Processus de gestion de la performance des fournisseurs
Couloir modifiable du processus de gestion des performances des fournisseurs, de « Collecter les résultats de livraison, de qualité et de service » jusqu'à « Données et mesures convenues ? » à un résultat documenté. Comprend les rôles…
Qu'est-ce que le processus processus de gestion de la performance des fournisseurs ?
Le flux de travail commence à « Collecter les résultats de livraison, de qualité et de service ». Les deux étapes suivantes, « Valider les données par rapport au contrat et aux reçus » et « Examiner les tendances avec les parties prenantes de l'entreprise », établissent les informations nécessaires à une décision défendable. Le graphique attribue un rôle à chaque transfert et conserve les preuves à la clôture.
Les principales portes sont « Données et mesures convenues ? » et « Performances récupérées par point de contrôle ? ». La première branche conduit à corriger les données contestées avant examen ; la seconde peut nécessiter un plan d'amélioration intensifié ou envisager une autre source. Choisir des mesures adaptées au contrat et au risque opérationnel ; évitez les pondérations de score universelles.
Ce que couvre cet organigramme
Dans ce modèle
- Collectez les résultats de livraison, de qualité et de service, puis validez les données par rapport au contrat et aux reçus.
- Données et mesures convenues ? avec un itinéraire pour corriger les données contestées avant examen.
- Partagez la carte de pointage, discutez des causes et convenez des actions correctives et des dates d'échéance en tant que fournisseurs séparés et transferts internes.
- Performance récupérée par checkpoint ? avec un plan d'amélioration intensifié ou envisager une autre source lorsque la décision échoue.
- Vérifiez les preuves d'amélioration, continuez, faites remonter ou ressourcez le fournisseur et enregistrez les décisions d'examen et le prochain point de contrôle comme clôture contrôlée.
Quand utiliser ce modèle
- Utilisez-le pour convenir à qui appartient « Collecter les résultats de livraison, de qualité et de service » et de quelles informations le prochain rôle a besoin.
- Utilisez-le lorsque la réponse à la question « Données et mesures convenues ? » n’est pas clair ou les décisions sont prises en dehors du dossier.
- Utilisez-le pour rendre visibles les « décisions d'examen des enregistrements et le prochain point de contrôle » dans un audit ou un examen opérationnel.
Comment cela fonctionne
Attribuer des propriétaires de décision
Remplacez les voies Propriétaire du contrat, Approvisionnement, Fournisseur, Qualité, Opérations par vos fonctions réelles. Conserver le propriétaire de « Données et mesures convenues ? » distinct du demandeur lorsque vos règles d'autorité l'exigent.
Configurer les portes
Choisir des mesures adaptées au contrat et au risque opérationnel ; évitez les pondérations de score universelles. Définissez quelles preuves sont suffisantes pour « Performances récupérées par point de contrôle ? » et qui peut autoriser une exception.
Connecter les enregistrements en aval
Reliez les décisions d’examen des enregistrements et le prochain point de contrôle au bon de commande, au contrat, à l’enregistrement du fournisseur ou au cas opérationnel concerné. Définissez les dates de conservation et de révision dans votre politique documentaire.
Questions fréquentes
Que comprend le modèle de processus de gestion de la performance des fournisseurs ?
Il couvre la collecte des résultats de livraison, de qualité et de service, l'examen des tendances avec les parties prenantes de l'entreprise, l'accord sur les actions correctives et les dates d'échéance, et l'enregistrement des décisions d'examen et du prochain point de contrôle, avec deux décisions étiquetées et des chemins de retravail.
Les règles de décision peuvent-elles être modifiées ?
Oui. Choisir des mesures adaptées au contrat et au risque opérationnel ; évitez les pondérations de score universelles. Modifiez les étiquettes de porte, les couloirs et les chemins de retour avant d'utiliser le graphique dans votre organisation.
Quelles preuves retenir ?
Conservez les données saisies dans les « Données et mesures convenues ? », les preuves derrière les « Performances récupérées par le point de contrôle ?
Où ce processus s'inscrit
Dans la plupart des opérations, ce processus passe le relais à Processus de renouvellement des contrats fournisseurs.
Suit
- Processus de renouvellement des contrats fournisseurs — Couloir modifiable du processus de renouvellement du contrat du fournisseur, de « Déclencher l'examen avant la date de préavis » jusqu'à « Le fournisseur reste-t-il adapté à son objectif ? » à un résultat documenté. Comprend les rôles…