如何看清福利申请在哪里被决定
把福利申请评估画成流程图，再统计申请通过各决定的数量，并用桑基图显示。着眼流程，不是对个案的建议。
一份申请在到达决定文件之前，会经过几个决定：证据是否充分，评估是否已准备好。本指南画出这个流程，再统计申请通过它的数量。
简而言之
- 计数之前，先把评估画成带有命名出口的决定。
- 对一个期间内的申请每个只计一次，包括多次往返的。
- 决定处宽的“否”分支，显示申请在哪里回路。
- 用桑基图显示计数，并把流程图放在一旁加以解释。
申请流程是一组可以计数的决定
公共福利或权益申请会被打开、核对承保范围、评估并送去批准。从第一步到最后一步之间，有两处申请可能被退回：证据不充分时，以及评估尚未准备好作决定时。画成流程图，这两处一目了然；加上计数，就能看出申请把时间花在哪里。
示例是一个 11 步的评估流程。它的决定是“证据充分吗？”和“评估准备好做出决定了吗？”。前者的分支回到“请求并核实额外证据”，后者的分支通向“转交争议、复杂案件或专业问题”。统计一个期间内每个分支的申请数量，就得到类似 /zh/sankey/benefits-claims-processing 的桑基图。
本指南讲的是流程，而不是任何个案。它不就资格或如何申请提供建议，你使用的数字应来自你自己的案件记录。
分阶段搭建的理赔评估
十一个步骤和两个决定。每个决定都是桑基图会显示申请继续向前或退回的地方。
开始与证据
流程从“打开已登记的理赔案件”开始，然后是“审查承保范围和报告的损失”和“确定文件和评估需求”。“证据充分吗？”把“否”送往“请求并核实额外证据”，它再回到文件步骤。这次返回就是第一个要统计的回路。
评估与估算
证据充分后，案件到达“评估损失原因、范围和相关条款”和“估算有证据有依据的损失或给付”。“评估准备好做出决定了吗？”把“否”送往“转交争议、复杂案件或专业问题”，它再回到估算。这是第二个回路，第二个计数。
建议与批准
准备好的案件进入“记录评估结论和建议”，并在“发送决定文件以供批准”结束。到达这里的案件数量，与绕过任一回路的案件数量相比，就是桑基图所显示的。
运作方式
画出带有决定的评估流程
包含申请可能被退回的两处，并为每个出口命名。
选定期间和单位
统计一个期间内打开的申请。决定重新开启的申请算不算同一个申请，并加以说明。
统计通过每个出口的申请
对每个决定，统计有多少申请走了每个分支，包括多次往返的。
把计数画成桑基图
把阶段和决定作为节点，出口作为流。检查流入每个节点的等于流出的。
先看回路
最宽的退回分支显示申请在哪里等待。改动任何东西之前，先阅读其中一部分案卷找出原因。
应避免的错误
把每一次经过都算作新申请
因补充证据而返回的申请仍是同一个申请。只计一次，并把回路记录为一条流。
隐藏从未走到决定的申请
已撤回或已关闭的申请，应作为各自的结果出现在图中。
用这张图评判个人
该图是对流程的汇总描述。不要用少量计数去识别或评价某个人。
打开理赔评估流程图
打开模板，把决定改成符合你的流程，再统计各个出口。
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常见问题
这能告诉我某项申请会不会成功吗？
不能。它只是从汇总角度观察流程如何运行的一种方式，对任何个案不提供看法。
数字从哪里来？
来自你自己在指定期间内的案件记录。编辑器只绘制你输入的内容，不会读取你的系统。
可以添加“已拒绝”之类的结果吗？
可以。为每个结果添加一个节点，并从决定处添加一条流。检查该节点仍然保持平衡。