客户规格评审流程图

客户规格评审流程图：涵盖完整性与可行性核查、向客户澄清，以及作为设计和报价依据的已批准基线。

什么是客户规格评审流程

销售在与客户沟通时记下的规格，与工程师真正能据以设计或核算成本的规格，并不天然是一回事——尺寸可能只是大概，所选材料可能没有所需的涂装，数量可能含糊不清。这个模板就是两者之间的关口：在设计或报价工作基于一份并不完整的规格开始之前，通过技术评审发现差距。

模板包含现场条件核查，是因为家具，尤其是较大或嵌入式的家具，必须适合一个实际空间，而客户给出的尺寸并不总能准确反映这一点——门洞宽度、楼梯间、高大家具的天花板高度。漏掉这项核查，设计就会基于安装现场根本容纳不下的占地尺寸往下推进。

流程横跨四个阶段（收集、技术评审、澄清与基线）和三条泳道（销售、工程与客户），每当技术评审发现缺漏就回到客户处，而不是由评审工程师猜测客户大概想表达什么。

本模板包含

在设计或报价开始前先做技术评审
“规格是否完整且技术上可行？”应当在销售收集需求之后作为独立一步进行，而不是想当然地认为销售记下的内容就可以直接拿去设计。
直接回到客户那里，而不是绕过客户
“联系客户澄清或讨论备选方案”应当是与客户的一次真实沟通，而不是内部对其意图的猜测。一个事后才发现错误的假设，比现在多问一个澄清问题要昂贵得多。
明确核查现场条件，尤其是较大的家具
“确认已记录现场或安装条件”对大件或嵌入式家具最为重要——在设计工作假定空间能容纳之前，先对照家具尺寸核实门洞宽度、楼梯间和天花板高度。
只产出一份基线，而不是互相竞争的多个版本
已批准的规格应当是设计与报价共同依据的唯一参照。如果澄清过程中产生了多个修订版本，基线必须明确是最终、已批准的那一个。

因为客户所描述的内容与技术上能制造或采购的内容并不天然一致——尺寸可能只是大概，指定的材料可能没有所需的涂装，数量也可能含糊。在设计或报价工作开始前发现这些缺漏，可以避免把时间投入到基于不完整或不可行规格的工作上。

流程会回到直接联系客户，澄清或讨论备选方案，而不是让评审规格的人去猜测原本的意图。事后才发现的错误假设，修正成本远高于现在多问一个澄清问题。

因为一件家具即使完全可以按所述尺寸制造，仍然可能过不了门洞、上不了楼梯，或者超过安装现场的天花板高度。这对较大或嵌入式家具尤其重要：家具做好之后才发现空间不匹配，代价远高于在规格评审时发现。

它成为定制家具设计确认流程与家具报价流程共同依据的唯一确认起点，而不是各个团队分别解读销售团队的原始记录，对究竟要求了什么有略微不同的理解。

在大多数组织中，此流程会交接给定制家具设计审批流程图。

它是定制家具订单中的一个步骤。