Sådan dokumenterer du en proces for børnebeskyttelse og underretning

Kort fortalt

• Sæt beslutningen om umiddelbar fare først og lad ja-grenen gå ad en kort vej til akut hjælp.
• Send hver bekymring til én navngiven ansvarlig og ikke til en gruppe.
• Vis, hvem der skal informeres, og med en note, hvem der ikke skal.
• Notér bekymringen med personens egne ord samme dag.
• Brug roller i diagrammet, aldrig navne eller identificerende oplysninger, og slut med en registrering med begrænset adgang.

Bygget til det værst tænkelige øjeblik at læse den i

En proces for børnebeskyttelse læses under stress, ofte af en, der aldrig har brugt den. Det ændrer, hvordan den bør tegnes. Den første beslutning i diagrammet bør være, om nogen er i umiddelbar fare, og ja-grenen bør føre til at beskytte personen og ringe til alarmcentralen, før noget skrives ned. Alt andet følger efter den gren, og når den står først, fortæller den en bekymret læser, hvad der skal gøres de første ti sekunder.

Det andet princip er fortrolig videregivelse. Den, der først hører om en bekymring, efterforsker den ikke. Vedkommende noterer, hvad der blev sagt, med de ord, der blev brugt, samme dag, og giver den videre til én navngiven ansvarlig, for eksempel en udpeget beskyttelsesansvarlig. Diagrammet bør vise den ene vej tydeligt og vise, hvad den ansvarlige beslutter: underret, overvåg eller søg rådgivning. Lige så vigtigt er det, hvem der ikke får besked. Kolleger, andre forældre og den person, en beskyldning rammer, har ingen plads på vejen, medmindre proceduren siger det, og en note på diagrammet om det forhindrer velment sladder.

Eksemplet er en proces for en bekymring for en elevs sikkerhed på en skole, med en gren for beskyldninger mod ansatte, en beslutning om underretning, en overvågningsløkke og en fortrolig registrering til sidst. Skabelonen findes på /da/templates/bekymring-for-elevs-sikkerhed-proces. Den bruger ingen rigtige oplysninger om noget barn, og jeres eget diagram bør heller ikke gøre det: brug roller og generelle beskrivelser og ikke navne.

Denne vejledning er ikke juridisk rådgivning. Pligter, tærskler og indberetningsveje varierer fra land til land, region til region og sektor til sektor og fastsættes af lovbestemt vejledning og jeres organisations egen politik. Diagrammet er et visuelt supplement til den vejledning og ikke en erstatning for den. Lad jeres beskyttelsesansvarlige gennemgå det, før nogen støtter sig til det.

En proces for bekymring for en elevs sikkerhed på en skole

En bekymring fra første uro til en fortrolig registrering, med grene for underretning og overvågning.

1. Fare først, derefter notat og meldning

   Den første beslutning spørger, om nogen er i umiddelbar fare. Hvis ja, beskytter medarbejderen eleven og ringer til alarmcentralen, hvorefter processen fortsætter. Hver bekymring noteres med elevens egne ord samme dag og gives straks videre til den beskyttelsesansvarlige.

2. Beskyldninger mod ansatte og vurderingen

   Den ansvarliges første beslutning spørger, om bekymringen involverer en ansat, hvilket sender den til en særskilt procedure for beskyldninger. Ellers vurderer den ansvarlige bekymringen ud fra elevens situation og tidligere bekymringer og tager stilling til, om tærsklen for underretning er nået.

3. Underretning, rådgivning og overvågning

   Tærskelbeslutningen har tre udgange: underret, overvåg eller søg rådgivning hos den eksterne myndighed, som vender tilbage til samme beslutning. En underretning deler kun det nødvendige. Hvis den modtages, aftaler den ansvarlige, hvem der underretter familien, og hvornår. Hvis den afvises, gælder en overvågningsplan med en opfølgningsdato, og en ny bekymring starter vurderingen forfra.

4. Den fortrolige registrering

   Alle veje ender i en fortrolig registrering med begrænset adgang. Baner for medarbejderen, den ansvarlige og den eksterne myndighed viser, hvem der har bekymringen på hvert tidspunkt, og hvor den ikke må gå videre.

Sådan fungerer det

1. Start fra den skriftlige politik

   Tag jeres organisations politik for børnebeskyttelse og den lovbestemte vejledning, der gælder for jer. Diagrammet bør gengive dem visuelt og ikke opfinde trin.

2. Tegn grenen for umiddelbar fare først

   Tilføj beslutningen om umiddelbar fare som den første boks efter starten, med ja-grenen ført til at beskytte personen og kalde akut hjælp. Gør den kort og tydelig.

3. Send videre til én navngiven ansvarlig

   Tilføj efter notattrinnet en enkelt linje til rollen som ansvarlig. Tilføj en bane til den ansvarlige i QueryChart, så overleveringen er tydelig. Undgå grene, der sender bekymringen til flere personer.

4. Tegn den ansvarliges beslutninger

   Tilføj beslutninger om beskyldninger mod ansatte, tærsklen for underretning og om en underretning blev modtaget. Navngiv hver gren og tilføj en rådgivningsløkke for usikre tilfælde.

5. Tilføj noter om fortrolighed

   Tilknyt en kommentar om, hvem der skal informeres, og hvem der ikke skal, og hvad der deles med en ekstern myndighed. Brug politikkens egen ordlyd.

6. Tjek det med jeres ansvarlige

   Gennemgå diagrammet med den person, der har rollen. Vedkommende ser straks manglende grene og lokale regler. Hold roller og ikke navne i diagrammet.

Faldgruber du skal undgå

• Faregrenen gemt midt i diagrammet

  Hvis beslutningen om umiddelbar fare står midt i, kan en bekymret læser overse den. Sæt den først.

• Videresendelse til et udvalg

  En bekymring givet til en gruppe har ingen enkelt ejer. Navngiv én ansvarlig og en stedfortræder.

• Identificerende oplysninger i diagrammet

  Skriv aldrig et rigtigt navn, en alder eller en beskrivelse i et diagram. Brug roller og generel ordlyd.

• At behandle diagrammet som politikken

  Diagrammet supplerer lovbestemt vejledning og den skriftlige politik. Hvis de er uenige, gælder politikken, og diagrammet skal rettes.

Kortlæg din egen proces for børnebeskyttelse

Åbn eksemplet med børnebeskyttelse som dit eget diagram, udskift roller og eksterne myndigheder med dem fra jeres politik, og lad jeres ansvarlige gennemgå det.

Kortlæg din egen proces for børnebeskyttelse

Relaterede guides

• Sådan kortlægger du en optagelsesproces for studerende
• Sådan kortlægger du en klage- og eskaleringsproces
• Sådan laver du en visuel SOP

Ofte stillede spørgsmål

Er diagrammet juridisk rådgivning?

Nej. Pligter, tærskler og indberetningsveje for børnebeskyttelse varierer fra land til land og sektor til sektor. Diagrammet er et visuelt supplement til jeres lovbestemte vejledning og organisationens politik og bør kontrolleres af jeres beskyttelsesansvarlige, før det tages i brug.

Hvem skal have besked om en bekymring?

Det fastsættes af jeres politik og af loven, hvor I virker. Som mønster fortæller den, der har bekymringen, det til den navngivne ansvarlige og ingen andre, og den ansvarlige beslutter en eventuel underretning. Diagrammet bør også angive, hvem der ikke får besked.

Kan jeg bruge rigtige sager til at bygge diagrammet?

Nej. Byg det ud fra politikken, med roller og generelle beskrivelser. Skriv aldrig et rigtigt barns navn eller oplysninger i et flowchart, et filnavn eller en kommentar.

Hvor går jeg hen herfra?

For den samme idé på en arbejdsplads, se /da/templates/anmeldelse-af-arbejdsulykke-proces, for eskaleringsmønstret /da/guides/saadan-kortlaegger-du-en-klage-og-eskaleringsproces, og for baner /da/guides/saadan-kortlaegger-du-overleveringer-i-en-proces.