Guías de mejora de procesos y excelencia operativa

Guías de mejora de procesos y excelencia operativa en esta categoría

• Cómo mapear un proceso de negocio — Cómo mapear un proceso de negocio de principio a fin: acuerda los límites, entrevista a quien hace el trabajo, dibuja el as-is con sus excepciones y valídalo. Con un ejemplo vivo de compra a pago.
• Cómo crear un mapa de procesos — Cómo crear un mapa de procesos: define los límites, nombra los roles, dibuja pasos y decisiones en carriles y anota el sistema y la evidencia de cada paso. Con un ejemplo real y editable.
• Cómo mapear los traspasos de un proceso — Cómo mapear los traspasos de un proceso: localiza cada punto donde el trabajo cambia de manos, registra cómo se entera quien lo recibe y mide la espera. Con un ejemplo en vivo.
• Cómo identificar cuellos de botella en un proceso — Cómo identificar cuellos de botella: mapea el flujo, busca dónde se acumula el trabajo en vez de quién está más ocupado y separa una restricción real del retrabajo y de la espera.
• Cómo mejorar un proceso de negocio — Cómo mejorar un proceso de negocio: fija la línea base del proceso actual, busca la causa y no el síntoma, cambia una sola cosa cada vez y verifica que funcionó antes de darlo por cerrado.
• Cómo estandarizar un proceso de negocio — Cómo estandarizar un proceso de negocio entre equipos o centros: mapea las variantes, separa las diferencias reales de la costumbre, acuerda un único flujo con excepciones definidas y controla la versión.