Sankey du parcours utilisateur d'un site web : modèle modifiable
Cartographiez le passage des sessions de la source de trafic à la première page d'atterrissage, puis à l'inscription ou à la sortie. Comparez les pages selon la suite, avec vos propres chiffres.
Un Sankey de parcours utilisateur réunit trois choses en une image : d'où viennent les sessions, sur quelle page elles atterrissent et si elles s'inscrivent. Chaque bande est un nombre de sessions.
Les outils d'analyse montrent d'ordinaire les sources, les pages d'atterrissage et les conversions dans des rapports séparés. Ici, les mêmes 7 000 sessions traversent les trois, ce qui permet de voir qu'une source envoie des visiteurs vers des pages qui convertissent mal, ou l'inverse.
L'exemple utilise trois sources, trois pages d'atterrissage et deux issues. Remplacez les chiffres par un export de sessions de votre propre outil d'analyse, sur une seule période.
Comment lire ce diagramme
- La recherche envoie 4 000 des 7 000 sessions (57 %), surtout vers le blog.
- Les visiteurs qui atterrissent sur la page des tarifs s'inscrivent à 30 %, contre 10 % pour la page d'accueil et 4 % pour le blog.
- 850 sessions se terminent par une inscription, environ 12 % ; les 6 150 autres partent.
- Le blog capte le plus de trafic et convertit le moins : c'est la page depuis laquelle il faut renvoyer vers la suite.
Les données derrière le diagramme
Chiffres inventés à titre d'illustration. Ce ne sont pas des données sur une entreprise réelle.
| De | Vers | Quantité (sessions) |
|---|---|---|
| Recherche | Page d'accueil | 1200 |
| Recherche | Blog | 2200 |
| Recherche | Page des tarifs | 600 |
| Réseaux sociaux | Page d'accueil | 600 |
| Réseaux sociaux | Blog | 300 |
| Réseaux sociaux | Page des tarifs | 600 |
| Direct | Page d'accueil | 1200 |
| Direct | Page des tarifs | 300 |
| Page d'accueil | Inscrits | 300 |
| Page d'accueil | Ont quitté le site | 2700 |
| Blog | Inscrits | 100 |
| Blog | Ont quitté le site | 2400 |
| Page des tarifs | Inscrits | 450 |
| Page des tarifs | Ont quitté le site | 1050 |
Les mêmes données en CSV
source,target,value
Recherche,Page d'accueil,1200
Recherche,Blog,2200
Recherche,Page des tarifs,600
Réseaux sociaux,Page d'accueil,600
Réseaux sociaux,Blog,300
Réseaux sociaux,Page des tarifs,600
Direct,Page d'accueil,1200
Direct,Page des tarifs,300
Page d'accueil,Inscrits,300
Page d'accueil,Ont quitté le site,2700
Blog,Inscrits,100
Blog,Ont quitté le site,2400
Page des tarifs,Inscrits,450
Page des tarifs,Ont quitté le site,1050Comment cela fonctionne
Exporter les sessions par source et page d'atterrissage
Utilisez une seule période de rapport et une seule définition d'une session.
Ajouter l'issue
Comptez, pour chaque page d'atterrissage, combien de sessions se sont inscrites et combien sont parties.
Saisir les flux
Saisissez d'abord source vers page d'atterrissage, puis page d'atterrissage vers issue.
Vérifier les totaux
Chaque page d'atterrissage doit renvoyer exactement les sessions qu'elle a reçues.
Questions fréquentes
Puis-je ajouter d'autres étapes, comme une deuxième page ?
Oui, mais chaque étape supplémentaire multiplie les bandes. Regroupez les pages mineures dans un nœud comme « Autres pages » pour garder l'image lisible.
Est-ce la même chose qu'un rapport d'entonnoir ?
Il couvre le même terrain, mais montre aussi quelle source a alimenté quelle page, ce qu'un entonnoir seul ne peut pas faire.
Modifier ce Sankey de parcours
Ouvrez l'exemple comme votre propre diagramme et saisissez vos sessions par source et par page.