قالب مخطط جانت لبرنامج استمرارية الأعمال مع التمارين
مخطط جانت قابل للتحرير لتطبيق برنامج استمرارية الأعمال: تحليل الأثر، وتقييم المخاطر، واستراتيجيات التعافي، والخطط، والتدريب، والتمارين النظرية والتقنية، والمعالجة، ودورة صيانة.
ما هي قالب مخطط جانت لبرنامج استمرارية الأعمال مع التمارين؟
يبدو برنامج الاستمرارية وثيقة كبيرة واحدة، لكنه سلسلة قرارات يعتمد كل منها على ما قبله. لا تستطيع تحديد سرعة تعافي عملية قبل أن تعرف حجم الضرر الذي يسببه انقطاعها. ولا تستطيع اختبار خطة لم يقرأها أحد. والفرق التي تبدأ بكتابة الخطط تميل إلى إعادة كتابتها حين يبيّن تحليل الأثر أن الأولويات كانت خاطئة. يُظهر الجدول الزمني هذه الاعتماديات قبل أن يبدأ العمل.
للقالب أربع مجموعات هي النطاق وتحليل الأثر، والمخاطر واستراتيجية التعافي، والخطط والتوعية، والتمارين والمراجعة والصيانة. تأتي «ضمان رعاية الإدارة التنفيذية» (3 أيام عمل) و«الاتفاق على نطاق البرنامج وسياسته» (4) أولاً، لأن كل مهمة لاحقة تحتاج صاحب سلطة يستدعي أصحاب العمليات. و«إجراء تحليل أثر الأعمال» (10) أطول مهمة مبكرة. وتبدأ «رسم العمليات الحرجة واعتمادياتها» (6) بعد 4 أيام منه، فيتبع الرسمُ المقابلات وهي تنتج قوائم. و«اعتماد تحليل الأثر» معلم رئيسي ينتظر الاثنتين.
في الخطة بوابتان يسهل تخطيهما حين يضيق الوقت. تنتظر «تحديد أهداف زمن التعافي ونقطة التعافي» (3) «اعتماد تحليل الأثر»، فتأتي الأهداف من التحليل لا من التخمين. وتنتظر «إكمال تقييم المخاطر» (6) الرسم، وتنتظر «تقييم استراتيجيات التعافي» (7) الأهداف وتقييم المخاطر معاً. و«اعتماد استراتيجيات التعافي» هو المعلم الذي يسبق كتابة أي خطة. ثم تبدأ «كتابة خطط الاستمرارية» (10)، وتبدأ «إعداد مواد التدريب والتوعية» (5) بعد 5 أيام منها فتُصاغ مواد التدريب والخطط تتشكل.
تقود «مراجعة الخطط مع أصحاب العمليات» (4) إلى المعلم «اعتماد الخطط». وتنتظر «تنفيذ جلسات التدريب والتوعية» (6) الاعتماد والمواد. وتأتي التمارين بترتيب كلفتها: «إجراء تمرين نظري» (2) أولاً ثم «إجراء اختبار تعافٍ تقني» (4). وتغذي «تسجيل ملاحظات التمارين» (3) «سدّ الثغرات وتحديث الخطط» (8)، وتتحقق «إعادة اختبار خطوات التعافي المصحّحة» (3) من الإصلاحات قبل «عقد مراجعة الإدارة» (1). وتقود «جدولة دورة الصيانة والتمارين» (2) إلى «دورة الصيانة قيد التشغيل». والمعالجة هي المهمة الأكثر انزلاقاً، لأنها تتوقف على ما تكشفه التمارين. جميع المدد توضيحية.
يجدول الجدول الزمني العمل. وهو لا يجعل المؤسسة مرنة، ولا يشهد على مطابقة أي معيار أو يثبتها. ولخطوات العملية وراء هذه الخطة انظر عملية استمرارية الأعمال وعملية التعافي من الكوارث. ولطرح نظام إدارة له بنية البوابات نفسها انظر قالب مخطط جانت لتطبيق نظام إدارة الجودة.
ما الذي يغطيه هذا المخطط
في هذا القالب
- أربع مجموعات هي النطاق وتحليل الأثر، والمخاطر واستراتيجية التعافي، والخطط والتوعية، والتمارين والمراجعة والصيانة، مع 22 مهمة منها أربعة معالم رئيسية: «اعتماد تحليل الأثر» و«اعتماد استراتيجيات التعافي» و«اعتماد الخطط» و«دورة الصيانة قيد التشغيل».
- بوابة أمام الاستراتيجية: «تحديد أهداف زمن التعافي ونقطة التعافي» تنتظر «اعتماد تحليل الأثر»، و«تقييم استراتيجيات التعافي» تنتظر كذلك «إكمال تقييم المخاطر».
- عمل مبكر متداخل: تبدأ «رسم العمليات الحرجة واعتمادياتها» بعد 4 أيام من بدء «إجراء تحليل أثر الأعمال»، وتبدأ «إعداد مواد التدريب والتوعية» بعد 5 أيام من بدء «كتابة خطط الاستمرارية».
- تمارين بالترتيب: «إجراء تمرين نظري» قبل «إجراء اختبار تعافٍ تقني»، وكلاهما بعد «تنفيذ جلسات التدريب والتوعية».
- حلقة معالجة: «تسجيل ملاحظات التمارين» تقود إلى «سدّ الثغرات وتحديث الخطط»، ثم «إعادة اختبار خطوات التعافي المصحّحة» و«عقد مراجعة الإدارة» و«جدولة دورة الصيانة والتمارين».
متى تستخدم هذا القالب
- تبدأ برنامج استمرارية وتحتاج إلى الاتفاق على من يفعل ماذا وبأي ترتيب مع العمليات وتقنية المعلومات والمرافق والراعي التنفيذي.
- تريد أن ترى أي بوابة تحدد التاريخ، مثل اعتماد تحليل الأثر أو الإصلاحات التي تلي الاختبار التقني.
- تحتاج القيادة إلى قدرة استمرارية بحلول تاريخ معين وتريد مقارنة تاريخ الانتهاء بالتاريخ الذي تحتاجه.
- تريد هيكلاً متكرراً تكيّفه لكل موقع أو وحدة أعمال.
الخطة، مهمة بمهمة
جميع مهام المخطط مع مدتها بأيام العمل وما تنتظره. الاعتمادية هي رقم خطوة؛ SS تعني بداية إلى بداية، وFF نهاية إلى نهاية، و+n تأخير بأيام العمل.
| # | المهمة | المجموعة | أيام العمل | تعتمد على |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ضمان رعاية الإدارة التنفيذية | النطاق وتحليل الأثر | 3 | |
| 2 | الاتفاق على نطاق البرنامج وسياسته | النطاق وتحليل الأثر | 4 | 1 |
| 3 | إجراء تحليل أثر الأعمال | النطاق وتحليل الأثر | 10 | 2 |
| 4 | رسم العمليات الحرجة واعتمادياتها | النطاق وتحليل الأثر | 6 | 3SS+4 |
| 5 | اعتماد تحليل الأثر | النطاق وتحليل الأثر | معلم رئيسي | 3, 4 |
| 6 | إكمال تقييم المخاطر | المخاطر واستراتيجية التعافي | 6 | 4 |
| 7 | تحديد أهداف زمن التعافي ونقطة التعافي | المخاطر واستراتيجية التعافي | 3 | 5 |
| 8 | تقييم استراتيجيات التعافي | المخاطر واستراتيجية التعافي | 7 | 6, 7 |
| 9 | اعتماد استراتيجيات التعافي | المخاطر واستراتيجية التعافي | معلم رئيسي | 8 |
| 10 | كتابة خطط الاستمرارية | الخطط والتوعية | 10 | 9 |
| 11 | مراجعة الخطط مع أصحاب العمليات | الخطط والتوعية | 4 | 10 |
| 12 | اعتماد الخطط | الخطط والتوعية | معلم رئيسي | 11 |
| 13 | إعداد مواد التدريب والتوعية | الخطط والتوعية | 5 | 10SS+5 |
| 14 | تنفيذ جلسات التدريب والتوعية | الخطط والتوعية | 6 | 12, 13 |
| 15 | إجراء تمرين نظري | التمارين والمراجعة والصيانة | 2 | 14 |
| 16 | إجراء اختبار تعافٍ تقني | التمارين والمراجعة والصيانة | 4 | 15 |
| 17 | تسجيل ملاحظات التمارين | التمارين والمراجعة والصيانة | 3 | 16 |
| 18 | سدّ الثغرات وتحديث الخطط | التمارين والمراجعة والصيانة | 8 | 17 |
| 19 | إعادة اختبار خطوات التعافي المصحّحة | التمارين والمراجعة والصيانة | 3 | 18 |
| 20 | عقد مراجعة الإدارة | التمارين والمراجعة والصيانة | 1 | 19 |
| 21 | جدولة دورة الصيانة والتمارين | التمارين والمراجعة والصيانة | 2 | 20 |
| 22 | دورة الصيانة قيد التشغيل | التمارين والمراجعة والصيانة | معلم رئيسي | 21 |
كيف تعمل
ثبّت الراعي والنطاق أولاً
أبقِ «ضمان رعاية الإدارة التنفيذية» و«الاتفاق على نطاق البرنامج وسياسته» قبل كل شيء، واستبدل بالمدد ما تستغرقه موافقاتك فعلاً.
دع الرسم يتبع التحليل
«رسم العمليات الحرجة واعتمادياتها» مرتبطة ببداية ببداية بفارق 4 أيام مع «إجراء تحليل أثر الأعمال». غيّر الفارق إن كانت مقابلاتك تنتج قوائم صالحة أبكر أو أبعد.
أبقِ بوابة الاستراتيجية
«تحديد أهداف زمن التعافي ونقطة التعافي» تنتظر «اعتماد تحليل الأثر». وأضف مهام للمواقع أو الموردين أو الأنظمة التي يشملها نطاقك.
صغ التدريب بجانب الخطط
تبدأ «إعداد مواد التدريب والتوعية» بعد 5 أيام من بدء «كتابة خطط الاستمرارية». حرّك الفارق إن كانت خططك تتغير كثيراً بحيث لا يجدي التحضير المبكر.
حدّد حجم التمارين والإصلاحات
اضبط مدة «إجراء تمرين نظري» و«إجراء اختبار تعافٍ تقني» من السيناريوهات التي ستستخدمها، واترك وقتاً حقيقياً لـ«سدّ الثغرات وتحديث الخطط»، فلا يمكنك معرفة حجمها سلفاً.
أضف المسؤولين وشارك وصدّر
ضع الشخص المسؤول في عمود الأشخاص، وشارك المخطط مع الفرق المعنية، وصدّر ملف PDF أو CSV لملف البرنامج حين تحتاج إلى نسخة.
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق برنامج استمرارية الأعمال؟
يتوقف على النطاق وعدد المواقع وسرعة استجابة أصحاب العمليات. يستخدم القالب مدد أيام عمل توضيحية. استبدل بها مددك واقرأ تاريخ الانتهاء من المخطط.
هل يجعلنا المخطط مرنين أو حاصلين على شهادة؟
لا. هو يجدول العمل. وتُظهر تمارينك هل تنجح خططك، وأما أي شهادة أو مطابقة لمعيار فيقررها تقييمك الخاص لا جدول زمني.
لماذا تنتظر الاستراتيجية تحليل الأثر؟
لأن أهداف التعافي والمال وراءها ينبغي أن تأتي من كلفة انقطاع كل عملية. فبدء الاستراتيجيات أبكر يعني اختيار حلول قبل معرفة ما يجب أن تحققه.
لماذا يوجد تمرينان؟
التمرين النظري رخيص ويكشف ثغرات القرارات وجهات الاتصال. والاختبار التقني أغلى ويكشف ثغرات الأنظمة وخطوات التعافي. وتشغيلهما بهذا الترتيب يضع النتائج الرخيصة أولاً.
ماذا يحدث بعد الدورة الأولى؟
تُنشئ المهام الأخيرة دورة متكررة. انسخ مهام التمارين والمراجعة لكل جولة. ولمنطق العملية وراء الخطة انظر عملية التعافي من الكوارث، وللطريقة انظر الدليل عن اعتماديات مخطط جانت.