亚马逊组织架构
亚马逊把两块最大的业务当作独立公司来经营，各自配一位 CEO，而财务、法务、人力与安全则集中在集团 CEO 之下——这正是 AWS 的财务负责人向亚马逊首席财务官、而不是向 AWS 首席执行官汇报的原因。
- 行业
- 电子商务、云计算、广告与媒体
- 总部
- Seattle, Washington, United States
- 成立时间
- 1994 年
- 员工人数
- 约 1,576,000 人（2025 年 12 月 31 日）
- 首席执行官
- Andy Jassy
- 营业收入
- 净销售额 7,169 亿美元（2025 财年）
- 所有制
- Public
- 结构截至
- 2026-08
公司简介
Amazon.com, Inc. 通过自营零售业务和第三方卖家平台销售商品，运营着搬运这些商品的履约与运输网络，以 Amazon Web Services 经营着全球最大的云基础设施业务，并在这两者之上又长出了一块广告业务。公司成立于 1994 年，1997 年上市，2025 财年录得净销售额约 7,169 亿美元，年末拥有约 1,576,000 名全职与兼职员工。
这套结构值得研究，是因为亚马逊对外报告自己的方式和它实际被管理的方式并不是同一个形状。10-K 年报只列出三个应报告分部——北美、国际和 AWS——并明确写明这些分部反映的是管理层评估经营业绩的方式。管理结构则横跨其上：其中两个分部由同一位事业群 CEO 掌管，广告与媒体单独向集团 CEO 汇报，而所有公司职能根本不属于任何一个分部。
亚马逊从未公布过组织架构图。以这种体量的公司而言反常的是，它确实公开了高级领导团队的名单，并附有确切头衔，因此最上面两层可以依据一手资料还原，而不必靠猜。再往下的部分是从一条条人事公告里拼出来的，这也是这张图止于公开记录尽头的原因。
Amazon.com, Inc.组织架构图
Amazon.com, Inc.截至 2026-08 的汇报结构。拖动可平移，滚动可缩放——也可以在 QueryChart 中打开，作为你自己的图表编辑。
两位事业群 CEO，架在一条中央职能主干之上
这张图把 Amazon.com, Inc. 画成一家单一的经营公司，而不是控股架构。拥有自己首席执行官的子公司——由 Aicha Evans 掌管的自动驾驶业务 Zoox——被放进高级领导团队之内，而不是挂在一层中间控股公司之下，因此一位子公司首席执行官会和一位集团职能负责人出现在图中的同一层。
两块最大的业务各自有一位握着完整损益表的真 CEO。Matt Garman 掌管 Amazon Web Services，其下设有 AWS 基础设施服务、计算与机器学习服务、应用 AI 解决方案，以及一个独立的智能体 AI 组织。Doug Herrington 掌管 Worldwide Amazon Stores，它装下的远不止零售：北美零售与国际零售、新兴市场与卖家服务、全球运营，还有亚马逊健康服务。两人合计掌握着亚马逊绝大部分收入和几乎全部的员工人数。
与之相对的，是一条跨越两大事业群、直接向集团 CEO 汇报的职能主干：Brian Olsavsky 分管财务，David Zapolsky 分管全球事务与法务，Beth Galetti 分管员工体验与技术（PXT），另有传播、安全与公司发展。这条主干是真正意义上的中央，而不是名义上的——John Felton 是 AWS 首席财务官，向 Brian Olsavsky 而不是向 Matt Garman 汇报，也就是说公司里自治程度最高的事业群并不拥有自己的财务职能。CEO 之下紧邻的那一层内部称作 S-team，本图核对时（2026 年 8 月）列有 27 位领导者；进入这份名单和直接向 CEO 汇报并不是一回事，其中数人实际上向 Doug Herrington、Matt Garman 或 Brian Olsavsky 汇报。
这个形状变动频繁。2025 年 12 月，Andy Jassy 把前沿 AI 从云业务的商业组织中剥离出来，将基础模型研究、自研芯片与量子计算合并成一个直接向他汇报的组织，交由 Peter DeSantis 负责，此前原 AGI 组织的负责人已离职。另一条线上，2024 年 9 月的一项要求规定每个大型组织都要把一线员工与经理的比例至少提高 15%；2025 年 10 月裁撤了约 14,000 个总部岗位，2026 年 1 月又裁撤约 16,000 个——两次都被表述为削减层级与官僚作风，而不只是压缩成本。
核心管理岗位
Andy Jassy
总裁兼首席执行官 — 接任集团职务之前掌管 AWS 十八年，2021 年上任；削减层级的要求和 2025 年 12 月的 AI 重组都出自他手。
Matt Garman
Amazon Web Services 首席执行官 — 把云业务当作一家自己的公司来经营，有自己的损益表，却没有自己的首席财务官。
Doug Herrington
Worldwide Amazon Stores 首席执行官 — 零售、第三方平台、物流、线下门店与健康服务，全都压在这一个职位之下。
Brian Olsavsky
高级副总裁兼首席财务官 — 掌管两大事业群的财务，包括事业群层面的首席财务官。
Peter DeSantis
AI 基础模型、自研芯片与量子计算高级副总裁 — 2025 年 12 月新设的组织，用来把长周期的 AI 与芯片工作同云业务的商业组织分开。
David Zapolsky
高级副总裁、首席全球事务与法务官
Beth Galetti
员工体验与技术（PXT）高级副总裁
Panos Panay
设备与服务高级副总裁
Aicha Evans
Zoox 首席执行官 — 一位子公司首席执行官，位置在高级领导团队之内，而不是在一家控股公司之下。
Swami Sivasubramanian
智能体 AI 副总裁 — 领导 2025 年 3 月在 AWS 内部成立的智能体 AI 组织，向 Matt Garman 汇报。
John Felton
高级副总裁、AWS 首席财务官 — 向集团首席财务官而不是向 AWS 首席执行官汇报——这是财务职能有多中央最清楚的例证。
Udit Madan
全球运营高级副总裁 — 亚马逊并未以这样的措辞说明过这条汇报线；把它放在 Worldwide Amazon Stores 之下，是对设立该职位那则公告的通行解读。
Roy Schoenberg
亚马逊健康服务高级副总裁 — 2026 年 5 月宣布自 2026 年 7 月 1 日起执掌该业务；本图编制时，亚马逊自己的领导团队名单上仍是他的前任。
Dharmesh Mehta
首席执行官技术顾问 — 画成一个横向的幕僚职位，而不是一条汇报线：技术顾问列席 CEO 的会议，不管理任何组织。
这种结构如何支撑业务
把 Amazon Web Services 和 Worldwide Amazon Stores 拆成两个由 CEO 领导的事业群之所以成立，是因为这两块业务在运营上几乎毫无共同之处。一块以多年期承诺把算力卖给工程师，比拼的是每实例的性价比；另一块把实体商品送过一张固定成本的网络，比拼的是选品与配送速度。各配一位 CEO、一张损益表和一套自己的招聘节奏，意味着各自内部的取舍由真正懂它的人拍板，只有真正跨公司的问题才会上升到集团 CEO。
中央职能主干则是防止这种自治把公司撕开的东西。在约 160 万人的规模上，一套财务组织、一种法务与全球事务姿态、一条安全标准，并不是官僚偏好；到了这个体量，两套数字或者两条安全基线就是报告与监管上的风险敞口。把事业群首席财务官的汇报线放进集团财务，正是让这种一致性成为事实而不是愿望的机制。
第三个要素是管理层刻意保持的稀薄，也是亚马逊主动维护的一点。由来已久的“两个披萨团队”和单线负责人模式，把所有权推到小团队手里；而持续提高一线员工与经理比例的硬性要求，是对通常伴随人数增长而来的层级增长的一道明确刹车。这套结构假定决策在靠近工作的地方作出，顶层的存在是为了裁断，而不是为了协调。
优势与劣势
- 两块大到足以独立成公司的业务，各自拥有一位握着完整损益表的 CEO，因此 AWS 与 Worldwide Amazon Stores 可以自定价格、节奏与招聘，不必上报集团 CEO。
- 这也把极大的职权范围集中在两个人身上，并把真正横跨全公司的押注——Prime Video 里的广告、零售里的生成式 AI——变成平级之间的协商，往上找不到单一所有者，除非找到 CEO。
- 把财务、全球事务与法务、人力和安全集中起来，让一家 160 万员工的公司拥有一套数字、一种法务姿态和一条安全标准。
- 事业群负责人并不完全掌控自己的职能部门。一位向集团首席财务官汇报的 AWS 首席财务官，是用事业群内部决策变慢、以及这个职位上的人忠诚被一分为二，换来了一致性。
- 管理层级少，再加上“两个披萨团队”和单线负责人模式，把决策推到端到端拥有一个结果的小团队手里。
- 靠数字指标压平层级是一件钝器：要求一线员工与经理的比例提高 15%，抽掉的是职业阶梯上的横档，也拉宽了留下来的经理的管理幅度，2025 年末到 2026 年初的报道描述了士气上肉眼可见的损伤。
- 把前沿模型研究、自研芯片与量子计算移进一个直接向 CEO 汇报的组织，使长周期的工作不必承受云业务的季度收入压力，也让模型、芯片与基础设施可以放在一起优化。
- AI 的归属如今至少分散在三个组织里——CEO 之下的基础模型与芯片、AWS 内部的智能体 AI，以及 AWS 应用 AI 解决方案——由此产生互相重叠的授权，以及对同一批客户的内部竞争。
有意思的事实
- 亚马逊公开自己的高级领导团队名单并附上确切头衔，以这种体量的公司而言是异常直白的披露；近年来这份名单在大约 23 到 31 人之间浮动，随着领导者来去而修订。
- CEO 配有一位全职的“影子”。技术顾问几乎列席每一场会议，任期 18 到 24 个月，这个岗位一直发挥着接班人通道的作用——Andy Jassy 本人就曾在 Jeff Bezos 身边担任过它。
- 高层决策依据的是散文而不是幻灯片：领导团队会议不用 PowerPoint，与会者在会议开头默读一份六页的叙述性备忘录，而新产品的起点是一份在任何代码存在之前就写好的新闻稿与常见问答。
- 十六条领导力准则是招聘、晋升与绩效评估的正式标尺，每一轮面试都包含一位来自招聘团队之外的“抬杆人”，他对是否发出录用握有否决权——这是刻意把最终录用权从最需要人手的那位经理手里拿走。
- AWS 有自己的首席财务官，但他向集团首席财务官而不是向 AWS 首席执行官汇报，因此即便在公司里自治程度最高的事业群内部，财务依然是一项中央职能。
- 在亚马逊雇用的约 1,576,000 人当中，总部职能只占很小一部分，绝大多数人从事履约与运输——这也是两轮合计约 30,000 个岗位的总部裁员几乎撼动不了总人数的原因。
常见问题
亚马逊采用的是哪一种组织结构？
是一种混合结构：两个由 CEO 领导的业务事业群——Amazon Web Services 与 Worldwide Amazon Stores——架在由财务、全球事务与法务、人力、传播和安全组成的中央职能主干之上。它不是纯粹的事业部制，因为这些公司职能是跨两个事业群向集团 CEO 汇报，而不是汇报进事业群内部。
亚马逊的组织结构和它的三个报告分部一致吗？
并不一致，10-K 年报本身就这么说：北美、国际和 AWS 反映的是管理层评估经营业绩的方式，而不是公司被管理的方式。两个零售分部由同一位事业群 CEO 掌管，广告与媒体单独向集团 CEO 汇报，而所有公司职能根本不属于任何一个分部。
谁直接向 Andy Jassy 汇报？
两位事业群 CEO、首席财务官、首席全球事务与法务官、员工体验与技术（PXT）负责人，设备、媒体、广告、安全与传播的负责人，以及自 2025 年 12 月起的 AI 基础模型、自研芯片与量子计算组织。亚马逊公开高级领导团队名单，却不公开汇报线，因此本图中的部分连线是对人事公告的通行解读，而不是亚马逊说过的话。
亚马逊的 S-team 是什么？
这是高级领导团队的内部叫法，公布在亚马逊自己的网站上；本图编制时列有 27 位领导者。进入名单和向 CEO 汇报不是一回事——其中数人向 Doug Herrington、Matt Garman 或 Brian Olsavsky 汇报——所以这份名单是一张资历表，而不是一个汇报层级。
亚马逊为什么要削减管理层级？
自 2024 年 9 月的一项要求起，每个大型组织都必须把一线员工与经理的比例至少提高 15%。2025 年 10 月裁撤了约 14,000 个总部岗位，2026 年 1 月又裁撤约 16,000 个，两次都被表述为削减层级与官僚作风而非压缩成本，理由是层级更少意味着决策更快、归属更清楚。
使用这个组织架构图模板
把亚马逊的结构打开成一张可编辑的组织架构图，用它来对照哪些职能应当留在中央，从而勾画你自己的事业群划分。