Organigramme du processus de planification de la demande (prévision…
Modèle d'organigramme du processus de planification de la demande : prévision de référence, contribution aux ventes et au marketing, examen par consensus, rapprochement des écarts, approbation et précision des prévisions.
Qu'est-ce que le processus organigramme du processus de planification de la demande (prévision… ?
La planification de la demande est le cycle mensuel qui produit un chiffre sur lequel l'organisation s'accorde : combien les clients achèteront, par produit et par période, avant que quiconque ne détermine s'il peut être approvisionné. Il fonctionne selon un calendrier fixe car tout en aval l'attend. Ce modèle cartographie le cycle sur cinq voies : planificateur de la demande, ventes, marketing, planification des approvisionnements et finances, depuis l'extraction de l'historique jusqu'à l'examen de l'exactitude qui alimente le mois suivant.
Ce graphique s'arrête au plan de demande publié, et cette limite est délibérée. Ce que la planification de l'approvisionnement en fait ensuite, l'ordonnancement directeur, le MRP, le nivellement de capacité et les bons de commande, se situe du côté de l'offre ; la boucle quotidienne des points de réapprovisionnement, du réapprovisionnement, de l'inventaire tournant et de l'ajustement des stocks est le processus de gestion des stocks, pas celui-ci. Il ne s'agit pas non plus de l'ensemble du cycle de planification des ventes et des opérations : la planification de la demande est l'examen de la demande qui alimente le S&OP, avec l'examen de l'offre, le rapprochement intégré et l'examen de la direction générale au-dessus. La seule étape de planification de l'approvisionnement existe ici pour tester la faisabilité du plan, puis pour le recevoir, et non pour établir le calendrier.
Deux décisions emportent le processus. « Prévisions dans les limites de tolérance du plan ? » décide si le chiffre consensuel va de l'avant ou doit d'abord être rapproché du budget, et cela ne fonctionne que si la tolérance est convenue à l'avance sous forme de chiffre plutôt que discutée lors de la réunion. « Précision dans les limites de la cible ? décide si les prévisions du dernier cycle ont été suffisamment performantes pour laisser le modèle tranquille. Sans la deuxième décision, le cycle n’a pas de boucle de rétroaction et la même dérogation est effectuée chaque mois par la même personne pour la même raison.
Ce que couvre cet organigramme
Dans ce modèle
- Cinq couloirs (Planificateur de la demande, Ventes, Commercialisation, Planification des approvisionnements et Finances) répartis en six phases : préparation des données, référence statistique, contribution commerciale, examen par consensus, approbation et publication, et examen de l'exactitude.
- Préparation des données et référence : extraction de l'historique des ventes et des expéditions, nettoyage des valeurs aberrantes et des événements ponctuels, génération d'une référence statistique, puis d'un « ajustement de la référence acceptable ? » décision qui soit accepte la ligne de base, soit parcourt un modèle et un ajustement de segmentation avant de le réexécuter
- Entrées commerciales collectées en parallèle : la référence est diffusée une seule fois et se ramifie vers les ventes pour le pipeline et les gains connus et vers le marketing pour les promotions et les plans de lancement, les deux rejoignant une seule étape de consolidation afin que le cycle produise un plan plutôt que trois feuilles de calcul.
- Une vérification de faisabilité dans la zone de planification de l'approvisionnement avant la réunion, afin que l'examen par consensus discute d'un plan qui a déjà été testé par rapport à la capacité plutôt que de découvrir la contrainte par la suite.
- Un message « Prévisions dans les limites de tolérance du plan ? » décision qui achemine les écarts vers un rapprochement avec les ventes et les finances et les renvoie à la réunion de consensus, au lieu de laisser un écart inexpliqué passer directement à l'approbation
- Approbation financière par rapport au budget avec une véritable branche de refonte, le plan approuvé publié et converti en un calendrier d'approvisionnement, puis l'exactitude et le biais des prévisions mesurés par rapport à un « Précision dans les limites de l'objectif ? décision qui renvoie les échecs à l'étape d'ajustement du modèle pour le cycle suivant
Quand utiliser ce modèle
- Vous configurez ou réinitialisez un cycle de prévision mensuel et avez besoin que les transferts entre la planification de la demande, les ventes, le marketing, l'approvisionnement et les finances soient convenus avant que les dates ne soient inscrites dans le calendrier.
- Les ventes, le marketing et la finance fonctionnent chacun à partir d'un numéro différent, et vous devez montrer où le plan unique convenu est formé et à qui il appartient.
- La réunion de consensus se termine ou se termine sans décision, généralement parce que personne n’a convenu à l’avance de l’ampleur de l’écart qui mérite d’être débattue.
- Vous implémentez la planification de la demande dans un ERP ou un outil de planification et souhaitez que le processus soit réglé avant que les paramètres statistiques, les hiérarchies de planification et les règles de remplacement soient configurés.
- La précision des prévisions est mesurée chaque mois, mais rien ne change en conséquence. La boucle de rétroaction doit donc faire partie du processus plutôt que d'être un rapport sur lequel personne n'agit.
Comment cela fonctionne
Renommez les voies selon vos vrais rôles
Remplacez le planificateur de la demande, les ventes, le marketing, la planification des approvisionnements et les finances par les rôles que vous occupez réellement. Si le planificateur de la demande exécute également le calendrier d'approvisionnement, fusionnez ces voies au lieu de dessiner un transfert qui ne se produit jamais. Si les gestionnaires de catégories plutôt que les commerciaux possèdent la vue promotionnelle, placez-les dans la voie Commercialisation et dites-le.
Réparer le calendrier du cycle avant toute chose
Attribuez à chaque étape un décalage en jours ouvrables : date limite de l'historique, publication de la ligne de base, contribution commerciale et marketing due, vérification de faisabilité, réunion de consensus, approbation, plan publié. Les cycles de demande échouent beaucoup plus souvent en raison du retard que de la méthode, et une contribution tardive est ce qui oblige la réunion à négocier plutôt qu'à réviser.
Fixez vos propres seuils sur les deux décisions
« Prévisions dans les limites de tolérance du plan ? » nécessite une tolérance déclarée sous forme de pourcentage et de valeur, ainsi que le niveau auquel elle s'applique (total, catégorie ou article). « Précision dans les limites de la cible ? a besoin de la mesure que vous utilisez réellement et d'un objectif défini à partir de votre propre historique, car les éléments volatils et stables ne peuvent pas raisonnablement partager un même chiffre.
Décidez comment les dérogations commerciales sont capturées
Exiger que chaque modification de la ligne de base soit accompagnée d'une raison, d'une quantité et d'une période, afin que la réunion de consensus examine les hypothèses plutôt que les opinions. Garder la ligne de base et les remplacements séparés vous permet également de vérifier plus tard si les remplacements ont amélioré ou détérioré la précision.
Indiquez quel est réellement le plan
Écrivez sur le graphique si le plan publié est une demande sans contrainte ou déjà une offre limitée, s'il est en unités, en valeur ou les deux, jusqu'où il s'étend et comment les nouveaux produits sans historique sont traités. La plupart des désaccords sur un plan de demande se révèlent être des désaccords sur sa définition.
Parcourez-le par rapport au cycle du mois dernier, puis publiez-le
Prenez le cycle que vous venez de terminer et tracez-le sur le graphique. Chaque étape que les gens décrivent comme manquante, et chaque étape franchie mais ignorée dans la pratique, est une découverte sur laquelle il vaut la peine d'agir. S'il s'agit d'une procédure contrôlée, faites-la passer par approbation afin que la version à partir de laquelle les utilisateurs travaillent soit celle qui a été autorisée.
Questions fréquentes
Quelles sont les étapes du processus de planification de la demande ?
Extrayez l’historique des ventes et des expéditions, nettoyez les valeurs aberrantes et les événements ponctuels et générez une prévision statistique de base. Faites circuler la référence vers les ventes pour le pipeline et les gains connus et vers le marketing pour les promotions et les lancements, consolidez les entrées dans un seul plan et testez-le par rapport à la capacité d'approvisionnement. Organisez l'examen consensuel, comparez les prévisions au plan ou au budget, comblez tout écart qui dépasse la tolérance, obtenez l'approbation financière, publiez le plan pour fournir la planification et mesurez l'exactitude et les biais des prévisions afin que le prochain cycle démarre mieux que le précédent.
Quelle est la différence entre la planification de la demande et la planification de l’offre ?
La planification de la demande donne une idée de ce que les clients achèteront, indépendamment du fait que celui-ci puisse ou non être approvisionné. La planification des approvisionnements décide de la manière dont cette demande sera satisfaite : planning directeur, besoins en matériaux, capacité, séquençage de la production et achats. Dans ce graphique, le transfert est explicite, à « Publier le plan de demande approuvé » suivi de « Convertir le plan en calendrier d'approvisionnement ». La planification de l'approvisionnement apparaît une fois avant ce point uniquement pour signaler des contraintes de capacité, de sorte que la réunion de consensus ne parvient pas à convenir d'un chiffre dont on sait déjà qu'il est inconstructible.
Comment la planification de la demande s’intègre-t-elle dans le S&OP ?
La planification de la demande est l'examen de la demande, la première étape de travail d'un cycle mensuel de planification des ventes et des opérations. Le S&OP, tel qu'il est normalement décrit, comprend également un examen du produit ou du portefeuille, un examen de l'offre, un rapprochement intégré de la demande, de l'offre et du financement, ainsi qu'un examen de la gestion de l'activité au cours duquel le plan est approuvé au niveau de la direction. Ce modèle couvre l'examen de la demande et l'approbation des finances locales qui permettent la publication du plan ; si vous exécutez un cycle S&OP complet, traitez le plan publié ici comme une entrée plutôt que comme une fin.
Qu’est-ce qu’une prévision consensuelle ?
Une prévision consensuelle est un chiffre unique de demande convenu, produit en combinant une base statistique avec des connaissances commerciales que l'historique ne peut pas contenir : pipeline, gains et pertes connus, promotions, lancements, radiations et changements de prix. Le but de la réunion n'est pas de faire la moyenne des opinions mais de convenir des ajustements à la ligne de base qui sont justifiés et d'enregistrer pourquoi. Garder la ligne de base et les ajustements séparés est ce qui vous permettra de vérifier plus tard si la contribution humaine a ajouté de la valeur.
Comment mesurer la précision des prévisions ?
Mesurez au niveau et à l'horizon auxquels vous vous engagez, car la précision au niveau total semble toujours meilleure qu'au niveau de l'article et ne dit rien sur la constitution du bon stock. Séparez le biais de l’erreur absolue : la taille de l’erreur vous indique à quel point la prévision était erronée, le biais vous indique dans quelle direction elle est systématiquement erronée et le biais est la partie qui peut être corrigée en changeant de comportement. Comparez les résultats avec un simple point de référence tel que la période précédente ou la référence avant les remplacements, et fixez des objectifs à partir de votre propre historique plutôt qu'un chiffre publié, car la précision réalisable dépend fortement de la volatilité de la demande.
Où ce processus s'inscrit
Dans la plupart des opérations, ce processus passe le relais à Modèle d'organigramme du processus de planification de la production.
Suit
- Modèle d'organigramme du processus de planification de la production — Organigramme du processus de planification de la production : plan de la demande par rapport au calendrier principal, contrôle de la capacité avec heures supplémentaires et itinéraires de sous-traitance, MRP, lancement et replanification.
- Processus de planification des approvisionnements — Couloir du processus de planification des approvisionnements modifiable de « Collecter les prévisions de ventes et les commandes fermes » jusqu'à « L'approvisionnement couvre la demande prioritaire ? » à un résultat documenté. Comprend…