ما هي حوكمة العمليات؟
تحدد حوكمة العملية من يملك العملية، ومن يمكنه الموافقة على التغييرات، وكيفية نشر الإصدارات الحالية وكيفية مراجعة الأداء. اطلع على عملية QueryChart الناجحة والخطوات العملية لتطبيقها.
تحدد حوكمة العملية من يملك العملية، ومن يمكنه الموافقة على التغييرات، وكيفية نشر الإصدارات الحالية وكيفية مراجعة الأداء.
باختصار
- تعيين المساءلة: امنح كل عملية مالكًا محددًا يتمتع بسلطة الحفاظ على النطاق ودعوة المراجعين.
- تعيين حقوق التغيير: تحديد من يقترح التغييرات ويقيمها ويوافق عليها ومتى تصبح المشكلة الجديدة سارية المفعول.
- عملية المراجعة: استخدم المقاييس والحوادث وعمليات التدقيق والمراجعات المجدولة لتحديد ما إذا كانت الوثائق لا تزال متطابقة مع العمل.
ما هي إدارة العملية في الممارسة العملية
يمكن أن يُظهر الرسم التخطيطي العمل بدقة في اليوم الذي تم رسمه فيه، ولا يزال غير موثوق به إذا لم يكن أحد يملك التغيير التالي. توفر الحوكمة حقوق اتخاذ القرار ومحفزات المراجعة حول العملية، بما في ذلك ما يحدث عندما تتباعد الممارسة والوثائق.
قم بتسمية مالك العملية، وقم بتعيين قواعد الموافقة والمراجعة، واحتفظ بإصدار حالي واحد، وقم بتسجيل التغييرات وربط الاستثناءات أو النتائج بأعمال التحسين. يوضح مثال مراجعة السياسة دورة يقودها المالك يمكن تطبيقها على خريطة العملية.
راجع سير عمل عملية الموافقة على مراجعة السياسة
خطوة من خلال القرارات وراء ما هو حوكمة العملية.
تعيين المساءلة
يؤدي التقويم أو الحدث إلى المراجعة ويتم تأكيد المالك المسؤول قبل بدء التعديلات.
تعيين حقوق التغيير
يختبر المالك ما إذا كان التغيير مطلوبًا ويستشير المناطق المتضررة في المسودة.
عملية المراجعة
إن الموافقة والنشر وتاريخ المراجعة التالي يحولان العملية المنقحة إلى قضية حالية محكومة.
كيف تعمل
تعيين المساءلة
امنح كل عملية مالكًا محددًا يتمتع بسلطة الحفاظ على النطاق ودعوة المراجعين.
تعيين حقوق التغيير
حدد من يقترح التغييرات ويقيمها ويوافق عليها ومتى تصبح المشكلة الجديدة فعالة.
عملية المراجعة
استخدم المقاييس والحوادث وعمليات التدقيق والمراجعات المجدولة لتحديد ما إذا كانت الوثائق لا تزال متطابقة مع العمل.
أخطاء ينبغي تجنّبها
فقدان سجل القرار
إبقاء الفاعل والقرار والحالة الفعلية إلى جانب المخرجات. يمكن أن يُظهر الرسم التخطيطي العمل بدقة في اليوم الذي تم رسمه فيه، ولا يزال غير موثوق به إذا لم يكن أحد يملك التغيير التالي. توفر الحوكمة حقوق اتخاذ القرار ومحفزات المراجعة حول العملية، بما في ذلك ما يحدث عندما تتباعد الممارسة والوثائق.
افتح عملية العمل
استخدم قالب عملية الموافقة على مراجعة السياسة المرتبطة لتكييف سير العمل مع فريقك.
أدلة ذات صلة
الأسئلة الشائعة
هل مالك العملية هو نفسه مالك كل خطوة؟
لا. يكون مالك العملية مسؤولاً عن النتيجة الشاملة عبر مالكي الخطوات الفردية.
هل الحوكمة تحتاج إلى لجنة؟
لا، يمكن أن تكون حقوق اتخاذ القرار خفيفة، بشرط أن تكون واضحة ومستخدمة.
كم مرة يجب مراجعة العملية؟
قم بتعيين فاصل زمني حسب المخاطر وأضف مشغلات الأحداث مثل الحوادث أو اللوائح أو تغييرات النظام.
