發票到收款流程圖
發票到收款流程圖，涵蓋開立發票、監察到期日、客戶爭議、催收、收款核銷及應收帳款對帳。
甚麼是發票到收款流程
發票到收款由可開票的訂單或里程碑形成發票開始，並在收款正確核銷到相應應收帳款及完成對帳後才結束。它比訂單到收款的範圍窄，因為不涵蓋接單、履約和交付；但也比發出付款提醒闊，因為還會處理到期日後出現的催收例外。
流程把真正的客戶爭議和逾期未付餘額分開，分別交由能處理的人跟進，並將未核銷或短付的款項視為控制點，而不是事後清理工作。信貸監控負責升級催收，銷售處理商業爭議，應收帳款則負責開票和款項分配。
本流程圖涵蓋的內容
本範本包含
- 開立附有客戶所需參考資料的發票，讓發票能進入客戶本身的批准及付款程序。
- 按到期日監察，將已付款、有爭議及逾期帳戶分開處理，而不是向每個客戶發同一封提醒。
- 收款核銷、調查未核銷款項、付款計劃或催收升級，以及受控的撇帳路徑。
何時使用本範本
- 你哋需要一份聚焦於開票後至客戶結餘結清及對帳完成之間的應收帳款範本。
- 提醒付款、銷售爭議和收款核銷分屬不同團隊，導致帳戶在交接之間被遺漏。
- 你哋正重新設計追收或收款核銷流程，需要在設定系統規則前先釐清各項交接。
運作方式
界定開票觸發條件
列明容許開立發票的訂單、交付、服務里程碑或合約事件，以及發票必須帶有的客戶參考資料。
訂定催收階梯
按你哋的實際情況訂下提醒時間、升級時點，以及付款計劃、催收和撇帳的決定權。
及時核對收款
為未核銷及短付的款項指派負責人和帳齡規則，避免應收帳款分類帳與客戶通訊出現偏差。
常見問題
甚麼是發票到收款？
發票到收款是由開立客戶發票，到收取、核銷及對帳該筆付款的流程。它包括監察到期日、處理爭議、升級催收及分配收款。
發票到收款和訂單到收款有甚麼分別？
訂單到收款較早開始，涵蓋接收客戶訂單、信貸放行、履約及交付。發票到收款則由開票觸發點開始，專注於整個周期中應收帳款及收款核銷的部分。
為甚麼收款核銷是流程的一部分？
收到款項未必足以證明控制有效，必須先配對至正確發票，或調查為短付或未核銷款項。否則應收帳款帳齡和客戶提醒都會失準。