学生退学流程图
学生退学流程图模板：挽留谈话、退费截止日判断、助学金返还、各项手续办结，以及最终的学籍记录更新。
什么是学生退学流程
想要离校的学生会接触到辅导员、注册处、财务，往往还有宿舍或图书馆。处理不好，学生会收到意外账单，成绩单还会被冻结；处理得好，一些学生会留下，其余的人带着清晰的记录和返校的途径离开。
这个模板画出五条泳道：学生、学业辅导员、注册处、财务与助学金、宿舍／图书馆。图中有挽留循环（“挽留方案能起作用吗？”和“学生是否接受该选项？”），有“是否在退费截止日之前？”的判断，有“是否影响助学金或贷款？”的分支，还有一个回到各项办结步骤的“所有手续是否已办结？”循环。
学生通过[学生招生录取流程](/zh/templates/学生招生录取流程)和[学生注册入学流程](/zh/templates/学生注册入学流程)进入学校。退费规则、期限和助学金返还因机构和国家而异，请把这张图当作起点，而不是政策建议。
本流程图涵盖的内容
本模板包含
- 谈话、申请、办结、结束四个阶段，泳道为学生、学业辅导员、注册处、财务与助学金、宿舍／图书馆。
- 一个挽留循环：“提供休学、减少课程负担或支持计划”，然后是“学生是否接受该选项？”，结果是接受、想再谈谈或拒绝。
- “是否在退费截止日之前？”、“是否影响助学金或贷款？”和“所有手续是否已办结？”三个判断，终点是“退学完成，已说明返校途径”。
何时使用本模板
- 你希望辅导员、注册处和财务在学生离校时遵循同样的步骤。
- 学生退学后抱怨有意外费用、被冻结或退费规则不清。
- 你在回顾挽留工作，或准备对退费和助学金返还进行审计。
运作方式
从谈话开始
在“进行了解原因的谈话”中记录学生为何想离开，以及提供了哪些选项。这样既能积累挽留数据，又不会给任何人施压。
以生效日期计算退费
在已签署的申请表上写明退学的生效日期，让“是否在退费截止日之前？”只有一个答案。同时保留学生第一次提出的日期。
同时处理助学金和手续
只要涉及资助，就触发“退还资金并通知贷款方或赞助人”，并跟踪图书馆和宿舍步骤，直到“所有手续是否已办结？”为是。争议留给[客户投诉处理流程](/zh/templates/客户投诉处理流程)处理。
以清晰的记录收尾
出具退学函，更新学籍状态，并说明学生如何返校，如“更新学籍状态并出具退学函”所示。
常见问题
为什么退学流程里要有挽留环节？
许多学生离开的原因，学校是可以解决的，比如课业负担、经济状况或专业不合适。图中把谈话放在最前面，让学生自己选择，并且在拒绝之前还可以再谈一次。
什么决定学生能否退费？
通常是退学的生效日期与公布的退费截止日相比较。图中“是否在退费截止日之前？”这一判断，要么进入“计算退费并调整费用”，要么记录为逾期退学。具体比例由你们自己的政策决定。
退学中的“手续办结”是什么？
是在关闭学籍之前必须了结的事项，如归还图书馆借书、交还宿舍钥匙、取消各项服务。图中把“告知学生尚有哪些未办事项”循环回各办结步骤，直到全部完成。
此流程所处的位置
在大多数组织中，此流程紧随学生注册入学流程图之后。
它是学生全周期中的一个步骤。