مخطط سانكي لرحلة العميل: قالب قابل للتعديل

كيفية قراءة هذا المخطط

• يدخل 9,000 عميل؛ ويشتري 480، أي بتحويل إجمالي نحو 5.3% في هذا المثال.
• يجلب البحث أكبر عدد من الأشخاص، لكن الإحالة والبريد الإلكتروني يحققان تفاعلًا أعلى بكثير من جمهورهما (نحو 53% و50%، مقابل 40% للبحث و28% للتواصل الاجتماعي).
• أكبر خسارة في الخطوة الأولى: يرتدّ 5,400 شخص قبل التفاعل.
• من بين 480 مشتريًا، ما زال 360 نشطين، فيبلغ الاحتفاظ 75% هنا.

البيانات وراء المخطط

أعداد عملاء مختلقة لفوج واحد. ليست بيانات عن أي نشاط تجاري حقيقي.

البيانات نفسها بصيغة CSV

source,target,value
البحث,تفاعلوا,1600
البحث,ارتدّوا,2400
التواصل الاجتماعي,تفاعلوا,700
التواصل الاجتماعي,ارتدّوا,1800
الإحالة,تفاعلوا,800
الإحالة,ارتدّوا,700
البريد الإلكتروني,تفاعلوا,500
البريد الإلكتروني,ارتدّوا,500
تفاعلوا,بدؤوا التجربة,1200
تفاعلوا,غادروا,2400
بدؤوا التجربة,اشتروا,480
بدؤوا التجربة,لم يشتروا,720
اشتروا,ما زالوا نشطين,360
اشتروا,تسرّبوا,120

كيف تعمل

1. عرّف المراحل

   حدّد ما يُعدّ تفاعلًا وتجربة وشراءً واحتفاظًا، ودوّن التعريفات ليُقاس كل ذلك بالطريقة نفسها في كل فترة.

2. أدخل أعداد الدخول والتقسيمات

   أضف كل قناة بعددها، ثم لكل مرحلة عدد من يواصلون وعدد من لا يواصلون.

3. قارن القنوات بحسب النتيجة

   انظر أي القنوات ترسل أعرض الأشرطة إلى الشراء والاحتفاظ، لا إلى القمع فحسب.

الأسئلة الشائعة

ما الفرق بينه وبين مخطط القمع؟

يُظهر القمع كم يتبقى عند كل خطوة. أما سانكي فيُبقي كل قناة مرتبطة بنتيجتها ويرسم كل انسحاب شريطًا.

هل يمكن للعملاء تخطي مرحلة؟

نعم. أضف تدفقًا من عقدة مباشرة إلى مرحلة لاحقة، مثلًا من «تفاعلوا» إلى «اشتروا».

عدّل مخطط سانكي لرحلة العميل هذه

افتح القالب كمخطط خاص بك وأدخل قنواتك ومراحلك وأعدادك.

عدّل مخطط سانكي لرحلة العميل هذه