變更管理甘特圖:將變更嘅工作線放上同一條時間線
點樣用甘特圖規劃機構變更:持份者、溝通、培訓同流程工作線放喺同一條時間線,喺試行同可否推行處匯合,並用依賴顯示接駁位。
工作上大部分變更,其實係幾個計劃並排進行:項目團隊嘅、溝通團隊嘅同培訓團隊嘅。變更管理甘特圖將佢哋放喺同一條時間線,令彼此之間嘅接駁位睇得見,亦排得到期。
簡而言之
- 畀每條工作線自己一個組別,令負責人睇到計劃入面屬於自己嘅部分。
- 喺幾個真正嘅點匯合各工作線:已簽核嘅理據、試行同可否推行。
- 工作真正重疊嘅地方,例如培訓設計同流程設計,用帶延遲嘅開始到開始連結。
- 將影響評估、簡介同採用情況檢討呢啲有關人嘅工作規劃成任務;甘特圖唔會量度人哋嘅反應。
- 工期只係估計。要同實際做嘢嘅人核對。
點解要將變更嘅工作線放上同一條時間線
改變人哋工作方式嘅變更,有技術或者程序嘅一半,同有關人嘅一半。前者係新流程、新系統或者新架構。後者係確保啱嘅人知道、明白對自己嘅意思、做得到新嘢,並且喺佢哋嘗試時得到支援。兩半各有負責人,往往亦各有時間表,而失敗多數出現喺時間表之間:流程未定就已經培訓、經理未獲簡介就已經公布、冇試行就訂咗上線日期。
甘特圖幫到嘅,正正係呢個問題,亦只係呢個問題。佢顯示邊啲任務倚賴邊啲、邊啲可以重疊,以及計劃入面邊度有固定嘅決定。佢唔會話你知人哋會點反應、變更嘅影響有幾大,或者變更有冇落實。呢啲需要你自己機構嘅判斷同憑據。圖表可以做到嘅,係將佢哋留位做任務,例如開頭嘅影響評估同尾段嘅採用情況檢討,並講明有乜嘢要等佢哋。
有用嘅結構係少數幾條工作線,每條一個組別,並喺幾個點匯合。典型嘅匯合點有:其他一切都要等嘅已簽核變更理據;需要已受訓人員、完成嘅流程同首輪簡介嘅試行;以及試行之後嘅可否推行里程碑。喺匯合點之間,各工作線用開始到開始連結同延遲重疊,因為溝通、培訓設計同流程設計從來唔係嚴格一個接一個。
呢份指南並冇跟從某個指定嘅變更框架,亦唔會斷言邊種方法最有效。任務名稱可以用你機構所用框架嘅詞彙。例子係變更管理範本,分四個階段砌出嚟。打開試算表面板,就可以睇到橫條背後嘅表格。
一份有五條工作線嘅變更計劃,逐階段砌出嚟
五個組別共十八項任務。打開試算表面板,睇每個階段背後嘅行。
了解邊個受影響,然後簽核理據
「持份者分析」需時 5 個工作日,「變更影響評估」喺佢開始後 3 日開始,所以兩者重疊。「贊助人共識工作坊」跟住評估,而「變更理據已簽核」長度為 0,即係里程碑。
分流成溝通、培訓同流程工作
「溝通計劃」同「重新設計流程及職位說明」都要等「變更理據已簽核」。「配置系統變更」喺重新設計開始後 5 日開始,「設計培訓教材」都係,條件係「培訓需要分析」已完成。「分階段更新及常見問題」喺「公布及領導層簡介」開始後 5 日開始,行 35 日。
喺試行匯合各工作線
「試行小組培訓」要等培訓教材同系統變更。「與一隊人試行」要等嗰次培訓、「重新設計流程及職位說明」同「公布及領導層簡介」。「可否推行決定」係其後嘅里程碑。
培訓、推出同檢討採用情況
可否推行決定之後,「培訓其餘員工」需時 12 個工作日,「向所有團隊推出」喺佢開始後 3 日開始。「穩定期支援」維持 15 日,「採用情況檢討」需時 3 日,係計劃入面一個位置,用嚟檢視你喺別處搜集嘅憑據。
運作方式
寫低變更同牽涉嘅人
由持份者同影響開始。為分析同影響評估加入任務,喺「人員」欄(People)畀佢哋負責人,並用開始到開始依賴將第二項連去第一項,例如 1SS+3,令兩者重疊。
為已簽核嘅理據加一個里程碑
為釋放其餘計劃嘅決定建立一項長度為 0 嘅任務,並令溝通同流程任務倚賴佢。如果贊助人之後改範圍,對日期嘅影響即時睇得到。
畀每條工作線一個組別
將「組別」(Group)設為溝通、培訓、流程與系統變更等等。圖表會將每個畫成階段帶,而每位負責人都可以讀到自己嗰部分。
喺工作線真正互相倚賴嘅地方連結
流程未定義好,培訓設計無法完成,但流程起草期間可以開始。呢種情況用帶延遲嘅開始到開始;某件事真係必須先完成嘅地方,就用完成到開始。
推出之前放一個試行同可否推行
令試行倚賴已受訓嘅試行人員、新流程同首輪簡介,並喺佢之後加一個里程碑。推出任務要等嗰個里程碑,所以任何一個匯合點延誤,推出都會跟住移。
將支援期保留喺計劃入面
為推出之後嘅支援,同檢討變更使用情況加入任務。工作進行時輸入進度。以連結同贊助人分享圖表,或者匯出為 PDF。
應避免的錯誤
將溝通當成一次公布
單一個「公布」任務會隱藏真正嘅工作,即係先向領導層簡介、再公布,然後喺幾個星期內重複同回答問題。幾項互相重疊嘅任務,顯示溝通負責人實際被要求做乜嘢。
當流程已完成咁規劃培訓
如果流程仍在改,太早寫嘅培訓內容會出錯。令培訓設計倚賴流程工作,或者喺流程工作進行到一半時開始,並將依賴保留喺圖表上畀所有人睇。
用虛假嘅精確度填滿每個工期
以完整工作日計嘅工期係估計,而圖表採用星期一至五,不知道假期或者缺勤。同實際做嘢嘅人核對估計,並將完成日期當成預測。
期望圖表顯示採用情況
圖表記錄任務同相應進度。佢唔會話你知人哋有冇用新方式工作。請喺別處搜集憑據,並用檢討任務去跟進。
規劃一項變更
將變更管理計劃打開成你自己嘅圖表,按你嘅變更重新命名任務,再設定工期。
相關指南
常見問題
QueryChart 跟從某個特定嘅變更管理模式嗎?
唔係。範本係持份者、溝通、培訓、流程同推出任務嘅通用次序。你可以將任務重新命名,配合你機構所用嘅框架。
溝通計劃或者培訓計劃放喺邊?
作為同一張圖表入面嘅組別,各有任務同對其他組別嘅依賴。如果計劃主要圍繞其中一項,可以由更具體嘅範本開始,再加入其他。
可以追蹤變更有冇被採用嗎?
圖表做唔到。佢追蹤任務同進度。你可以加一項採用情況檢討任務,並將憑據放喺你已經用緊嘅工具。
計劃應該有固定日期嗎?
只有日期真正固定先需要,例如上線日或者活動。否則請唔好設定開始,由依賴計出日期,咁延誤就會令所有倚賴佢嘅嘢跟住移。與依賴衝突嘅固定開始日期會被標示。
贊助人可以睇計劃但唔改到嗎?
可以。以檢視權限分享圖表連結,或者匯出為向量 PDF、PNG 或 SVG。
