كيفية إنشاء إطار حوكمة العملية

باختصار

• قم بتعيين المخزون: قم بإدراج العمليات المهمة والحدود والمالكين والموقع الرسمي لكل خريطة.
• تحديد حقوق اتخاذ القرار: حدد من يقوم بالصياغة والتشاور والموافقة والنشر ويمكنه منح استثناء.
• تشغيل دورة المراجعة: بدء المراجعة حسب التاريخ والحدث؛ تسجيل التغييرات والنتائج والإجراءات والمراجعة القادمة.

كيفية إنشاء إطار حوكمة العملية في الممارسة العملية

يكون الإطار مفيدًا عندما تشارك الفرق العمليات عبر الحدود. ويجب أن تجيب على أسئلة محددة: من الذي يقرر المراجعة، وأي الأشخاص يجب استشارتهم، وأين توجد الخريطة المعتمدة وماذا يحدث بعد أن وجدت عملية التدقيق انحرافًا.

قم بتجريب القواعد في عملية واحدة متعددة الوظائف قبل التوسع. استخدم سجل عملية قصير مع المالك والنطاق والإصدار الفعال وتاريخ المراجعة والمقاييس المرتبطة؛ مسار التغييرات من خلال مراجعة التأثير وتسجيل القرار.

كيف تعمل

1. تعيين المخزون

   قم بإدراج العمليات الهامة والحدود والمالكين والموقع الرسمي لكل خريطة.

2. تحديد حقوق اتخاذ القرار

   حدد من يقوم بالصياغة والتشاور والموافقة والنشر ويمكنه منح استثناء.

3. تشغيل دورة المراجعة

   مراجعة الزناد حسب التاريخ والحدث؛ تسجيل التغييرات والنتائج والإجراءات والمراجعة القادمة.

أخطاء ينبغي تجنّبها

• فقدان سجل القرار

  إبقاء الفاعل والقرار والحالة الفعلية إلى جانب المخرجات. يكون الإطار مفيدًا عندما تشارك الفرق العمليات عبر الحدود. ويجب أن تجيب على أسئلة محددة: من الذي يقرر المراجعة، وأي الأشخاص يجب استشارتهم، وأين توجد الخريطة المعتمدة وماذا يحدث بعد أن وجدت عملية التدقيق انحرافًا.

الأسئلة الشائعة

ما هو الحد الأدنى للإطار القابل للتطبيق؟

المخزون، والمالكون المحددون، والموافقة على الإصدار، ونسخة واحدة حالية، ومحفز للمراجعة.

من يملك العمل متعدد الوظائف؟

مالك واحد مسؤول من البداية إلى النهاية، مع توثيق أصحاب الخطوات والفرق الاستشارية.

كيف تعرف أنه يعمل؟

قم بتجربة عملية وتتبع آخر تغيير لها والموافقة والنشر ومراجعة الأداء.