流程圖同業務流程繪製指南

本類別中的流程圖同業務流程繪製指南

• 如何製作流程圖 — 如何由零開始製作流程圖：撐起幾乎任何流程的四種圖形、箭嘴與判斷如何運作，以及如何為每一條路徑收尾。跟着即時示例親手做一張。
• 如何建立流程圖 — 如何建立流程圖：確定觸發事件與結束狀態，每個方框只寫一個動作，把每一個「如果」變成帶標籤的決策，並讓每條分支都有歸宿。附一個可逐步檢視的完整示例。
• 如何建立工作流程圖 — 如何建立工作流程圖：把申請、審批關卡、實際工作以及那個令流程閉環的覆核畫出來，並讓每個狀態都有一個角色負責。附一個即時的存取權限申請示例。
• 如何製作決策流程圖 — 如何製作決策流程圖：把每個決策寫成一個問題，令出口窮盡且互斥，把判斷準則寫在圖上，並給每一種結果一個結束。附缺陷分流實例示範。
• 如何繪製一條業務流程 — 如何端到端繪製一條業務流程：先議定界線，訪談真正執行工作的人，把包含例外在內的現狀畫出來，然後逐一驗證。附一個可即時操作的採購到付款示例。
• 如何建立流程地圖 — 如何建立流程地圖：劃定邊界、命名角色、把步驟與決策畫進泳道，再記錄每個步驟涉及的系統與證據。附一個可實際操作的完整示例。
• 如何編寫業務流程文件 — 如何令流程文件一直站得住腳：每一步指定負責人，寫下判定規則，把文件納入版本控制與審批，並設定檢討日期。附一個可直接操作的示例。
• 如何視覺化業務流程 — 如何視覺化一條業務流程：選出能回答你們那個問題的檢視——次序、歸屬、時間還是例外——並由同一個來源生成它，而不是畫四張圖。
• 如何繪製流程圖 — 同一個名稱底下其實有三種圖。如何按用途決定層級、把這個層級貫徹到每一個方框，以及在一個方框脹起來時把它拆成第二張圖，而不是就地展開成六個。