Proceso de recepción en SGA

¿Qué es proceso de recepción en sga?

La plantilla de proceso de recepción en sga convierte una secuencia operativa en pasos, responsables y registros claros.

El mapa separa el flujo normal de las excepciones para que el equipo actúe antes de que una incidencia afecte al stock, al pedido o al cliente.

Qué cubre este diagrama de flujo

En esta plantilla

• Roles operativos y puntos de traspaso entre equipos.
• Verificaciones, escaneos y registros que protegen la trazabilidad.
• Decisiones para desvíos de stock, datos, calidad o capacidad.
• Escalaciones con un responsable y una acción definida.
• Cierre documentado y confirmación del estado final.

Cuándo usar esta plantilla

• Necesita un procedimiento operativo claro para el equipo de almacén.
• Quiere acordar responsabilidades antes de configurar el SGA o una integración.
• Las incidencias se resuelven tarde o sin evidencia suficiente.
• Debe proteger el servicio al cliente cuando se produce una excepción.

Cómo funciona

1. Defina los responsables

   Sustituya los roles por los que realmente intervienen y asigne cada decisión a una persona o equipo.

2. Configure los controles

   Indique los escaneos, estados, ubicaciones y pruebas que exige el SGA antes de continuar.

3. Aclare las excepciones

   Fije quién puede retener, corregir, aprobar o escalar una incidencia y en qué plazo.

4. Proteja la comunicación

   Añada el traspaso al cliente, proveedor o transportista cuando el compromiso de servicio cambie.

5. Pruebe casos reales

   Recorra un caso normal y una excepción reciente con el equipo y ajuste los pasos que no reflejen la operación.

Preguntas frecuentes

¿Qué controla el proceso de recepción en sga?

Controla los pasos, las verificaciones y los traspasos para que la operación quede trazable y las excepciones tengan dueño.

¿Cómo se gestionan las excepciones?

Se registran, se contienen y se asignan a un responsable antes de liberar stock, pedidos o movimientos afectados.

¿Qué debe adaptarse al centro?

Los roles, estados del sistema, límites de aprobación, evidencias y reglas de comunicación con terceros.