Guides d’amélioration des processus et d’excellence opérationnelle

Guides d’amélioration des processus et d’excellence opérationnelle dans cette catégorie

• Comment cartographier un processus métier — Comment cartographier un processus métier de bout en bout : convenir des limites, interroger les personnes qui le gèrent, cartographier l'état actuel, y compris les exceptions, puis le valider. Avec un exemple de procure-to-pay en direct.
• Comment créer une carte de processus — Comment créer une cartographie des processus : définissez les limites, nommez les rôles, mappez les étapes et les décisions en couloirs, puis enregistrez les systèmes et les preuves que chaque étape touche. Avec un exemple travaillé en…
• Comment cartographier les transferts de processus — Comment cartographier les transferts dans un processus : trouvez chaque point où le travail change de mains, enregistrez la façon dont le destinataire est informé et mesurez l'attente. Avec un exemple de départ d'employé en direct.
• Comment identifier les goulots d'étranglement dans un processus — Comment identifier les goulots d'étranglement des processus : cartographiez le flux, identifiez les files d'attente de travail plutôt que les endroits où les gens sont occupés, et séparez une véritable contrainte du retravail et de…
• Comment améliorer un processus métier — Comment améliorer un processus métier : basez-vous sur l'état actuel, trouvez la cause plutôt que le symptôme, modifiez une chose à la fois et vérifiez que le changement a fonctionné avant de le clôturer.
• Comment standardiser un processus métier — Comment standardiser un processus métier entre équipes ou sites : cartographier les variantes, séparer les différences réelles des habitudes, convenir d'un flux avec des exceptions définies et contrôler la version.