工程變更申請流程圖(ECR 到 ECN)
工程變更申請流程圖:ECR 的問題與理由、形狀配合與功能評估、成本與存貨評估、變更管制委員會決策、ECN、生效點與舊存貨處置。
運作方式
把泳道改成你們真實的角色
把申請人、工程部、變更管制委員會、製造與供應鏈,換成你們實際擁有的職能。在規模較小的企業裡,變更管制委員會可能就是每星期碰一次面的兩個人,而製造工程與生產計劃或許是同一條泳道。請合併泳道,而不是發明角色,並把總數保持在五條或以內,令這張圖仍然讀得下去。
界定甚麼樣的 ECR 才算完整
只有當「完整而且理由充分」指向某份寫下來的內容時,初步篩選決策才起作用。一個可用的最低要求:受影響的零件編號及其現行版本、原因(缺陷、降低成本、客戶要求、供應商或元件停產、安全或法規)、支撐它的證據、緊急程度,以及這項變更是否觸及任何與安全相關的內容或客戶已批准的特性。
寫下你們關於形狀、配合與功能的判斷
評估這一步要判斷的是:更改後的零件是否仍然與舊零件可以互換。請記下你們自己對「可互換」的規則,以及由此帶來的後果——因為一項破壞互換性的變更,通常需要一個新的零件編號,而不是把現有零件編號升一個版本。組態管理的實務把這件事掛在互換性上,而不是掛在變更看起來有多大。
令成本評估涵蓋舊存貨所在的每一個位置
給供應鏈那一步一份清單:庫存貨、在製品、在途貨物、未結採購訂單與供應商承諾、製成品、寄售存貨與服務備件。呆滯是多數變更申請最容易低估的成本,而它通常正是把一項明顯有益的變更變成暫緩變更的那個因素。
訂下生效與處置的規則
決定生效點是用日期、序號或批號,還是舊存貨用完的那一刻來表達,並把這個選擇寫在 ECN 上,而不是留給排生產工單的人。然後議定由誰批准用完、返工與報廢,以及各自的成本記在哪裡。
界定首件驗證的含義,並發布這張圖
寫明由誰製造首件、由誰檢驗、檢查哪些特性、由誰簽署;在航空領域這由 AS9102 規範,其中一項設計變更通常至少觸發一次部分首件檢驗。然後把這張圖與 ECR 表格放在一起分享,並保留舊版本,令你們能夠說明程序是何時改的、為甚麼改。
常見問題
ECR、ECN 與 ECO 有甚麼分別?
工程變更申請(ECR)是提案:甚麼出了問題或可以做得更好、為甚麼這件事重要,以及它觸及哪些零件。它是向變更管制委員會提出的一個問題。工程變更通知(ECN)是答覆,只在批准之後簽發:它授權新的修訂版本,列出受影響的圖紙、零件編號與物料清單,訂定生效點,並說明現有存貨的處置方式。工程變更單(ECO)在許多企業裡與 ECN 混用,也有一些企業用 ECO 指內部作業指令、用 ECN 指發給客戶與供應商的通知。請選定一種約定並寫進程序裡,因為同一家公司裡混著用,會令「到底授權了甚麼」產生真實的混亂。
它與資訊科技變更管理或一般的變更管制流程有甚麼不同?
形狀相似(申請、評估、批准、實施、驗證),內容卻不同。資訊科技變更管理把一項變更推入正在運行的服務,因此評估圍繞受影響的服務、停機時段、回退方案與影響範圍,通常由變更經理和 CAB 主持。工程變更把一個修訂版本推入實物產品,因此評估圍繞互換性、模具、成本、供應商交期,以及按舊版本已製造的存貨怎麼辦,通常由包含工程、製造與供應鏈的變更管制委員會主持。如果你們要記錄的是程式碼或基礎設施如何進入生產環境,請改用資訊科技變更管理或變更管制範本。
甚麼時候一項變更需要新的零件編號,而不是新的版本?
通常的判斷是互換性。如果按新定義製造的零件,能夠在每一種應用中替代舊零件而不需要任何其他改動,並且舊零件也能替代新零件,那就是一次版本升級。如果不能——因為形狀、配合或功能已經變了——那通常需要一個新的零件編號,令兩個版本能夠在存貨、物料清單與售後服務中並存。組態管理實務與圖紙版本標準把這條規則建立在互換性上,而不是建立在變更看起來有多大上;這也正是為甚麼在這張圖裡,形狀、配合與功能的評估位於委員會決策之前,而不是之後。
按舊版本已經製造出來的存貨怎麼辦?
那就是「現有存貨如何處置?」這個決策,它需要在 ECN 上有一個明確的答案,而不是一個預設的假設。用完意味著舊存貨先被消耗,生效點設在用盡的那一刻——這是最省錢的選項,而當變更是為了修正一個缺陷或一個安全問題時,它是錯誤的選項。返工意味著把現有存貨提升到新版本,其成本與工時記在這項變更上。報廢意味著把存貨撇賬。同樣的問題也適用於在製品、在途貨物、存放在供應商處的存貨,以及——對於與安全相關的變更——已經在客戶手上的產品,這可能令變更升級為一次針對已交付產品的現場處置行動,而不再是一份例行的 ECN。
誰應當進入變更管制委員會?每一項變更都需要經過它嗎?
委員會需要那些能夠動用資金與產能的人:工程、製造或工業化、供應鏈或採購,以及品質;當一項變更對客戶可見時,還要有銷售或專案管理參與。它不需要所有人。多數企業會設一條界線,令低風險的變更(一條圖紙註記、一次公差澄清、一項沒有成本影響也不影響互換性的變更)由一位具名的工程授權人批准,只有越過這條界線的變更才提交完整委員會。請把這條界線寫在批准決策旁邊,並像記錄批准一樣認真地記錄暫緩的決定——因為一項被暫緩的變更,通常會在那批卡住它的存貨或合約了結之後再回來。