Flowchart for indholdsgodkendelse (fra brief til udgivelse og opdatering)
Skabelon til indholdsgodkendelse som flowchart: brief, udkast, redaktørtjek, brand-, SEO-, faglig og juridisk gennemgang, endelig godkendelse, planlagt udgivelse og en gennemgang til opdatering eller udfasning.
Hvad er flowchart for indholdsgodkendelse (fra brief til udgivelse og opdatering)?
Det meste indholdsgodkendelse går galt i midten. Et udkast sendes til alle på én gang, hver kommenterer det, der falder i øjnene, og skribenten får fem modstridende sæt rettelser. Diagrammet giver hver gennemgang et skriftligt område og stiller én person, redaktøren, mellem dem og skribenten. Det starter, når en forespørgsel er optaget i kalenderen, og slutter, når stykket er lukket, for en udgivet side, som ingen gennemgår igen, er stadig jeres indhold et år senere.
Den særlige struktur er gruppen af specialistgennemgange. Efter redaktørens tjek "Opfylder udkastet briefet?" sender redaktøren udkastet til brand og tone, SEO og metadata samt faglig korrekthed på samme tid, og når korrekthedstjekket er gjort, spørger "Indeholder det påstande, der kræver juridisk gennemgang?" for kun at inddrage jura og compliance, når stykket har brug for det. Alt løber sammen i én samlet liste, og "Kræves der ændringer?" sender skribenten rundt i sløjfen med ét samlet sæt rettelser. Indholdsejeren svarer derefter på "Er stykket godkendt til udgivelse?", med godkend, omarbejd eller afvis, og en afvisning registreres i stedet for at blive droppet i stilhed. For godkendelse af et enkelt dokument med én godkender, se /da/templates/dokumentgodkendelse-workflow; for varianten til opslag på sociale medier, se /da/templates/godkendelse-sociale-medier-proces.
Efter udgivelsen gør diagrammet noget, de fleste godkendelsesforløb springer over. Udgiveren planlægger den godkendte version, udgiver den med en opdateringsdato sat, og processen venter på den dato, før den spørger "Er det stadig korrekt og velfungerende?". Behold nulstiller uret, Opdatér sender en ny version tilbage til redaktøren, og Udfas omdirigerer eller afpublicerer siden. Alle juridiske udløsere, gennemgangsvinduer og opdateringsintervaller i diagrammet er pladsholdere, I erstatter med jeres egen politik, og juridisk ordlyd bør tjekkes med jeres jurist.
Hvad dette flowchart dækker
I denne skabelon
- Fem swimlanes (Indholdsejer, Skribent, Redaktør, Specialistgennemgang og Udgiver) fordelt på fem faser: planlæg, udkast og redigering, specialistgennemgang, godkend og planlæg, udgiv og vedligehold
- En redaktørport, "Opfylder udkastet briefet?", der sender et svagt udkast tilbage til skribenten, før der bruges specialisttid
- Gennemgang af brand og tone, SEO og metadata samt faglig korrekthed, der starter sammen, plus en betinget juridisk vej bag "Indeholder det påstande, der kræver juridisk gennemgang?"
- Et samlingstrin og beslutningen "Kræves der ændringer?", der sender skribenten tilbage til gennemgangen med én liste i stedet for mange
- Endelig godkendelse med tre udfald under "Er stykket godkendt til udgivelse?", herunder en undtagelsesvej, "Parkér eller udfas stykket og registrér begrundelsen"
- En planlagt udgivelse med opdateringsdato, et trin "Vent på datoen for opdateringsgennemgang" og "Er det stadig korrekt og velfungerende?" med udfaldene behold, opdatér og udfas
Hvornår du skal bruge skabelonen
- Jeres gennemgangere kommenterer alt, modsiger hinanden, og skribenten kan ikke se, hvilken rettelse der gælder
- Jura eller compliance ser hvert stykke, også dem uden påstande, og køen er langsom som følge heraf
- Udgivne sider forældes, fordi ingen ejer en gennemgang efter lanceringen
- I skal kunne vise en revisor, et bureau eller en direktion, hvordan et stykke gik fra brief til live, og hvem der godkendte det
- I vil have én proces til blogindlæg, landingssider og livscyklusmails, hvor gennemgangsbanerne tilpasses hver type
Sådan fungerer det
Omdøb banerne til jeres team
Erstat Indholdsejer, Skribent, Redaktør, Specialistgennemgang og Udgiver med jeres roller. Er én person både redaktør og udgiver, så behold begge baner, så overdragelsen stadig er synlig, eller slå dem sammen bevidst.
Skriv briefformatet
Beslut, hvad briefet indeholder: målgruppe, mål, nøgleord, kilder og de påstande, stykket kommer til at fremsætte. Linjen om påstande afgør, hvem der gennemgår, så gør den obligatorisk.
Fastlæg hver gennemgangs område
Skriv én sætning for brand og tone, SEO og metadata samt faglig korrekthed om, hvad de må og ikke må ændre. Tilføj en frist, så de tre kører samtidig.
Definér de juridiske udløsere
Opstil, hvad der sender et stykke til jura og compliance, fx udtalelser, sammenligninger, priser, regulerede emner. Aftal listen med juristen; diagrammet bruger et ja/nej-spørgsmål, så reglen er synlig.
Sæt loft over ændringssløjfen
Beslut, hvor mange runder ændringer redaktøren tillader, før indholdsejeren afgør. Angiv, hvem der afgør en uenighed mellem gennemgangere.
Lås den godkendte tekst
Angiv, hvad der sker med den godkendte version, når den planlægges. Ændringer efter godkendelsen bør gennem sløjfen igen og ikke direkte ind i CMS'et.
Fastsæt opdateringsintervallet
Vælg en gennemgangsdato efter indholdstype, fx et kortere interval for pris- og produktsider og et længere for evergreen-vejledninger. Behandl tallene som pladsholdere og justér efter jeres egne data.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en indholdsgodkendelsesproces?
Det er de trin, der fører et stykke indhold fra forespørgsel til udgivet og videre til vedligeholdelse. Denne starter med et brief, et udkast tjekket mod det og specialistgennemgange for brand, SEO, korrekthed og, hvor det er nødvendigt, jura. Den fortsætter med en samlet liste over ændringer, en endelig godkendelse fra indholdsejeren, en planlagt udgivelse og en senere beslutning om at beholde, opdatere eller udfase stykket.
Hvordan adskiller dette sig fra en dokumentgodkendelses-workflow?
En dokumentgodkendelses-workflow, se /da/templates/dokumentgodkendelse-workflow, har som regel én godkender, der træffer beslutning om ét dokument. Indhold har flere gennemgangere med forskellige områder, en planlagt udgivelse og et liv efter lanceringen. Diagrammet modellerer de tre forskelle: parallelle specialistgennemgange, et planlagt udgivelsestrin og en opdateringsgennemgang.
Skal hvert stykke igennem juridisk gennemgang?
Diagrammet forudsætter, at det ikke er tilfældet. Det spørger "Indeholder det påstande, der kræver juridisk gennemgang?" og sender kun de stykker til jura og compliance. Hvad der tæller som udløser, afgør jeres organisation og jurist, og eksemplerne i diagrammet er pladsholdere. Tjek jeres jurisdiktion og spørg juristen, før I stoler på en regel.
Hvor ofte bør udgivet indhold gennemgås?
Der er intet rigtigt tal. Diagrammet sætter en opdateringsdato, når stykket udgives, og spørger "Er det stadig korrekt og velfungerende?" på den dato. Vælg intervaller efter, hvor hurtigt emnet ændrer sig, og hvor stor risiko en forældet side medfører, og justér efter nogle cyklusser.
Hvor denne proces passer ind
I de fleste virksomheder sender denne proces videre til Flowchart for kampagnelancering (fra brief til evaluering efter kampagnen).
Kommer efter
- Flowchart for kampagnelancering (fra brief til evaluering efter kampagnen) — Skabelon til lancering af en marketingkampagne som flowchart: brief og godkendelse, parallelle kreative og kanalmæssige opgaver, QA før lancering, go/no-go, overvågning første uge og en evaluering til næste brief.