Prozessfamilie
Möbellieferung: sechs Vorlagen von Verpackung bis Montage vor Ort
Fertige Möbel verlassen das Werk in sechs Flussdiagrammen: Verpackung, Fertigwarenlager, Kommissionierung und Versand, Beladung, Lieferung und Montage vor Ort, ergänzt um Türschaden und Möbelretoure.
Möbellieferung beginnt nach der bestandenen Endprüfung und endet beim Kundendurchgang: passend verpacken, unter geeigneten Bedingungen lagern, nach Tour kommissionieren, nach Gewicht und Empfindlichkeit verladen, mit Kunde zustellen und bei Bedarf aufbauen, ausrichten und befestigen.
Verpackung ist die letzte Sichtprüfung und entscheidet über Flat-Pack oder montiert sowie Gewicht und Abmessungen. Das Fertigwarenlager trennt klimatisierungspflichtige Polster- und Furnierteile und reservierte Stücke. Kommissionierung und Versand erstellt Tourlisten, prüft Vollständigkeit und Schaden, bestätigt Bereitstellung und informiert den Kunden; Beladung sichert Gewichtsverteilung und Stabilität.
Lieferung prüft Kundenzugang und verzweigt bei Bedarf in die Montage mit Standort-, Komponenten- und Kundenprüfung. Schaden wird gemeinsam vor Unterschrift geprüft. Die Behandlung von Lieferschäden fotografiert, klassifiziert, ordnet die Forderung zu und plant Ersatz. Retoure prüft Anspruch, Eingang und Disposition.
Rechnung und Zahlung sowie Lagerartikel-Nachschub fehlen, deshalb endet die Familie beim unterzeichneten Kundendurchgang. Allgemeines Pick-Pack-Ship liegt in Lagerwarenausgang, Reverse Logistics und Erstattung in Retouren und Reverse Logistics. Beschädigte oder zurückgekehrte Möbel gehen in die Qualitätsfamilie.
Die Abfolge
Schritt 1: Flowchart für Möbelverpackungsprozess
Flowchart für die Möbelverpackung mit Schadenprüfungen, Entscheidung zwischen Flachpaket und montiertem Versand, Etikettierung, Palettierung und Versandbereitstellung.
Schritt 2: Flowchart für Fertigmöbellagerprozess
Flowchart für das Fertigmöbellager mit klimatisierter Lagerzuweisung, periodischen Zustandsprüfungen und Bestellzuweisung.
Schritt 3: Flowchart für Möbelkommissionierungs- und Versandprozess
Flowchart für die Möbelkommissionierung und den Versand mit Kommissionierlistenerzeugung, einer Vollständigkeitsprüfung, Bereitstellungsverifikation und Versandbestätigung.
Schritt 4: Flowchart für Möbelverpackungs- und Verladeprozess (Versandlogistik)
Flowchart für Möbelverpackung und Verladung mit Fahrzeugladeplanung, gewichts- und zerbrechlichkeitsbasierter Sequenzierung und einer Ladungssicherheitsverifikation.
Schritt 5: Flowchart für Möbellieferprozess
Flowchart für die Möbellieferung mit Routenausführung, einer Kundenverfügbarkeitsprüfung, einer Installationsverzweigung und einer Zustandsinspektion bei der Lieferung.
Schritt 6: Flowchart für Möbelinstallationsprozess (Vor-Ort-Montage)
Flowchart für die Möbelinstallation mit einer Standortbedingungsprüfung, einer Komponentenvollständigkeitsprüfung, Vor-Ort-Montage und einer Kunden-Durchgangs-Freigabe.
Ebenfalls Teil dieser Familie
- Flowchart für Lieferschadenbehandlungsprozess — Flowchart für die Lieferschadenbehandlung mit Fotodokumentation bei der Lieferung, einer Schweregradbewertung, einer Zugeständnis-oder-Ablehnungs-Entscheidung und Anspruchszuordnung.
- Flowchart für Möbelrückgabeprozess — Flowchart für Möbelrückgaben mit Richtlinienberechtigung, einer Abholung-versus-Abgabe-Entscheidung, Rückgabeinspektion und einer Wiederverkäuflich-versus-Nacharbeit-Disposition.