學生退學流程圖
學生退學流程圖：面談了解原因、退款限期判斷、退還資助、各項清還手續，以及最後更新學籍紀錄。
甚麼是學生退學流程
學生要離校，會接觸到學業導師、教務處、財務部，通常還有宿舍或圖書館。處理不好，學生會收到意想不到的帳單，或者成績單被扣起；處理得好，有些學生會留下來，其餘的也能帶着清楚的紀錄離開，並知道日後如何回來。
這個範本畫出五條泳道：學生、學業導師、教務處、財務及學生資助，以及宿舍／圖書館。圖中有挽留的迴圈（「挽留方案是否有幫助？」和「學生是否接受方案？」）、「是否在退款限期之前？」的判斷、「是否涉及學生資助或貸款？」的分支，以及會回到清還步驟的「所有清還手續是否已完成？」迴圈。
學生是經[學生入學申請流程](/yue/templates/學生入學申請流程)和[學生註冊流程](/yue/templates/學生註冊流程)來到學校的。退款規定、限期和資助退還，會因機構和地區而異，請把這幅圖當作起點，而不是政策建議。
本流程圖涵蓋的內容
本範本包含
- 面談、申請、清還和結案四個階段，泳道包括學生、學業導師、教務處、財務及學生資助，以及宿舍／圖書館。
- 一個挽留迴圈：先「提出休學、減少修讀學分或支援計劃」，再由「學生是否接受方案？」分出接受、想再商量和拒絕三條路。
- 「是否在退款限期之前？」、「是否涉及學生資助或貸款？」和「所有清還手續是否已完成？」三個判斷，最後以「退學手續完成，並已說明重新入學途徑」完結。
何時使用本範本
- 你想學業導師、教務處和財務部在學生離校時，跟隨同一套步驟。
- 學生在退學後，投訴收到意料之外的收費、被扣起紀錄，或者退款規定不清晰。
- 你正檢討挽留學生的做法，或準備審核退款和資助退還。
運作方式
由面談開始
在「與學生面談，了解離校原因」中記下學生為何想離開，以及提供了哪些選項。這樣既可累積挽留數據，又不會迫使任何人留下。
以生效日期決定退款
在已簽署的表格上寫明退學的生效日期，令「是否在退款限期之前？」只有一個答案。學生首次提出的日期也要一併保存。
資助與清還一併處理
凡涉及資助，就啟動「退還款項並通知貸款機構或贊助人」，並跟進圖書館和宿舍的步驟，直至「所有清還手續是否已完成？」的答案為「是」。糾紛則交給[客戶投訴處理流程](/yue/templates/客戶投訴處理流程)處理。
以清楚的紀錄結案
按「更新學籍狀態並發出退學信」，發出退學信、更新學籍狀態，並說明學生日後如何重新入學。
常見問題
退學流程為何要設挽留步驟？
不少學生離開，是因為學校可以處理的原因，例如功課壓力、金錢或選錯科目。這幅圖把面談放在最先，讓學生自行選擇，並可以在拒絕之前再商量一次。
學生可否獲退款，由甚麼決定？
通常是退學的生效日期，與公布的退款限期比較。圖中「是否在退款限期之前？」的判斷，會通往「計算退款並調整學費」，或者記錄為逾期退學。退款的百分比，由你們自己的政策決定。
退學中的清還手續是指甚麼？
是紀錄結案之前必須了結的責任，例如歸還圖書館書籍、交還宿舍鑰匙和取消服務。圖中把「通知學生尚有哪些事項未完成」接回清還步驟，直至全部完成為止。
此流程所處的位置
在大多數機構中，此流程緊接學生註冊流程圖之後。
它是學生生命週期中的其中一個步驟。