste med kilde, mål og værdi.