رسم خرائط العمليات دون RPA: متى يكفي التوثيق؟
لا تحتاج إلى RPA لتوثيق العملية. استخدم خريطة مشتركة عندما تكون المهمة عبارة عن فهم العمل؛ استخدم الأتمتة عندما يتعين على البرنامج تنفيذها.
لا تحتاج إلى RPA لتوثيق العملية. استخدم خريطة مشتركة عندما تكون المهمة عبارة عن فهم العمل؛ استخدم الأتمتة عندما يتعين على البرنامج تنفيذها.
باختصار
- اختر الإخراج قبل اختيار النظام الأساسي.
- لا تزال المهمة المسجلة بحاجة إلى مراجعة الأدوار والاستثناءات وقواعد العمل.
- يقوم QueryChart بتوثيق سير العمل؛ ولا يقوم بتشغيل الروبوتات أو تسجيل مهام سطح المكتب.
تابع توثيق العملية
استكشف مثالاً على وثائق العملية القابلة للتحرير
قم بفحص الأدوار ومسارات القرار، ثم افتح المثال لتكييفه مع العملية الخاصة بك. هذه خريطة عملية، وليست تسجيل مهمة.
تحديد العمل
يبدأ المثال بـ “تم استلام عنصر العمل”. أضف “تصنيف المخاطر المهمة والاستثناءات” كإجراء ملموس بدلاً من تفاعل الشاشة.
ربط النتائج والاستثناءات
في “ضمن نطاق الأتمتة؟”، افحص وجهات النتائج واحتفظ بمسار الرفض أو الأدلة المفقودة إلى جانب المسار العادي.
التحقق من القرارات وعمليات التسليم
افحص كل طريق في الخريطة الكاملة، ثم تأكد من أن “سجل الإنجاز وطريقة التنفيذ” هي النتيجة النهائية المقصودة وأن المالك المسؤول واضح.
قم بمطابقة الأداة مع العملية القابلة للتسليم
قد يحتاج فريق الإعداد إلى الاتفاق على من يقوم بالتحقق من الأهلية ومن يوافق على الوصول وماذا يحدث عندما تكون المعلومات مفقودة. تحل الخريطة مشكلة التنسيق حتى لو ظلت كل خطوة يدوية.
يصبح RPA ذا صلة عندما يتعين على البرنامج تنفيذ مهام كمبيوتر مناسبة وقابلة للتكرار. تعتبر خريطة العمليات الجيدة مدخلات مفيدة، ولكنها لا تثبت أن الروبوت ممكن أو أن الأتمتة ستكون اقتصادية.
بالنسبة لفريق توثيق صغير، قارن الجهد المبذول للحفاظ على تحديث الخريطة: المحررين والمراجعين والوصول والإصدارات والملكية. احتفظ بلقطات الشاشة والتعليمات التفصيلية فقط حيث تساعد المستخدم على إكمال المهمة.
كيف تعمل
تحديد حدود العملية
قم بتسمية المشغل والنتيجة النهائية والمالك. افصل خطوات العمل عن النقرات الفردية حتى تظل الخريطة مفيدة بعد تغيير الشاشة.
خريطة الخطوات والقرارات والأدوار
اكتب إجراءً واحدًا في كل صف، وقم بتسمية كل نتيجة قرار وخصص مسارًا للدور المسؤول. قم بتضمين مسارات الرفض وإعادة العمل والتصعيد.
مراجعة ضد العمل الحقيقي
اطلب من الشخص الذي يؤدي المهمة أن يسير في المسار الطبيعي باستثناء واحد. أضف التعليمات ومراجع الأدلة عندما يكون المخطط وحده غير كاف.
الموافقة على القطعة الأثرية والحفاظ عليها
استخدم إصدارات المخطط وسير عمل المراجعة/الموافقة الذي تم تكوينه. شارك النسخة المتفق عليها وحدد موعدًا للمراجعة التالية. تحقق من توفر الخطة قبل الاعتماد على ميزة الفريق.
جرّب QueryChart مجانًا
قم بتخطيط ومراجعة ومشاركة العملية التي يحتاج فريقك إلى الحفاظ عليها.
أدلة ذات صلة
المصادر
الأسئلة الشائعة
هل يسجل QueryChart إجراءات المستخدم مثل Task Capture؟
لا. صف معلومات العملية أو استوردها ثم راجع مسار العمل القابل للتحرير. لا يسجل QueryChart النقرات ولا يلتقط صور الشاشة أثناء العمل.
هل يمكن أن يحل QueryChart محل أتمتة UiPath؟
لا. احتفظ بمنصة أتمتة عندما تحتاج إلى RPA أو نشر الأتمتة وتنسيقها أو تنقيب العمليات أو تنقيب المهام.
كيف يجب على الفريق التحقق من الخريطة قبل استخدامها باعتبارها SOP؟
قم بالتعرف على حالة حقيقية واستثناء مع مالك العملية. تحقق من الأدوار ووجهات الفروع والتعليمات الداعمة، ثم احتفظ بنسخة المخطط التي تمت مراجعتها وشاركها.