Plantillas de SOP, flujos de trabajo y procesos de pagos
Plantillas editables de operaciones de pagos para transacciones con tarjeta, autorización, compensación y liquidación, disputas, fraude, riesgo de comercios, conciliación, tokenización, incidentes e implementación para clientes.
Plantillas de SOP, flujos de trabajo y procesos de pagos en esta categoría
- Pago con tarjeta: de la compra a la captura — Diagrama del pago con tarjeta para iniciar la compra, capturar datos con seguridad, autorizar, decidir si continuar o cancelar y transferir la operación a captura.
- Ciclo de vida de una transacción con tarjeta — Diagrama para resultados de autorización definitivos o desconocidos, consulta por referencia, captura, compensación, liquidación, abono, conciliación y cierre.
- Autorización de pagos: de la solicitud a la captura — Diagrama para validar datos, autenticar y controlar riesgo, encaminar la solicitud, recibir la decisión del emisor, consultar estados desconocidos y transferir a captura.
- Proceso de compensación y liquidación de pagos — Diagrama para validar registros, calcular posiciones, mover fondos, abonar al comercio, investigar diferencias y contabilizar correcciones aprobadas.
- Proceso de contracargos: ciclo entre participantes — Diagrama del contracargo desde la disputa formal del titular hasta emisor, red o procesador, adquirente, respuesta del comercio, resultado, apuntes y cierre.
- Diagrama del proceso de disputas de pagos — Plantilla para consultas sobre transacciones, indagación del emisor, resolución previa, elegibilidad formal, respuesta, ajustes, conciliación y cierre de disputas.
- Diagrama del proceso de gestión de contracargos — Plantilla para recepción, responsabilidad, clasificación, contacto con el comercio, control de pruebas, envío, seguimiento, conciliación y análisis de contracargos.
- Diagrama del proceso de representación de contracargos — Plantilla para decidir la impugnación, reunir pruebas pertinentes, revisar calidad, enviar la representación, clasificar el resultado y cerrar el contracargo.
- Diagrama del proceso de detección de fraude en pagos — Plantilla para ingerir, validar y correlacionar señales, crear alertas sin duplicados, priorizar, investigar casos de fraude y devolver resultados al seguimiento.
- Diagrama de evaluación del riesgo de transacciones — Plantilla para datos previos a la autorización, controles, bandas de riesgo, autenticación reforzada, revisión manual, recomendación y retroalimentación.
- Incorporación de comercios: de la solicitud a producción — Plantilla para recibir solicitudes, aplicar KYB y diligencia debida, decidir el riesgo, configurar la cuenta, probar la integración, activar y transferir a supervisión.
- Evaluación del riesgo de comercios: perfil y supervisión — Plantilla para perfil, diligencia según política, análisis de fraude, disputas, finanzas y operaciones, clasificación, controles, decisión y revisión del comercio.
- Supervisión de comercios: de las señales al riesgo — Plantilla para calidad de señales, validación de alertas, contacto, restricciones, remediación, escalado, revisión de eficacia y actualización del riesgo.
- Conciliación de pagos: de registros a liquidación — Plantilla para capturar fuentes completas, casar transacciones y liquidaciones, clasificar diferencias, corregir con control, volver a casar y conservar pruebas.
- Gestión de excepciones de pagos: de detección a cierre — Plantilla para confirmar estado, categorizar, asignar responsables, comunicar, reintentar o corregir con seguridad, conciliar, escalar y cerrar excepciones.
- Plantilla del diagrama del proceso de reembolsos — Diagrama para elegibilidad, aprobación del importe, envío idempotente, consulta tras espera agotada, prevención de duplicados, reintento, liquidación y conciliación.
- Plantilla del proceso de tokenización de pagos — Plantilla para captura aprobada, creación controlada de tokens, consulta por referencia original, reutilización o reintento seguro, autorización y trazabilidad.
- Plantilla del proceso de incidentes de pagos — Plantilla para detección, comunicación activa, recuperación con socios, repetición acotada y supervisada, conciliación y acciones de revisión de incidentes de pagos.
- Plantilla de incorporación de clientes de pagos — Plantilla para que emisores, adquirentes, procesadores, fintech y socios empresariales implementen un servicio de pagos desde el alcance hasta la entrega operativa.
- Plantilla del proceso de integración de una API de pagos — Plantilla para casos de uso, entornos, acceso, seguridad, desarrollo, pruebas de contrato y excepciones, preparación, lanzamiento controlado, supervisión y soporte.